烟草在线专稿　　光阴似箭，白驹过隙。转眼间，暑期已去，“双节”来临。在广大卷烟零售户眼里，中秋、国庆既是万民团圆、举国欢庆的佳节，更是拉动消费的“黄金期”、卷烟销售的小旺季。

　　俗话说：机不可失，时不再来。能否抓住旺季销售，这对广大卷烟零售户而言，无疑是下半年一次绝好机遇，也是对自身经营能力的一次考验。为此，笔者日前走访了辖区多名卷烟零售户，听听他们的节日销售“生意经”……

　　整理货架与烟柜　干干净净迎“双节”

　　罗艳艳　陕西武功县普集镇人民路“丝路花雨”烟酒店

　　“双节”期间，进店购物的顾客会比平常增多，有老熟人，也有新面孔。有本地客，也有外地人。因此，保持店面干净卫生，给顾客留下好印象，对于提高节日经营水平尤为重要。

　　每到中秋、国庆来临之际，我常常的做法是：全家总动员，收拾店面大扫除，像过年似的。通过擦洗玻璃门窗，整理货架、烟柜，清理店里杂物，把店铺打扫的干干净净、亮亮堂堂，一尘不染。有时，店外的墙壁上出现“办证”的野广告，一时难以去除，自己就利用月饼盒皮、卷烟盒皮上的精美图案，剪几个小“作品”，覆盖其上，既起到了“遮丑”的作用，又烘托出佳节气氛，可谓“匠心独具”、“别出心载”。店面卫生达标了，顾客进店购物心情自然好，无形中“刺激”了消费者的购买欲望，提升了旺季烟酒销量。

　　时下，有些店主只顾低头赚钱，不讲店面卫生。特别是一些食杂店和服务娱乐类零售户，他们的经营场所本身条件有限，加之人懒，不爱搞卫生，柜台货架表面时常“尘灰满面”，显得脏兮兮；店内空气不新鲜，常有异味。试想，在这样的环境下购物，顾客的心情怎么能好起来。再说，烟酒这东西多为走亲访友的礼品。如果上面有灰尘，有的顾客虽然嘴里不说，但心里肯定不高兴，下次再来的机会也就少了。

　　点评：店面犹如人的脸面，脸要常洗，店要常扫。但在实际经营中，常常发现一些店主对此不屑于顾，总认为做生意货真价实就行，不在于店面卫生程度。其实，这种认识是片面的。因为时代变了，社会进步了，人们购物不仅看货真价实，还要看购物环境。这就是顾客为什么喜欢到大超市购物的原因。因此，建议卷烟零售同行，无论在平常经营，还是节日卖货，都要注意店面卫生，让顾客进店如回家，有个心情好。说专业一点，好的购物环境也是一种服务品牌。

　　进货渠道要正规，守法经营是关键

　　刘晓娟　陕西武功县普集镇紫阳茶叶店

　　我的商店位于县城繁华路段，主营茶叶，兼营卷烟。平常顾客多，生意好，每到中秋、国庆期间，顾客更是络绎不绝，烟酒销量犹如“芝麻开花节节高”。

　　有人对我说：“开店和卖菜一样，萝卜快了不洗泥”。节日期间，啥货能卖进啥货，还要及时处理陈货、积压品，这样才能把生意做活，不能一根筋，死脑筋。对于这样的“生意经”，我从不借鉴它。因为我从开店的第一天起，就给自己立下了一条规矩：开店做生意讲信誉，诚信经营，童叟无欺，不做“一锤子”买卖。事实也是如此，作为店主，如果你的心黑了，顾客也就离你远了。一时哄了顾客，得了小利，最终是要吃大亏的。许多商店之所以开店时间不长就关门了，原因就是不讲诚信，欺骗顾客，导致生意日渐萧条，无人问津，只得歇业关门。这个教训应该引起新零售户的重视。

　　每到“双节”销售旺季，我始终做到“三个坚持”：一是坚持从正规渠道进货，从不乱渠道进货。以卷烟零售为例，我一直遵守烟草专卖法律法规，积极配合客户经理和送货员，按时订烟接货，履行签字确认手续。经营中，不回收礼品烟，不为亲戚朋友熟人代卖礼品烟。即使有的紧俏烟“断货”了，也从不从别的商店进货补货，受到专卖稽查人员的肯定和表扬。二是坚持卷烟明码标价。不管是紧俏烟、顺销烟还是新品烟，一律实行明码标价，不乱涨价，不乱砸价，让顾客看价付款，放心购买。三是坚持不卖非法卷烟。从来不进、不藏、不售假冒伪劣卷烟、走私卷烟、串码卷烟。为了让顾客满意放心，自己还在卷烟柜台上面，张贴了一张“本店卷烟客户代码”，让顾客在购买卷烟的提示，现场核对卷烟条盒上的客户代码。顾客对我的这个做法表示赞同，十分满意。

　　在此，提醒零售户朋友：旺季销售固然重要，但比销售更重要的，就是守法经营、规范经营。如果在经营中脱离正轨，利令智昏，念歪了“生意经”，只能是自酿苦果，后悔莫及。

　　点评：做生意和做人一样，要做守法公民，当守法户，要顾忌长远，不能抱有“萝卜快了不洗泥”的急功近利思想，更不能“出轨”经营，坑害欺骗消费者。中国有句俗话：要使人不知，除非己莫为。只有老老实实开店，遵规守法经营，才能赢得“上帝”心，赚到更多财。

　　旺季进货要齐全　防止“断货”干着急。

　　胡普林　陕西武功县普集镇人民路邮政便利店

　　我们邮政局的便利店位于县城中心，主营烟酒。开店两年来，生意不错，吸引了诸多消费者。我说的“断货”专指卷烟零售。因为对于酒类产品，你要多少货，供货商就供多少货，不存在限量供应问题。但卷烟就不一样，烟草公司和客户有个商定总量。每次订货不能突破这个总量，而且烟草公司对千条大户的数量控制的十分严格。

　　每当旺季到来的时候，我总结出一条零售经验：旺季进货要齐全，防止“断货”干着急。一要尽量“吃完”商定总量。因为商定总量不是烟草公司强加给客户的，而是根据顾客历史销量确定的，与零售户的实际经营能力相匹配。虽然有的卷烟在淡季销售不好，库存积压，显得商定总量偏大，但这只是暂时的、相对的，下半年节日多：中秋、国庆、元旦、春节接踵而来，节气间隔小，可谓商机无限，财运多多，卷烟销量肯定会明显提升。因此，作为卷烟零售户，在旺季期间要想法设法订足烟量，满足不同顾客的需求，切莫淡旺季不分，在订货上瞻前顾后，一味认为这个牌子不能订，那个牌子不敢多订，结果导致“断货”，影响生意。客户一旦出现“断货”，烟草公司也不可能当日及时补货。由此耽搁的生意，只能由自己承担了。

　　点评：俗话说，货卖堆山。不管做什么生意，首先要保证货源。有了货源，也就吃了“定心丸”，不至于顾客高高兴兴进店，两手空空而归。旺季来临，零售户朋友要根据自己的实际经营能力，最大限度订足货、订好货，满足市场需求，实现利润最大化。

　　促销礼品要实惠　优质服务做到佳

　　周女士　陕西武功县武功镇新寨村综合商店

　　我的商店位于公路边，人来车往，交通便利，烟酒生意还算不错。

　　农村人购物，看中物美价廉，喜欢占小便宜。抓住农村顾客这一消费心理，在平常进货上，我坚持多进低中档商品，满足顾客大众化需求。每当“双节”来临之际，我给买烟酒的顾客赠送打火机、塑料杯、小蚊香、小袋洗衣粉，深受顾客喜爱。邻村许多妇女知道我有赠品相送，经常骑着电摩大老远赶来，进店买烟酒，为得小实惠，

　　虽说赠送小礼品，要付出一些成本，但舍小财，得大利。这样的促销值得。为此，建议零售户朋友在“双节”期间，要多进一些经济实惠、消费者喜爱的小礼品，随时向顾客赠送，这样的好处不再多说。

　　结语

　　旺季销售点子多，环境卫生先搞好；订好货源勿断货，守法经营最重要；赠送礼品为促销，优质服务要记牢。但愿在今年的中秋、国庆期间，广大卷烟零售户都能抓住旺季商机，赚它个盘满钵满！