烟草在线专稿　　记得刚开店的时候是在那年的八月份，于是每年的八月我都会搞持续一个月的周年店庆活动。在这之前我就会向经常供货的各经销商们商议提供赠品。久而久之，各大经销商每到这个季节的时候都会主动的将赠品送至我处。

　　就像伊利牛奶的经销商送来的是两大箱子的玩具小汽车赠品。为此在活动期间，只要是来买伊利牛奶的消费者，人人可以享受到一个玩具小汽车的赠品。有赠品，搞促销，商品自然会走的快。但是也出现过令我啼笑皆非的赠品事件。

　　有一次，一位年轻的妈妈来给孩子买伊利牛奶，然后我习惯性的拿出一个小汽车送给她，然而这位年轻的妈妈接过小汽车却没有一点高兴地样子，反而有点生气了：“家里已经有三四个这样的赠品了，孩子都玩腻了。”经顾客这么一说，我才知道的如意算盘打错了。原来在所有的赠品中，唯有这款小汽车数量最多，为此即使是购买其他品牌的赠品我也用小汽车取而代之，殊不知这样一来，我是如意了，但是消费者却没能乐意。要知道搞促销，就是让消费者满意，他们才会再次跨进我们的店铺再次产生消费。吸取之前的教训，于是我小心翼翼的问道：“你家小孩多大了？”顾客说：“开学就上大班了。”于是我拿出一套学生用具的赠品递给顾客：“这里面有铅笔，橡皮，小刀，还有一个孩子写写画画的小本子。”只见那位顾客的脸顿时多云转晴：“谢谢老板娘，孩子要开学了，我真准备去超市买这套文化用品呢。”

　　就像一位老大爷来一条香烟，这个时候我们可以选择送个烟厂的赠品打火机，或者送个烟灰缸，这位大爷一定会很高兴地，因为这两样赠品是抽烟族家里必备之品。上学的小学生我们可以送他个储蓄罐，因为小孩子都喜欢攒零花钱的。实践证明，送赠品也要因人而异。

　　于是在以后的经营中，我便非常注意赠品的配送，对于有些人，如果你对他赠送不当，只会适得其反。如果投其所好，那将会锁定这位顾客在我们的店铺消费。

　　记得先前有位中年顾客经常来我们隔壁饭店吃饭，一次这位顾客在吃饭钱来我店里买香烟，当时他买了烟准备离开店里时，因为对方买的是黄鹤楼香烟，于是我便送个黄鹤楼烟嘴给对方。没有想到的是，仅此一个小烟嘴而已，顾客高兴的合不拢嘴：“谢谢老板娘，一直想买个烟嘴用着试试看，可就是不知道哪里有烟嘴卖，这真是‘踏破鞋底无觅处，而今得来全不费工夫’啊！”至此以后，这位得到烟嘴的顾客，每次只要来附近的饭店吃饭，总会惦记着来我的店里买香烟。

　　由此可见，我的这个烟嘴赠品算是送对了人，如果说对方是一位老人，如果你送烟嘴给他，是不会起到任何作用的，那是因为老年人习惯的抽含焦油量较高的烟，用了烟嘴，他会感觉到烟抽得没有劲，为此烟嘴对于老人抽烟者起不了多大的作用，但是中年人就会感觉不同，他们喜欢抽烟，又怕伤身体，为此用上烟嘴，会感觉的不仅过了烟瘾还可以减少焦油量的吸入，一举两得，何乐不为呢？种种赠送赠品的结果可以看出，我们的付出是会得到应有的回报的！