烟草在线—吸烟有害健康！

;及时作出满意的答复和处理，切实满足广大客户的合理诉求，努力打造一流的服务品牌。　　

12313咨询举报服务电话等，认真倾听零售客户的心声，为零售客户解决实际问题，及时解决零售客户的合理诉求。

12313咨询举报服务电话等，认真倾听零售客户的心声，为零售客户解决实际问题，及时解决零售客户的合理诉求。

;引导员工用文明法治凝聚爱国力量，注重员工合理诉求，缓解员工的工作和生活压力，积极帮助一线员工解决实际问题。及时研判维稳信息，影响社会稳定的信息

。　　三是加大非正常访处置力度。加强宣传《信访条例》及国家有关法律法规，引导群众通过合法渠道反映自己的合理诉求，畅通信访渠道，规范信访秩序；对以上访为名

，针对不同客户开展差异化服务，积极满足客户的合理诉求，以“需求满足”确保“客户满意”，提高客户提报真实需求的积极性。　　　二是强化客户交流座谈

的排查化解工作，对各类矛盾纠纷和信访稳定安全问题及时落实责任人，明确办结时限和要求，限期办结。对有能力解决的员工和客户的合理诉求必须立即解决；对

了零售客户的合理诉求。按照“服务于客户”的网建工作新要求，我们重点关注了调查过程中客户合理诉求的收集，在综合分析的基础上，采用针对性有效措施并形成机制

机制。除不定期走访慰问之外，还坚持每月以电话访问的方法方式，及时了解和掌握他们的思想动态和生活状况及合理诉求，在工作实践中逐步建立一套沟通协调信息反馈机制

客户满意度排查和整改工作，全面梳理零售客户合理诉求，主动解决存在的问题。围绕消费需求、终端建设等重点环节，开展“我为零售客户办实事”实践活动，持续

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