烟草在线专稿　　日常工作持续开展，市场销售环境发生变化，客户自主经营意识及经营模式转变……在网建工作的不断推动下，贵州毕节织金县卷烟营销部现代终端建设日渐成效。

　　从2013年开始，按《终端建设目标方案》要求，以城关片区为工作重点，织金县卷烟营销部至上而下统一思想、严格考核，本着成熟一户推进一户的原则，根据市场环境及客户性格特点，因人而异开展客户培训，因地制宜打造示范形象店，做好终端功能店，发挥功能店在市场中的导向作用，充分发挥终端自主能动性，实现从“要我做”到“我要做”的转变……

　　城关片区外围珠藏镇市场，距离县城24公里，毗邻普定、安顺，是周边乡村老百姓贸易往来的集散地，作为通往贵阳的主干线，本地丰富的煤矿资源造福当地老百姓，从东风大货车到本田、大众，从公用电话、大哥大到手持智能手机，生活、消费理念的转变，卷烟零售户高明株一一看在眼里，记在心间，在经营品类达159个的基础上，积极转变经营模式，2013年9月在客户经理的指导下，按示范店标准对店铺进行改造，用时3个月的时间，从合同的签订、装修到新店开张，现在陈列着卷烟条、盒的背柜、前柜及立面玻璃窗，使消费者一一将卷烟商品尽收眼底，加上广告机里不断播放的画面，使消费者能直观地了解卷烟产品信息，货中百客，童叟无欺的诚信经营理念，更让消费者热衷于该店铺消费。随着门店系统的安装使用，网上结算、网上配货工作的开展落实，打破了人们长久以来心中城乡有别的界线，为四网建设工作在农村市场生根发芽起到了较好的带头示范作用。

　　提到县城北大街与西大街交接路口的卷烟经营户周佳芬，大多数人都耳熟能详，作为70-80年代商业系统的一名员工，整理物品的规范快速以及那一手熟练的珠算指法，使经营卷烟多年的她在店面环境、待人接物上都受到人们的认可成为必然，在持续推进的终端建设中，当人们都将焦点集中关注玻璃立面、前柜、背柜出样等亮丽工程时，根据其店面环境，在还有较大空间的背柜上方，为扩大展示面积，进一步吸引消费者眼球，在长近3米的背柜上方将整理好的空条盒依次摆放，形成了一道亮丽的风景线，弥补了卷烟零售终端形象规划死角，为终端建设因地制宜扩大卷烟陈列面积起到了较好的启发作用，在客户集中培训中被作为亮点进行推广。

　　周厚贵、周权客户，受地理位置、消费环境限制，与其他处于农村边远市场的客户一样，总把自己定位为没有发展的小客户，经营卷烟有时显得过于勉强，一直以来成为制约市场整体工作向前推进的瓶颈，为此，围绕以选定目标做好终端建设工作，跳出功能终端看普通终端的工作模式，织金县卷烟营销部着力打牢市场基础，不断提升服务质量，向服务要效益，要求终端建设工作全面推进、突出目标、树立标杆作用，做到工作开展常态化，强调终端建设工作横向到边，纵向深入的原则，加大对中、小及普通终端客户进行经营指导力度，注重日常拜访工作的落实。工作从行业政策宣传、指导订购，细化到每一盒卷烟的摆放、方向位置的反正，并通过从每一盒烟色泽深浅、烟花等较直观特点对卷烟进行识别摆放，解决了部分识字不多特殊群体的经营因难，在面向黄土背朝天的辛勤劳作后，长满老茧的双手也学会了电脑操作，并实现了网上订货，也因经营卷烟而亲身体会到了现代化高科技的便捷，外围桂果沿线市场周权、周厚贵客户就是他（她）们当中逐渐脱颖而出的例子。终端形象展示、产品销售等功能的改变，使客户真正在卷烟上水平的进程中得到了实惠。

　　改变，从终端建设工作中开始，现在“卖烟越来越复杂……”的抱怨声少了，听到更多的是“卖烟还真让我学到了很多以前想都不敢想的事情……”作为我们服务的主体，奋斗在卷烟销售前沿的广大零售客户，经历了行业从坐店销售、访送一体到访送分离、四网工作的开展到现在的终端建设，在与我们不断的沟通碰撞中，不断成长壮大，从不理解到理解的改变、从不配合到主动积极提升经营意识的改变，对我们工作的开展从逐渐认知到用实际行动配合开展工作的改变……

　　伴随着卷烟零售终端在产品销售、形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集及消费跟踪六大终端功能的改变，客户店面亮丽了，赚的钱比以前多了，与我们的沟通顺畅了，正在不断用自身的努力，改变烦躁的心情，改变生活现状。