人们常说,一款好产品中蕴藏着精、气、神。在推进卷烟品牌高质量发展的新阶段,不少品牌正在努力探索优化卷烟品牌文化内涵,推动品牌结构不断升级的新路径,迫切需要打造有灵魂、有精气神的好产品。这也作为卷烟品牌培育工作中一道核心难题,期待行业内品牌工作者们去研究、突破。
洞悉卷烟品牌文化建设的底层逻辑
在品牌建设的底层逻辑里,就是把品牌当作人,为其构建可感知、有支撑的信息系统。使其精神系统(人格、情感、思想、态度等)、物质系统(产品线、生产环境等)、行为系统(生产、销售、售后服务等)相互协调,犹如人具有身体发肤、思想内涵、行为动作等,若具备这些就能使品牌形象立即丰满、鲜活起来。
在产品同质化日益严重的时代,若要使这个品牌在众多品牌中脱颖而出,最关键之处就是在其精神系统内部塑造某种独特价值,并使其得到更大范围的认可。因此,打造有精神力量的好产品无疑是一个高难的动作。当然,这也切中了卷烟品牌要高质量发展的题中之义,值得广大的同仁朋友们一起来探索。
跨越产品中的“精神力量”这道关卡
通常,人的精神力量包括展现自信、自强的激情和活力,也包括攻坚克难的自控力、约束力、意志力等,一种知行合一的实践能力和精神状态。来自卷烟品牌的价值主张、精神追求,尽管各不相同,丰富多彩,但万变不离其宗,也同样源自企业内部员工(主要是当代企业领导层)的精神追求,源自行业的共同价值观引领,来自消费者的心理需求。“人同此心,心同此理”,只要以同理心、同情心来推求,找准一个精神层面的切入点,那么,后面的问题都是纯技术问题。
简而言之,跨越这道关卡大概需要三个步骤。
首先,不必把它看成是一个玄之又玄的学问。只要弄清品牌方工业企业领导人经营管理中的核心追求,弄清了烟草行业共同价值观这些大本大源问题,就能保证方向不跑偏。
然后,要选择特定主题,更充分地组织运用物质系统、行为系统内部的支撑条件,成体系地对品牌和产品开展人格化塑造,一个有精神力量的产品不难在思想里初具雏形。
再次,应发扬“铁杵成针”的精益精神,不断地在实践活动中优化、改进、完善这个精神产品,特别是要善于利用关键事件彰显出产品中的精神力量,获得消费群体的认可和共鸣。
参考当前卷烟品牌营销中的一则案例
光说不练,也是白费。围绕如何打造有精神力量的产品这个主题,笔者以所熟知的黄山品牌为例,浅谈几点不成熟的观察与思考,供业内专家们探讨。
众所周知,黄山品牌在品牌文化建设架构中,有“自然的黄山”、“人文的黄山”、“精神的黄山”不断攀登的发展历程安排。近年来,随着企业“攀登者”精神的弘扬,在新品开发中,天都产品的蕴藏的“匠心精神”、徽商系列产品中蕴藏的“徽商精神”、高山流水中支产品中蕴藏的“知音情怀”、黑马细支产品中蕴藏的“黑马精神”等奔竞而出。随着各产品系列的深度推广,一个人格化的黄山品牌精神世界不断刷新、逐渐丰富、俨然成型。通过在不同的精神维度,成体系地赋予品牌以信念、温暖、力量、情怀等人格化特征。
配合品牌品系化的梳理和建设,这些有精神力量的产品,可以结合不同的社会热点和主题,更加自如地演绎表达品牌态度,在品牌沟通中以及在品牌文化营销实践中,获取了可观的流量优势和口碑效应。
略举数例,可见一斑。在黄山品牌的产品系列中,有这样一些具有精神的产品较有特色值得一提。
匠心精神——在黄山天都系列产品的研发和推广中,就运用了“致敬匠心精神”这一主题,在绘画大师黄宾虹诞辰150周年之际,首次推出了天都系列产品中蕴藏石斛爆珠这一匠心之作。人们通过亲身体验,感知到了天都系列产品不仅外观上体现了天都画派的顶级品位、徽派特色,而且吸味上也如此守正出奇、匠心独运。
徽商精神——在黄山徽商系列产品的研发和推广中,借助《大黄山》、《天下徽商》等纪录片的热播潮流,加大品牌文化宣讲力度,充分彰显了徽商“重情重义”、“天下为怀”、“贾而好儒”等特质,使徽商商帮文化与徽烟历史文化联袂出击,相得益彰。
知音情怀——在黄山高山流水中支烟的研发和推广中,通过写意的黄山风光线条表达“高山流水”悦遇知音的传统故事主题,表达此烟适于与知己好友共同分享的场景化消费理念。因知音情怀是深植于中华民族集体心理的一朵奇葩,这包烟作为一包传情达意的产品,在高端商务领域,不啻精准地击中了很多消费者的心灵柔软处。
黑马精神——在黄山(黑马细支)研发和推广中,作为一款以年轻人群为目标消费群体定位的产品,其主张“无惧挑战,一马当先”的价值理念,与时代精神、行业精神、企业精神都高度一致。在市场经济时代,黑马精神与“鼓励竞争,后来居上”的时代精神高度契合;在中国烟草行业,黑马精神与中国烟草“潜心做事,低调做人”的行业信条完全一致;在安徽中烟致力于转型升级和推进高质量发展的新时期,黑马精神与“勇攀争先,追求卓越”的企业文化极其合拍。
俗话说,罗马不是一天建成的。打造一款有精神力量的好产品同样如此。抛除物质层面、行为层面的很多努力不说,要想赢得消费者的信赖,归根结缔要靠真心实意、踏踏实实的举措和行动去换取,要靠一个长期的日积月累的不断优化提升过程才能得到实现。
打造有精神力量的产品,不独要从心出发,找准切口,更应知行合一,精益求精!
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