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经营安全是天 责任重于泰山

2014年06月20日 来源:烟草在线专稿 作者:赵伟
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  烟草在线专稿  安全经营是一个老生常谈的话题。在日常走访中,笔者发现,有的零售户安全意识较强,时时注意安全,处处留心防范,很少发生过店面被盗、卷烟被调包、店面失火、汛期受灾等不安全事故。

  但也有个别客户安全意识差,往往是“说起来重要,忙起来不要,干起来不要”,视安全为儿戏,在经营中忽视安全,麻痹大意,掉以轻心,结果不安全事故频频发生,不但给自己造成损失,有时还殃及左邻右舍,承担更多的赔偿责任。在全国第13个“安全生产月”期间,笔者举得,很有必要与零售户朋友再谈安全话题,解读安全标语,共商防范措施,增强安全意识,确保店铺经营始终处于安全受控状态,实现“零事故”的安全目标。

  抓安全就是抓稳定

  提起安全与稳定的关系,有的客户不甚理解,可能要问:自己经营一个小店,安全不安全,好像与社会稳定不沾边,关系不大。其实不然,安全与稳定关系十分密切。打个比方: 随意增大用电负荷,导致电压不稳定;轮胎漏气,导致气压不稳定,管道爆裂,导致水压不稳定。再举几个例子:某医院发生医疗事故,处理不当,容易激化医患矛盾,引发群体事件,某地方发生交通事故,一旦造成重大伤亡,牵涉的方方面面问题多,容易起纠纷,闹矛盾;某城市发生水质污染事件,也常常引发民众的不满与恐慌。

  再说我们的店铺经营。别看这是一方小天地,一旦发生 不安全事故,也会给社会带来不稳定因素。比如:易燃易爆商品爆炸,线路老化引起火灾、销售假冒、伪劣、过期、有毒有害食品,危及消费者生命健康等等。有这样一个真实案例,绝非危言耸听,教训尤为深刻。

  一位王姓卷烟零售户由于店铺面积小,便在经营场所使用煤气灶做饭。这个店主没有安全意识,在烧水、炒菜的同时,经常离开灶台,到前台招呼顾客,生意不停。一天,一位顾客进店买烟酒,东挑西选,时间较长。结果,店主忘了关气,正在炒瓢里加温的菜油达到燃点,轰得一声燃烧起火了。店主见后面浓烟滚滚,方知出了事故,急忙进去关气,慌乱中却将炒瓢撞翻在地。她不懂救火常识,竟然端来半盆水灭火。油水不容,适得其反,燃烧的菜油噼叭作响,溅到货物上,将刚进货的鞭炮引燃。惨剧就这样发生了,店主不治身亡,商店面目全非,损失惨重,左邻右舍的房屋不同程度受损。由于店主身亡,此事件在房东、供货商和罹难家庭之间,引发了一系列矛盾纠纷,闹事、上访不断,在司法机关的介入调解下,事态才得以平息。

  所以说,抓安全就是抓稳定。这个稳定既包括社会层面上的稳定,也包括每个家庭的稳定。作为卷烟零售户,多数有家有舍,开店不易,责任重大,一人开店,事关全家,因此,提醒零售户朋友,要高度重视安全,不能马虎大意,切莫自酿苦果,后悔莫及。  

  抓安全就是抓规范

  规范是什么?听起来有点含糊,实际上就是人为制定的“条条框框”,用来约束自己的行为。一些零售户认为,店铺不是企业,没有啥管理的,自己想怎么干就怎么干。诚然,你的店铺你做主,但笔者认为,“麻雀虽小,五脏俱全”,小店也需要管理,特别是在安全防范上,还是多一点“条条框框”好。

  根据日常观察,一些零售户在安全经营中常犯的毛病有五个:一是货物杂乱无章,货架乱摆放、库房乱堆积,有的甚至将鞭炮、打火机等易燃易爆商品,放在小孩容易接触的地方,存在极大安不安全隐患。二是卷烟柜台、收银台安全防范措施不到位。有的店主离开柜台不上锁,有的甚至将钱财放在敞开的纸盒内,最容易招致窃贼。三是线路老化,乱接电源,用电负荷大,容易短路起火。四是晚上不守店,将高档卷烟放在店里,心存侥幸,自以为是,许多店铺被盗就是这个原因造成的。五是舍不得投资。拉了网线,买了电脑,舍不得花小钱安装视频监控。有的店铺屋顶有漏洞,门窗不结实、柜台玻璃破裂,也不愿花钱去维修,被盗后才大梦初醒,“亡羊补牢”。除此之外,在汛期到来之际,一些店主没有防汛意识,不听天气预报,不排查疏通店里店外排水通道,不自备沙袋等应急用品。

  因此,在店铺安全中,要抓规范,一要要养成“安全第一,预防为主”的好习惯,从小事做起,从现在做起。二要未雨绸缪,有备无患。发现隐患及时排查,及时解决,切莫开“带病”店、做“赌气”生意。 

  抓安全就是抓效益

  这个标语很好理解。开店是为了赚钱,也就是有效益。赚钱需要守法、更需要安全。在现实经营中,一些店铺看似生意红红火火,但在安全防范上老出问题。笔者所在县城,就有这样一家中型超市,老板财大气粗,店员就雇了七八个,但对安全不重视,结果一半时间内,超市被盗三次,损失的全是高档烟酒,共计3万余元。第一次被盗,老板娘不心疼,第二次、第三次后,老板娘坐不住了,才下定决心安防盗门、视频监控,并制定了夜间安全值班制度,从此,再也没有发生不安全事故。  

  一些小店也不注意安全。有的店主一个月辛辛苦苦赚下来的钱,只因被盗被骗,无法弥补不损失。有的商店发生一次火灾,也许从此关门。所以,抓安全就是抓效益。有了安全,赚钱多放心、多轻松,多惬意。这个道理大家都懂得。

  抓安全就是谋幸福

  对零售户而言,幸福就是生意兴隆,财源滚滚,老婆娃娃吃得好、穿得好,日子红火,心情舒畅。这些好的字眼要变为现实,离不开安全做保障。司机朋友说的好:开车不平安,等于白赚钱。同样的道理,开店不安全,等于白折腾。辖区有一位零售户,本来有有一个幸福的家,就是因为自己开车爱出事,守店常被盗,几乎年年不得安宁,妻子一气之下离婚了。还有一位零售户冬天守店生煤炉子,没有开窗通风,结果煤气中毒身亡。一家老小陷入生活困境。这样的例子很多,都说明了一个道理:有了安全,就有了幸福。

  结语

  不论对各行各业而言,安全是天,责任重于泰山。作为烟草企业,既要强化自身的安全,也要关注卷烟零售户的经营安全,笔者相信,有广大客户经理、送货员、专卖人员的指导服务,有店主的积极配合,店铺安全防范措施会越来越好,不安全事故会越来越少,生意自然会越来越旺。

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