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河南汝南分公司增强配送人员“四种能力”推动配送服务上水平

2012年06月11日 来源:烟草在线汝南消息 作者:陈冰
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  烟草在线汝南消息  近日,河南驻马店汝南分公司以积极服务零售户为着力点,以绩效考核为抓手,提升运行效率为目的,切实增强配送人员“四种能力”,推动服务上水平。

  增强队伍管理能力。定期组织开展业务技能和思想工作的培训,及时掌握员工思想动态,使全体员工珍惜荣誉、追求上进、不断发展、勇于突破。进一步凝聚力量,提高配送人员综合能力。

  增强团队协作能力。以营造健康向上、凝聚和谐的工作氛围为重点,增强凝聚力和向心力,从而使物流配送人员时时重细节、顾大局;处处高标准、严要求;事事讲规范、促和谐。

  增强员工学习能力。以提高岗位技能,增强服务客户能力为重点,有针对性地开展岗位技能培训,提高员工综合素质,达到“优质服务无投诉,分拣配送无差错,遵章守纪无违规,安全运行无事故,提高效率无拖沓,踏实做事无浮躁,降本增效无浪费”的目的。

  增强市场服务能力。发扬脚踏实地,苦干、巧干加实干的精神,牢牢把握市场动态,积极服务零售户,掌握市场的主动权,充分发挥配送的核心作用和服务功能。

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