烟草在线专稿　　2014年5月27日，在宁夏石嘴山市平罗县烟草公司吕学芳和杨建华两位领导的带领下，我和卷烟零售户金海商店、星海小胡店和鑫达名烟名酒店的店主，还有我们的烟草客户经理庄海蓉和王卫东在清晨7点40分乘坐着公司的车怀着愉快的心情一齐向市烟草公司所在地——大武口区出发了。

　　今天我们放下手中的生意去大武口不是游山玩水也不是逛街购物是去参加宁夏石嘴山市烟草公司举办的现代零售终端知识技能比赛。

　　说起烟草公司开展的知识竞赛，加上这次在市上的比赛我已经是第四次参加了。第一次参加比赛是在2010年12月16日。那时正逢全国烟草系统开展培育全国知名品牌的工作，平罗县分公司积极响应市局、区局公司的要求，开展了“零售终端卷烟经营品牌培育知识竞赛”。说实在的，自从我离开校园很久没有参加知识竞赛了。俗话说：三天不念口生，三天不练手生。通过参与这次“零售终端卷烟经营品牌培育知识竞赛”，让我又找回了当年学生时代那种青春洋溢活力四射的感觉，不仅增加了卷烟知识的掌握和了解也增强了自己向卷烟现代零售终端前进的信心和力量。

　　第二次参加比赛是在2012年。平罗烟草专卖局为更进一步宣传好《烟草专卖法》，加强“零售户自律小组”的“自我监督，营造公平、公正的卷烟市场竞争环境”的宗旨，开展了“平罗县烟草专卖局（公司）自律小组知识竞赛”。通过这次竞赛，让我更懂得和明白了自律小组存在的现实意义和发挥的巨大作用，也更多的知晓了《烟草专卖法》的相关法律知识，这些都为我们经营好卷烟、发挥零售终端的作用以及更好地配合烟草公司工作起了很好的加强和推动作用。

　　第三次参加烟草公司举办的卷烟知识竞赛是在2013年，这次我不是以参赛队员的身份出现的而是以评委的身份去参与的。说实在的，和公司领导一起坐在评委席上，我刚一开始有点不适应，觉得比当参赛队员上参赛场上还紧张。领导看了对我说道：“不要紧张，认真看好参赛试题答案专心听参赛者回答的问题是否与答案相同，如果不同又有多大出入，按评分标准给予评判就好了。”我说：“不行了我就别当评委了。”领导说：“我们烟草坚持的就是以客户为中心，只有你们客户参与进来才能体现出烟草“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的宗旨和要求。在领导的鼓励下，我过了把评委的“瘾”。

　　俗话说：“活到老，学到老。”上周接到平罗县分公司领导杨建华送来的参赛资料，我心里既兴奋又紧张。兴奋的是又能参加烟草公司开展的有关卷烟方面的知识竞赛，又能通过系统学习卷烟政策卷烟行业发展卷烟营销方面的知识，提高自己的思想认识和卷烟经营知识了。紧张的是这次知识竞赛又有了更多新鲜的内容。一是增加了卷烟“进销存”系统的理论知识和实操技能；二是我们零售户要和客户经理协同参与，每个参赛组都是由两名零售户加两名客户经理组成；三是这次参赛的是我们全石嘴山市几个片区的几支队伍，包括大武口区、直营店的、惠农区和我们平罗县的四支参赛队。每个队选拔的都是本区的佼佼者，我能不能发挥好、竞赛出水平来？能不能和两位客户经理配合好？这让我又紧张。

　　兴奋归兴奋，紧张归紧张，比赛日期定到了27号，我一边照常经营好自己的商店卖好自己的卷烟一边马不停蹄的抓紧学习有关参赛的文件内容。

　　岁月如梭，时间转眼就到了27号。今天我们组成了由客户经理庄海蓉、客户经理王卫东、卷烟零售户金海商店的戴海春和我的平罗县烟草分公司代表队，在局领导吕学芳和杨建华的带领下来到了大武口。

　　比赛是在市公司五楼会议室进行的。抽签分组中，惠农代表队是第一小组，我们平罗县是第二小组，第三组是直营店，第四组是大武口区。在主持人宣读完比赛规则后，在墙上的大屏幕上显示出来比赛的题型：第一部分是必答题，是四轮制；第二部分是抢答题，分为三轮制；第三部分是风险题，也分为三轮；第四部分是附加题。

　　比赛的气氛严肃而有序，我们每个队的队员都全神贯注。首先是必答题环节，必答题要求每个参赛队选择一题回答，同组的队员不准给提示或暗示。四轮下来直营店组得分暂时领先了。我们暂时落后的三个组的神经绷得更紧了，都在专注的看着评委席认真的听着评委的评判。第二部分抢答题开始了，四个组你追我赶抢答。嘿嘿……由于一心想超越其他组，按抢答器的时间“火候”没把握好，我们第二组平罗县代表队前面抢答时抢答太早被减掉十分，后面抢来回答上了试题再得回来10分。这样有两轮，一减一加问题没少答，得分却不见增长。赛场气氛紧张而不失活跃，规范而不失积极。第二部分抢答题环节，我们第二组和第三组直营店组抢答的积极性最高，由于我们组提前按抢答器被罚分的次数多于第三组，第三组的计分现在暂时领先。

　　第三部分风险题开始了，风险题要求每个组的成员在回答试题时可以由其他组员提示补充。为了追赶记分暂时领先的第三组，我代表第二组要了风险题难度最高的30分档的题。主持人公布问题：今年烟草工作的重点是五个“千方百计”，其分别指什么？我们组的庄海蓉很流畅地回答道：一，千方百计落实“卷烟上水平”总体规划目标任务；二，千方百计落实烟叶生产总体思路；三，千方百计推进市场化取向改革；四，千方百计实现货币资金的保值增值和降低营销费用；五，千方百计拓展国际市场。我和王卫东还有戴海春听着庄海蓉完整地答完了“五个千方百计”。本以为可以翻动记分牌给我们加上30分，就在我们盼望着听到主持人宣布加30分时，支持人却给我们头上浇了一盆冷水：第二组答题不完整，扣除30分！啊！我的天！不是都答出来了吗？怎么不加分反而减掉30分呢？我们都疑惑地望着主持人和评委席。

　　这时，主持人用关心的语气说道：“大家答题前一定要看清楚题目所要求的内容。这道题要求的是要回答出‘分别是什么？’，就是要答题者不仅要回答出题的条条框框还要回答出每一条中具体的内容，30分是风险题里最高分值的题，必然要求也是最高的。”听了主持人细致的讲解，我们明白了不加分反而减分的道理，对评委们的高标准严要求的评判精神感到钦佩。

　　从这道竞赛题我们明显地感觉到我们学习的还不够全面踏实，参加规格比较高的比赛的经验还不够丰富，看题审题还不够认真仔细，“失败是成功之母”，这为我们今后参加竞赛积累了经验。

　　竞赛现场气氛更加紧张，竞赛更加激烈。现在到了竞赛的第四阶段附加题部分。题是这样出的：A店地处繁华闹市，每天进店购买商品人数众多，店中柜台摆放混乱，店内拥挤，店中有长形卷烟货柜三个，小型卷烟柜台2个，现有柜台能够成列卷烟品牌25个，每天基本丢失1、2盒高档卷烟。店主请来了品牌经理为其设计商店布局，但条件有二个，一是决不放弃现有3组大型自选货柜和两组小型自选货柜；二是店主有几百元钱可制作卷烟柜台，但在是否要投资上犹豫不决，需要品牌经理给个很好的投资理由。品牌经理在店内驻守两天，发现进店消费者要求品牌规格数量在50个左右。如果你是品牌经理，你怎样为客户设计店内布局？一是要能符合消费者对空间便利性的要求；二是要找到合适的理由说服店主使卷烟成列面积增大；三，不能挡住消费者购买其他商品；四是能帮助顾客防止盗窃的事情发生；五是能充分利用给定的七个宣传促销工具，开展品牌宣传活动

　　经过第四部分设计和上台讲解两个步骤的比拼，第一组惠农组一路追赶了上来，最终以200的总成绩获得了本次竞赛的第一名。当主持人宣布了本次竞赛的结果后，竞赛的会议室里响起了热烈的掌声。掌声是对优胜者的赞许也是对落后者的激励。

　　竞赛在紧张、有序、热烈、和谐的氛围中结束了，烟草公司领导为获得第一、二、三名和鼓励奖获得者颁发了奖品。虽然在行业要求降低营销费用的要求下，虽然奖品只是象征性的，但也是市公司对这次竞赛，对大家积极参与态度的一种认可和鼓励。

　　一次竞赛、一次学习的机会；一次竞赛，一次增进友谊的机会；一次竞赛，一次收获的机会。通过这次现代零售终端知识技能竞赛，我们学到了更多烟草行业的政策，了解了烟草行业今后发展的总体思路，掌握了更多卷烟经营的知识，知晓了更多关于现代零售终端建设的要求，增强了更好建设好现代零售终端的意愿。