烟草在线专稿　　标准店客户都是从众多的零售客户中遴选出来的店面形象好，规范出样好，经营能力好，守法经营好的零售客户，所以标准店既要重于建设，更要重于管理，要建立健全标准店长效管理机制，使得标准店时刻处于监管之中，始终保持规范出样，诚信经营，守法经营的标准水平，只有这样，才能充分发挥好标准店的作用。否则，如果管理不到位，一旦标准店的经营行为“不标准”了，不但失去标准店设立的意义，而且会影响行业的整体形象。

　　那么，如何加强标准店的长效管理呢？从卷烟零售店到卷烟零售形象店，对客户来讲，他会想：我能得到什么，所以从客户角度出发，要耐心、细致的向客户介绍安装“标准店”会给你带来的好处。如：形象好了会提升信誉度，增加卷烟的销量，提升盈利等，逐步引导客户配合工作。另外加大对“标准店”客户的走访频率，做到每周至少一次，目的一方面是及时检查设施使用、损坏情况与库存价格、市场信息上报的准确性，另一方面是能够第一时间发现并制止客户想停业，甚至搬迁的行为，以保证“标准店”的正常使用。

　　每次拜访必与客户交流该店认购工业的品牌上柜及销售情况，对不达标的客户做到实时督导，积极引导客户配合工业公司参加各种营销活动。向客户宣讲烟草行业发展品牌的一些最新动态，如“532”、“461”战略等，调动客户对培育品牌的主动性。在拜访中如发现客户有违法行为时，不能顾及情面，要当面向客户指出来，必要时根据《标准店管理办法》中的计分管理办法，进行扣分，情节严重的要上报直属分局进行处理，直至解除协议。走访时发现客户的店堂环境不够整洁，卷烟陈列不符合《标准店卷烟陈列规范》的时候，不要指望靠说客户来如何做，而是应该自己动手主动与客户一起共同来清理，对背柜、前柜台进行规范陈列。

　　总之，在做此项工作时，根据客户的不同情况，做到差异化对待，晓之以理、动之以情，最终达到客我和谐发展的目的。