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品牌培育新思路 微博营销创新招

2012年11月15日 来源:烟草在线专稿 作者:陈梅
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  烟草在线专稿  随着“E时代”经济的发展,网络的出现极大地改变了人们的生活方式,也对卷烟营销产生了巨大的影响。从新商盟的启动,卷烟营销就开始面临一个以互联网为基础的具有全球性、数字化、跨越时空特点的网络虚拟市场,传统市场营销方式已不能满足这个新兴市场的发展需要。然而“卷烟上水平”的战略任务,让我们再次意识到卷烟营销要进步,就必须创新,品牌培育要上水平,就必须紧跟科技发展,走在时代的前沿。

  一、抓住机遇,有效创新

  在2011年,毕节市烟草公司开始推广网上订货系统,新商盟的出现,改变了零售户电话订烟的习惯,为零售户学习和沟通提供了一个新的平台。目前毕节市的网上订货率已经超过90%,然而这个数字却深深地沟起了我们的思考,如何借助推广网上订货的东风,充分利用网上订货系统平台,向广大零售客户开展卷烟品牌的网络营销,从而提升品牌培育。这是机遇,又是挑战,于是,2012年9月,卷烟营销中心品牌采供部在新商盟网上营销的基础上,创新性提出了微博营销及QQ营销的新思路,通过对微博的深入了解、学习以及分析,在新浪官方微博正式建立微吧,命名为——指尖上的烟吧。并利用新商盟平台公布了微博申请及注册方式,建立营销QQ群,公布“大世界微营销”QQ群帐号、以QQ邮箱作为E-mail营销的重要补充方式。由客户经理引导零售客户按要求注册帐号,加入微群相互关注。微博营销的生动出现,为烟草公司与零售户之间搭建了沟通的桥梁,也为客户经理及零售户建立了一个温馨的交流平台。

  二、注重模式,循序推广

  卷烟营销中心品牌采供部统一制定了《毕节市烟草公司网络营销实施方案》,让微博这个新生命在烟草营销大世界里开始生根、发芽。

  第一阶段:注册准备阶段( 2012年9月29日前),制定网上营销活动方案,发布申请及注册帐号,设置奖励措施,明确跟踪责任。

  第二阶段:培训、宣传动员阶段(2012年9月29前)在QQ群内发布货源信息、品牌信息、服务信息等内容,吸引零售客户注意力,宣传、引导零售客户、消费者积极加入QQ群 ; 

  第三阶段:微博营销阶段(2012年10月1日-10月31日)建立起微群后,由品牌采供部专人跟踪、关注加入对象,有针对性开展热门社会话题的讨论,聚集人气,分时段发布评论内容,及时更新微博内容;在QQ群中上传文件、图片等资料,引导零售客户交流经验,提升经营水平;由专人向目标受众发送E-mail,重点传达企业文化与营销信息,引导形成传播效应。

  第四阶段:总结提升阶段(2012年11月以后),及时对活动效果进行客观评估,对活动的关注情况、各种信息反馈进行统计,兑现奖励;有针对性地进行消费行为、消费需求分析研究,形成有价值的分析报告,为营销决策提供依据,并有针对性地调整服务策略,提升服务水平,为今后的网络营销工作积累经验。

  三、精心呵护,用心培育

  微博营销是一项长期性、时效性、创新性很强的营销工作,而我们指尖上的烟吧创建后,微博营销话题只遵循一个目的“一切围绕客户,思客户所思,想客户所想”因为,微群需要我们像爱护自己的孩子一样精心呵护,也就是所谓的养博,所以,我们要在意每一位粉丝的留言,我们要时时关注每一个话题的回复,我们还要每天让内容信息尽量多样化,图文并茂,及时更新,抓住点点滴滴时机,与零售户进行互动,从而了解客户真实的想法,正视矛盾,解决问题。

  目前,我们的微博发布量累计达到30000于条,粉丝量合计达到了32400位,由于微博操作简单,信息发布便捷,且互动性强,除了我们的营销人员,还有很多的零售户、消费者也加入到我们微群中来,关注信息,积极转发,提出见解。从而改变了烟草与零售户之间,零售户与消费者之间的沟通模式,为品牌培育带来了新的生命。 

  四、时时反思,改变趋势

  在迈出前进的步伐时,仍需思考,怎样才能做得更好?戴尔的微博营销粉丝为什么不反感?《中国好声音》一夜爆红,微博为什么功不可没?虽然,我们只是走在微博营销的最初级,但是我们要前进,就要找到方向,要进步,就要思维创新。我们在进行微博营销的同时,还走进了QQ营销的大世界,通过将近期活动的促销手册、活动照片等资料上传到QQ群时行共享,并通过QQ群发布共享的信息文件,让广大零售户及时获取。零售客户也可以通过上传照片、资料等形式,如“秀我店面”“展示终端”等,在群内交流,实现客我共赢。

  为了更好利用微博营销、QQ营销,后期我们还将通过这个平台收集信息、汇总数据、提练问题,进行有效的卷烟消费趋势、消费需求、消费行为的分析,从而为改变卷烟营销服务提出指导,为企业决策提供依据,为“卷烟上水平”贡献“微博”之力。

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