烟草在线—吸烟有害健康！

，烟草企业为打造服务型企业，正引导着专卖执法检查活动由原先的强势整治向人性化执法转变。所以，一旦消费者拨打12313举报投诉电话或者上门投诉，我们都要

，严格执行烟草专卖法律法规，绝不姑息。“柔”就是阳光执法、人性化执法，多运用引导、提醒、警示、劝告、教育等行政指导手段，引导行政相对人守法经营、服从

照重证据、重程序的原则办案，不能随意增减办案程序，提高专卖执法的规范性和合法性。　　（二）要合理行政。人性化执法是近几年来提出的执法

”，更贴近社会需求、符合行政执法需要。1.1“首违不罚”的行政法界定该规定是我国推进依法治国以及贯彻人性化执法理念的产物，最早可以追源至2002年某市工商局出台的《关于对一般性

”和“便捷高效”的服务理念。要倡导人性化执法。在具体的执法过程中，要站在思想的立场上，加强说服教育，以理服人，而不是盲目吹毛求疵，

执法队伍新形象。　　三是要坚持人性化执法。牢固树立“依法行政，执政为民”的烟草专卖管理理念，在严格执法、文明执法的同时，坚持融真情于管理，融

观的核心就是以人为本，而“柔性执法”正是人性化执法的具体体现。和谐的客我关系是烟草专卖管理工作不断取得发展进步的动力源泉，烟草专卖管理工作的成长进步离不开和谐融洽的客我关系

的女儿，鉴于其在本案中的从犯角色，且曾艳周又是家中的主要劳动力，出于人性化执法的理念，11月10日，经两局协商，决定对

办理也将会受到一定限制；另一方面随着国家依法行政的大力推进，倡导人性化执法、柔性化执法的呼声越来越高，烟草专卖执法很容遇到阻力。面对新形势、新问题，

客户的利益放在首位，积极转变执法管理理念，对零售客户从“我要你怎么做，到我要为你做什么”，坚持“以人为本”，推行人性化执法

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