烟草在线据《东方烟草报》报道　　三年前，小区附近只有几家杂货店，需要什么东西常得跑到市中心的大超市买；

    一年前，距小区不到三公里处开起了大超市的分店，生活需求基本能得到满足；

    如今，上网点点鼠标，最快当天、最迟两天，从网上超市订购的商品就能配送到家。

    超市还是那家超市，但如今它似乎开到了家门口，买东西更方便了。家住山东济南崇华路的张胜楠向记者感慨。

　　网上超市：便利送进社区

    5月19日下午，在济南市崇华路统一银座便利店（高新店），记者遇到了来取货的张胜楠。他从银座网上商城订购了一包婴儿纸尿裤，网站发短信提示他，货已送到他所住小区门口的这家便利店，请他上门自提。接过营业员递来的包裹并检查无误后，张胜楠付了款。要是放在三年前，要想买这个品牌的大包装婴儿纸尿裤，张胜楠恐怕得跑到离家很远的大超市。

    “平时需要的很多东西在便利店里买不到，大超市远不说，还得排队结账，挺麻烦。现在从银座网上商城订购，一般一两天就能到货，可以到便利店自提，也可以让送到家里，价格还便宜。”对于网上超市，张胜楠赞誉有加。

    早在2005年，山东银座商城股份有限公司（以下简称“银座”）便与台湾统一超商股份有限公司合资成立了山东统一银座商业有限公司，开起了统一银座便利店。如今，仅在济南市区，统一银座便利店就达130多家，基本覆盖了主要社区。在发展便利店的同时，银座在核心社区周边布局连锁购物广场，并于2011年推出了银座网上商城，依托统一银座便利店和其物流配送体系，来争取更多的社区顾客。

　　实体店+网上超市 锁定更多顾客

    在统一银座便利店（高新店），记者看到收银机上贴着一个提示牌——“银座网提货点”。收银台东侧靠墙摆放的整理箱里，是大大小小的包裹——顾客从银座网上商城选购的商品。

    一位店员告诉记者，来提货的顾客以年轻人为主，其订购的大多是便利店里没有的商品。年轻人接受新事物快，对网购早已轻车熟路，再加上平时工作忙，很少逛大超市，所以成了网上超市购物的主要群体。从某种程度上来说，网上超市满足了他们的个性化需求。

    虽然统一银座便利店已遍布济南的主要社区，银座购物广场的分店也已进驻主要商圈、辐射一些居民区，但对于社区市场，银座的挖掘还远远不够。

    在济南零售市场，大润发、家乐福、沃尔玛等大超市进驻较早，乐购等后起之秀近年来发展迅速，作为本土零售企业的银座面临着较为激烈的竞争。

    统一银座便利店虽然让银座占据了进军社区市场的先机，但便利店规模小、商品价格偏高等因素，使其只能抓住社区顾客的临时性需求；各银座购物广场分店的开设虽然使超市的辐射范围有所扩大，但相对于广大的社区市场来说仍是杯水车薪。相比之下，网上超市不受地域所限，可以实现送货上门，有利于抓住更多年轻顾客，实现更广层面的覆盖。正是基于这样的考虑，近两年来，银座积极打造网上购物商城。

　　背靠实体店 网上超市或更易深入社区

    近年来，各大超市纷纷看好电子商务市场，但网上超市的发展并不尽如人意。

    传统超市的毛利本来就不高，网上超市要想吸引顾客，价格必须比实体店低，再加上配送费用，往往只能“赔本赚吆喝”。而让顾客承担配送费用，无疑会使网上超市的竞争力大大下降。因此，高昂的配送成本一直是制约网上超市发展的重要原因。

    虽然如此，网购市场的潜力还是被传统超市看好。不少大超市纷纷网上开店，欲占得先机。

    据中国连锁经营协会调查，2010年中国连锁百强企业中有52家已经“触网”。沃尔玛、卜蜂莲花等更是目标明确，近年来甚至直接将目光投向区域市场、社区市场。

    2010年11月和2011年6月，沃尔玛山姆会员网上商城深圳站、北京站相继开通，实现了面向深圳、北京各主要社区的配送。今年4月，卜蜂莲花与社区001在线超市合作，其北京市朝阳区朝阳路店开始向周边的20多个生活住宅社区提供网上订购服务。

    “实体店+社区+网络”这一模式的诞生，让网上超市有了实体店的支撑，更具发展优势：首先，利用实体店的供货商资源，有望压低进货成本；其次，利用实体店的物流资源，可大大降低配送成本。

    以银座网上商城为例，顾客选择自提服务，不需支付配送费，商品通过银座物流配送到离顾客最近的统一银座连锁便利店；顾客选择送货上门服务，只需购物达到一定的金额便可由银座物流免费送货上门。买卖双方均不会承担过多的物流成本。

    “实体店+社区+网络”的新模式，无疑让网上超市更容易深入社区，但其能否给网上超市插上腾飞的“翅膀”，还有待市场的检验。