烟草据黄鹤楼周刊报道　　国际零售巨子沃尔玛、好又多系统都曾经冻住在中国的人事雇用。麦德龙也在裁撤四大区域总部，从新划分运营区域，使其更专注于发卖和营运，近期开端削减部分店面人员。中国体育服装及运动鞋发卖渠道三巨子之一的中国领跑体育股份公司（USG Sports），占有耐克、阿迪达斯、锐步、匡威等国内市场近25%的份额，日前正式公布闭幕。

　　新时机

　　从零售开展的前史来看，每一次经济大革新或大变化的时代都是零售业的革新与立异的时代。工业革命促使大规划发卖的百货商铺降生，20世纪30年代的经济危机又催生了低价和疾速开展的连锁超市。中国的零售业，正面对着国际性危机的险峻经济情况的侵袭，势必发生新的时机。今日我们要非常留意新时机，比方说新零售业态的呈现、消费新趋向、新市场的成熟和行业开展趋向等对整个零售业的影响以及能够出现的时机，接纳积极的办法，作出响应的革新，以优化结构，占据将来的先机。
新市场

　　乡村变革将促使中国的城市化历程持续加速，农村人进城的速度加速，这意味着城市中的贸易地产和零售业的开展速度加速，还意味着社会零售总额的增进速度加速。

　　中国消费群里呈现新的消费主导层，80后的人群日益饰演如许人物。他们的消费观念和时髦化追求简直与世界同步。由于是独生后代，他们的消费才能，可以不受制于本人的收入程度，并有能够发生更大的家庭内转移性的多付出才能。

　　重生代的消费者已开端掀起组建新家庭的飞腾，由此带来的消费海潮，尤其是在时髦商品和高性价比的商品消费方面，他们将起到主导性效果，也会主导由他们组建家庭后所带来的“婴儿潮”消费倾向。

　　新型业态

　　新的零售业态，首要表现在网上商铺（商城）和折扣店。　　

　　网上商铺（商城）：网上商铺不能替代物理性质的实体店，但网上商铺的飞速开展正在吞噬实体零售店的发卖份额，这是一个不争的现实。

　　每一个具有必然规划的连锁企业都应树立网上商铺，一些规划和发卖量大的店也可开设交融网上商铺和实体店功用的“新体验旗舰店”。比方李宁的网上旗舰店的发卖额相当于一个省的销量，也可以说它发明了一个省的消费。实体店开设网上商铺，将使中国的零售业变得愈加具有生机，这也拓展了零售连锁开展的新范畴。

　　折扣店：可以看到，近期许多大城市开始投入数亿元的巨资建造奥特莱斯（Outlets），Outlets其实就是大型的折扣店。

　　2011年的经济下滑，为折扣店的扩张带来了活力，缘由有二：第一，我国很多外向型出口企业正面对转型，个中局部将由外销市场转向内销市场，为折扣店供应丰厚的资本；第二，上亿农人进入了城市，在城市里他们必需通过零售市场来满足根本的生涯需求，必将大大提高全体零售商品总额。

　　御冬六策 为了使中国零售企业疾速冲出经济危机羁绊的暗影，重构新愿景，我们提出了如下六大“过冬策”：

　　文策——人才战略

　　优异的员工是企业的财富，也是企业核心竞争力。零售业也是如此，无论是高级治理人才、中层治理干部，还是底层的导购员，都面对着人才“缺掉”。零售企业为了取得竞争优势，必需制定人才计谋和人才规划，以“人才推进企业的开展”。当前，太多零售商人才治理系统、流程和理论还很零星，且尚未专注于起劲建立这些才能。零售商需要充分发扬人才的效果，以便可以达到杰出的效劳水准、绩效和后果。

　　为此，他们需要在界定人才、发现人才、培育人才和使用人才这四个方面提拔才能并加以综合运用。只有把“文策”作为企业的第一要务，真正依托人才展开竞争，方能能够成就企业“霸业”以致基业长青。
　　
　　武策——制胜法宝

　　作为零售企业或零售商，都必需以“为顾客发明价值”为中心来展开各项业务，然则在实际的零售业务中常常没有做到位。

　　跟据有关调查，我们可以清楚地得知零售商在关于顾客尊敬、顾客效劳、顾客体验、顾客便利等方面并没有非常注重，与顾客树立关系等才能是何等缺乏，基本没有树立以顾客为中心的运营计谋。零售商一旦不注重顾客价值发明，很快便生意清淡，最终消逝。其实，注重顾客比注重经营贸易和供给链才能等更为主要，但是，在实际上却舍本求末。

　　添加与顾客的互动、供应特性化效劳以及完成逾越顾客希冀的目的，是当今零售业急需恶补的功课。零售企业行为，该当把发明顾客价值放在首位。优异的零售企业可以将优越的顾客体验、多种商品选择和优惠价钱交融到一同供应给顾客。然则这恰是中国零售业的“软肋”，所以，谁能领先做好，能更快更好施行杰出效劳，然后发明顾客价值，谁就博得顾客芳心，从而抢先其他企业。

　　龙策——治理真理

　　2004年、2005年、2006年中国零售企业百强商品发卖总额分别为5600亿元、7000亿元和8700亿元，同比分别增进33.2%、29.2%和18.1%。2006年，我国零售业百强商品零售额占社会消费品零售总额的比重达到11.4%。进入2008年，零售业并购趋向仍在持续，个中二、三线城市的区域企业被大型企业整合的趋向愈加分明。

　　对于中小零售企业来说，要么本人做大，在依托本身做大的瓶颈难以打破的实际面前，选择被收买整合也不失为一条好出路，究竟，“死扛”未必就是企业上策。而大型零售企业也在并购整合中不时强大实力，只要能够准确掌握计谋决议计划，适度并购可以提拔行业集中度，有利于行业与企业的安康开展。

　　然则思索到并购是伎俩，最终是要整合提拔实力，但一切的一切，都将落实到详细地治理上，由于治理是基本。有用的治理，才能够完成一切计谋预期。

　　当前我国的零售业相对缺乏现代的治理方法和伎俩，治理程度较低，员工缺乏培训，整个行业缺乏高本质的人才。大都是涣散运营，单枪匹马，即便是连锁店也名不副实，没有集中的收购中间，进货量只是满足一个单店的需求。诸多治理的破绽，不胜枚举。所以，治理才能的提拔，已到刻不容缓的境地了。治理可以从供给商、组织、信誉甚至运营绩效下手，来提拔运营质量和效益。

　　虎策——执行规律

　　中国零售业遍及存在做法手法迥然不同，人人都不愿在细节上做精做透，还没有恒常的耐久力，往往刚开端做得还可以，到后面就走样了。所以，零售业要做到欣欣茂发，不是不可能，只需持之以恒把细节做好，便可成就所望。建议如下：

　　·营销精密化，柔化“效劳瑜伽”。

　　·真正完成“售货员”到“导购员”的内涵改变。

　　·树立零售商誉，然后像维护眼睛一样维护它。

　　·卖场购物体验，做到周密和煦。不要错认为在危机面前，消费者只关怀低价商品而不再考究购物体验。经济的收缩不会使消费者不存眷购物的体验，假如消费者在经济低迷期间有优越与激烈购物的体验，将会影响他们的消费兴致和消费念头，那么将有利于发卖与利润的增进，甚至会比经济高涨期间来得更好。

　　·存眷顾客行为、顾客需求及偏好，并落实到数据，以做到品类细分，应对“一对一”营销，存眷个别化等。

　　豹策——蓝海要义

　　中国零售企业面临国际零售前驱该当接纳“豹策”，应用本乡优势，以立异方法，正面进击市场，将能开启蓝海之门。

　　·敏捷开辟网上商铺，完成实体店与网店的互动，进一步生成消费面，降低本钱。

　　·开拓乡村市场获取城乡连系的市场，拓展生活空间，发扬优权力量。

　　·依据地缘优势，借助中国制造的转型，开拓“折扣店”，赢取现金的收受接管。

　　·注重80后的市场需求，联盟同业，积极做好品牌的长时间投入。　　

　　犬策——阻拦攻略

　　零售业对外开放水平的不时进步，居民消费多元化和层级性的开展，促使我国零售业业态疾速开展。当前，我国零售业市场上的零售业态，简直包括了世界上一切的零售业态，以连锁运营方式开展的现代零售业态已成为我国零售业开展的主流。然则在我国零售业存在物流配送中间不标准、业态功用不完美、规划偏小、集中度低、业态结构不合理、治理方法单一、商品组合不到位等良多问题。

　　中国零售业与国际零售前驱比拟，还得进修他们的进步之处，以躲避与正视本人的矮处。因而，我国零售企业必需借鉴国际零售前驱的成功经历，比方他们的疾速扩张才能、本钱节制才能、营销技能才能、财政运作才能、品牌价值才能和人才堆积才能等，这些方面都是值得借鉴的地方，以“师夷长技以制夷”来促进我国零售企业疾速、安康和继续开展。

　　迎接春天 中国的零售业因为当局的积极救市，原有的国民经济的刚性，新兴市场的破土而出，稳定的消费内生力，初步走出黑暗。在当前经济情况普遍低迷的状况下，中国零售企业当时需求做的任务就是严厉节制现金和运营资金，然后进一步审阅和考虑本人的主体营业局限、愿景和竞争计谋，并实在评价实践贸易绩效，以此连系市场时机与要挟，确定首要营业趋向。当主体计谋确定下来后，就必需为目的前景作出不懈的起劲，制订各项战略与方案，直至达到企业预期。

　　从积极收罗、培育、运用人才的“文策”，到积极进行个别专注、以发明价值为中心才能的“武策”，到统率治理真理的“龙策”，到细节执行究竟的“虎策”，到以立异为蓝海出路的“豹策”，再到擅长借鉴进修国际零售前驱的“犬策”，一步一步仔细落实下去，何愁无“过冬棉衣”？冬天来了，春天必将不远。