在湖南省株洲县渌口镇学堂路，有这么一家老店——经营廿载，依然焕发冉冉生机；改头换面，迸发强劲激情活力。

原以为店主会是一位经验丰富的老师傅，走进店铺后，却发现店老板竟是位年轻伶俐的95后女店主。她就是我们本期的主人公——唐钿

这不是一个波澜曲折、热血沸腾的创业故事，但它却是一个年轻人，用自己尚有些稚嫩的力量，去守护店铺的故事。

湘汇636 唐钿与父亲

1、传承父业，寻求突破

不同于一般零售店主，唐钿是一位妥妥的“商二代”，按她自己的说法：“我从小就生活在充满零售经营的环境中，自打能记事起，便看着来往的顾客在自家店内挑选商品、买单。”可能是耳濡目染，她骨子里对“开一家属于自己的店”充满着无限的向往，在大学选专业时唐钿便毅然决然地选择了市场营销专业。

恰好命运就是如此，它总在最恰当的时机，把你引到你该去的地方，在一次机缘巧合下，当时还在长沙独自打拼奋斗的唐钿，第一次听父亲说起“湘汇636”这个品牌，当时父亲对“湘汇”636表示出了极大的兴趣，经过实地参观跟走访调研，他立即就被“湘汇636”的经营模式跟经营理念深深吸引，除此之外“湘汇636”还是湖南烟草授权店，加入它无疑会让消费者更加放心地购买卷烟，店铺形象与口碑也有了强劲的保障。但兴奋之余的唐父却有着一丝担忧：“现在年纪大了，害怕这些电脑机器操作搞不懂，学习使用起来会比较吃力。”

陷入两难的父亲，询问起唐钿的意见，她听后，觉得自己有义务也有能力去帮助父亲完成梦想，最终一家人达成一致，决定加入“湘汇636”这个大家庭。唐钿更是主动承担下了“店长”这个职位，负责起店内的大小事务，至此，唐钿的店主生涯正式拉开了帷幕。

2、数字营销，完善经营

以前没有终端机，看着父亲只能将每一笔买卖详细地记在账本上；现在通过云POS就能查询到商品的销售数据、库存情况、会员信息……，这让唐钿意识到“店铺数字化转型”的重要性。

曾接受过系统的课程学习，让唐钿在终端操作上一点就会，在客户经理指导下，她便将终端机的各类功能熟悉得一清二楚。

唐钿按照“一货一扫”“一客一结”的要求，对每笔订单进行扫码销售，根据每笔交易所产生的各项数据指标，清晰地了解到各类产品的“进销存”，通过数据分析，让唐钿在云POS上一点就能知晓店铺商品实时销量排名情况，唐钿对照着这些数据，有针对地分析出商品数据趋势和市场消费变化，并进一步完善调整进货计划和商品陈列。

唐钿通过数据分析将动销较慢的卷烟摆放在店铺最显眼的主推位置上，让顾客一进店就能看到，然后通过介绍与拆零让顾客品吸来寻找适合它们的消费者，以此来拉动卷烟的销量。

除此之外，唐钿在商品陈列上也格外讲究，通过云POS得出的相关数据——将店内畅销的卷烟摆出不同“造型”，给进店的顾客第一眼就能带来强烈的视觉冲击力，引起他们的好奇心，并促使他们了解新品卷烟。

依托终端数字化运作并结合日常经营，唐钿使店铺更具规范、年轻化。

3、线上玩法，助力引流

基于不少熟客的社交习惯，唐钿还建立了波仔商行的专属社群。通过精心耕耘，进一步细化消费群体，更培养出店铺“粉丝”。

“李大哥，这是我们的会员群，加入之后群内不定期有活动举行哟～”为了做好社群运营，除了每天及时告知新品信息和卷烟货源情况外，唐钿还会隔三差五来场红包接龙。活跃气氛的同时还增强“粉丝”黏性。通过挖掘潜在消费者，唐钿经过短短几个月的时间，将波仔商行微信群从无到有，到现在已经发展扩大到140余人。

不仅如此，唐钿在短视频平台也定期更新视频作品，她利用经营闲暇时间撰写视频脚本，并对拍摄画面反复雕琢，配上时下最流行的“BGM”与文案，让店铺不断扩大影响力。同时，她还引导短视频平台的粉丝到店小聚，形成“线上”到“线下”的闭环，为店铺吸引着源源不断慕名而来的消费群体。

唐钿一次次用自己的想法，使这家二十年的店铺焕发出新的活力。作为“新晋”零售人，她却不曾真正放下心来，零售的转型变革，顾客的口味变化，她认为自己还有很多东西需要学习，学如逆水行舟，只有不停地超越，才能让店铺在日益激烈的零售“竞争”中成功突围。

创业者固然值得人尊敬，但心怀使命又默默耕耘者，亦足以使得人首肯心折。