烟草在线专稿　　夏日炎炎，气温节节攀升，卷烟销售也转入了一年中令人“揪心”的时期。全国各地的零售户朋友们，在这个到处弥漫着着湿热的特殊季节里，朋友们你们是如何应对高温，做好自家店里的生意？俗话说好“有人就有市场”，我们零售户卖烟靠的就是人脉、人气。在高温季节，我们要想把店里的各种商品以及卷烟卖好，就要想尽一切办法留住人气，这样才能带来财气。大家都知道夏季气温高，顾客很难在我们店里呆的太久了。要想留住顾客，作为零售户，我们不能凭空设想，除了及时调整经营时间，要做到早上早开门，晚上晚关门，我们还可以想出好办法，让顾客把我们店铺当成一个休闲纳凉的地方。有的零售户给顾客提供便民服务和增值服务来给小店聚人气，有的店主给顾客提供免费服务，来拉拢顾客，今天就邀请几位零售户来谈谈夏季高温期间，是如何给小店聚人气的？和来自全国各地的零售户分享交流一下：

　　宁夏石嘴山市平罗县小胡星海超市卷烟零售户孙建明

　　观点：扫码存包柜给超市聚人气

　　我们的小胡星海超市开业已经将近五年了，在这五年里，我们超市为了拉拢更多的顾客进店购物，我店专门购买了一组崭新的红色存包专用柜，解决了来店顾客存包的后顾之忧，很早以前，经常有顾客来店购物时说，某某超市搞的开放性存包柜不好，好多顾客都丢失了东西，时间久了，一传十，十传百，都不敢再去购物了。

存包先按“存”

出来条码小票

门子打开开始存放物品　

　　购完物扫码取出存放物品

　　我店为了吸取别的超市的教训，为了拉拢人气，专门设计了一组扫码式存包柜，顾客来店购物时只要用手指轻轻一按“存”字，柜子立马打开，顾客就可以把行礼放进存包柜里就从“密码纸出口”处出来一张小票，然后顾客拿着小票可以放心进店购物，等够完物出来，手持小票在“读码口”一扫，存包柜门立马打开，就可以很方便地取出自己的物品了。

　　自从我店安装扫码存包货柜之后，减少很多不必要的麻烦，顾客既放心又方便，我们店里的生意红火了许多，有好多顾客把带的现金也可以放心地存放在里面，也不用担心超市人流量过多，被人顺手牵羊了。如果密码纸顾客不小心丢失了，还可以找到超市管理人员立马解锁取出。如果不开码解锁，其他人是不能随便打开存包柜的。扫码式存包柜既方便了顾客，又方便了超市的理货员，平时有一些老顾客，有什么急事，也可以把行礼存放在里面，等办了事回来再来取出即可。自从我店安装了扫码式存包柜之后，我店的各种卷烟等和店里的一些商品都卖的非常火爆。

　　开店不容易，但是店里的配套设施要与时俱进，跟上时代的潮流。给人一种高品位的感觉。使我不由感叹，扫码式存包柜真是我店的无价之宝，为我店拉拢了不少人气，使我店的销售业绩大幅度提高。

　　河南省唐河县祁仪乡黑祁路卷烟零售户刘明阳

　　观点：免费打气筒给小店聚人气

　　那是在2013年的7月一天中午，一位大姐问道：“老板，你的店里有没有打气筒我用一下，我的车子不知道怎么了没有气了？”7月天气非常炎热，太阳炙烤着大地，街道热的像蒸笼一般，我正在店里看电视马上站起来对这位顾客说：“有啊！”顾客说有了就好，我的那辆自行车没有气了。

　　我慌忙走过去，看了又看，原来大姐的自行车后滚没有气了，我把店里的打气筒拿了出来，并且热情地为顾客充好气，顾客看着我笑了笑，连声说谢谢我搞的我也不好意思了。这位大姐一转身就进了我的小店，给老公买了两条黄金叶（金满堂），给老爸买了一条黄金叶（红旗渠），给孩子买了一件蒙牛未来星儿童成长牛奶，付完钱，满意而归。

　　顾客走后我陷入了深思，在当今激烈竞争的年代里，作为一名零售户我们靠什么才能留住顾客呢？难道就靠热情服务，货真价实，就可以了吗？从经营中的一些例子可以看出，只靠这些是不行的，我们要顺应社会的潮流，掌握当今人们的需求，店里适当地提供一些力所能及的便民服务这样比较好。既方便顾客，又给店里聚了人气，何乐而不为呢？

　　河南省唐河县祁仪乡张马店桥头卷烟零售户谢春宏

　　观点：饮水机给小店聚人气

　　我开店10几年了，我的店开在农村，夏季高温独占优势，每年夏季我就会在店铺周围的绿荫空地上摆上几套桌椅，为来我店购物的新老顾客提供一个娱乐和聊天的好去处。纳凉的人多了，人气自然就来了，生意也就自然轻松多了。

　　大家都知道高温季节人们老出汗容易口干舌燥，我店就够买了一台崭新的饮水机，放在店铺一进门处最显眼的位置，每天给顾客提供纯净水，让顾客免费饮用。不少顾客看到我这个店主如此细心，就会对我小店产生好感。这样对待顾客的有心之举，不仅能抓住客源，还能够给小店带来较高的美誉度。当然不同的顾客会有不同的喜好。我们要多动心思，化“高温”为“高人气”，小店的生意才会更长久。

　　河南省唐河县祁仪乡丁字路口阁华烟酒店彭阁

　　观点：便民充电站给小店聚人气

　　我的店开在祁仪卫生院对门，每到给小孩打防疫针的时间，我的店门口就站满了电动车，好多顾客由于是乡下的村民，到老远骑着电车来到医院，返回的途中怕车子没电，回不到家，就来我店充电。

　　为了方便顾客充电，我和丈夫商量，去购买一个电瓶车充电器，挂在店门口的一棵大树上，顾客离老远就可以看见挂在树上的电瓶车充电器，他们就过来投币充电，既方便又实惠。我还在店铺的玻璃门上张贴一张“为电瓶车充电服务”告示。有一次，一位顾客进城办事，进店买了2盒黄金叶（百年浓香），把钥匙交给了我，把电瓶车放在我这里让我帮他充电。

　　通过一段时间的充电服务，既给周围的顾客提供了一些便利，也给我的店铺增添了不少人气。由于店门口人气旺了，店里那些不怎么好卖的卷烟也开始畅销了，还带动了店里其它商品的销售。晚上睡在床上我和老公商量，我们店里准备下一步根据消费者的需求不断拓展新项目，如在店里搞手机充值，搞圆通，申通，代收快递一系列增值服务，争取给小店增添更多人气。

　　河南省唐河县祁仪乡丁字路口100米卷烟零售户刘文科

　　观点：烧壶热茶给小店聚人气

　　进入夏季要想给小店增添人气，我们首先要给顾客提供一个舒适的购物环境，夏季天热，人们容易口渴，所以每天早上我就烧上一壶热茶，把母亲采摘的金银花拿出来泡茶，等集市上来之后，我就把遮阳伞下放上一个小方桌子，然后放上几把座椅，拿一些一次性茶杯，放上一包品吸烟，供来店购物的新老顾客休憩，他们大多都会坐下来喝喝茶，抽抽烟，聊聊家务事。他们在闲聊中还会进店购买一些家里需要的物品。

　　有一次，一位老年顾客进店来买一箱纯牛奶，和一条零售10元的红塔山（经典100）呢。在夏季高温其比较多，作为一名零售户我们要想抢占夏季市场先机，必须得给顾客提供一个舒适的购物环境。一壶茶烧开用电量没有多少，金银花茶叶去大山里采摘，也不需要成本，每天集市上来时，把小桌往遮阳伞下一放，茶壶一摆，顾客就会坐下来喝喝茶，闲聊一会儿，既拉拢了人气，可以借此机会把店里的新品卷烟在茶桌上推荐给顾客来品尝，一举多得何乐而不为？

　　记得，前不久在一次访烟中，客户经理给我推荐了一款新品卷烟南京（金陵十二钗薄荷）烟，由于区域不同，一些外地卷烟进回来，总是得一段时间磨合，顾客才会购买。一天中午，我刚好遇到了几个从外地打工的小伙子下车了，在我店门口坐着等车回家，我就走上前去，给他们每人倒上一杯茶，并把一盒新品卷烟南京（金陵十二钗薄荷）烟打开，给他们每人递了一支，几个小伙子一抽都夸这款烟看上去上档次，而且还有一种淡淡的薄荷清凉味道。拿出去还不失面子。其中有两个小伙子各自买了两包带回去。

　　通过以上几件事，我感觉在炎热的夏季要想留住顾客的脚步，给小店增加人气不可少，小小的举动可以彰显店主的一片热心。所以不论天气再热我们的服务不能“打折”，要想尽一切办法来给小店增加人气，提高小店的美誉度和知名度，小店的生意才可以做得一年四季不分淡旺季。

　　小结

　　通过以上几位零售同仁的阐述，可以看出夏季虽然炎热，但只要我们在经营中巧花心思，为顾客提供舒适的购物环境，给顾客提供增值服务，拉近客我关系，也许小店生意做得就像三伏天的太阳那样火爆！