烟草在线专稿　　靓化殿堂环境，做好形象展示是烟草行业建设现代零售终端，实现现代零售终端“六大”功能中的一环，也是每个经营者吸引消费者更多销售商品的举措之一。在我们靓化殿堂环境的同时，在这炎炎的夏日里，店内的异味也是我们要注意的。因为异味不仅影响着自己的健康和情绪也影响着进店的顾客数量和购物情绪。

　　因为店内卫生打扫不及时，因为异味导致客户不愿意进店不愿意购买商品的例子在我们身边就有。耳听为虚，眼见为实，发生在我们身边的例子对我们引以为戒经营好自己的店面有大大的好处。下面，我就说说一家因为店内异味而影响生意，致使顾客渐渐流失的故事。

　　阳光商店是我的邻居也是一家中规模的食杂店，因为过去有百花市场的存在，我们两家他在西我在东都紧邻市场的南门口，我们的生意都很不错。

　　阳光商店店主老杨夫妇今年已经五十多了，是一对建材厂的下岗职工。卷烟是每个商店的灵魂性商品，没有烟草证没有卷烟来支撑门面吸引顾客稳定增加收入，一般的商店都很难开长久。可若按烟草公司《烟草专卖零售许可证》管理办法中合理化布局的要求来说，阳光商店与我店的距离上是不符合办证要求的，是办不上《烟草专卖零售许可证》的。可“上苍有好生之德”，烟草行业有扶危济困的行业道德与社会责任，在平罗县烟草专卖局实地进行拜访、勘验后，老杨终于办上了自己的《烟草专卖零售许可证》。作为邻居，我们也知道老杨两口子的生活状况，我也没有象我们某些零售户那样“吵着闹着”阻碍烟草专卖局给别的零售户办理烟草证，所以我们“和平共处”关系都不错。

　　经营商店不仅要有良好的心态也要有良好的生活习惯，只有良好的生活习惯和良好的心态才能有一个健康的身体，有了健康的身体才能长久地经营商店，才能进一步改善生活。有些生活的坏习惯不仅害人也害己，比如说过度打麻将。老杨的爱人老何就爱打麻将，她一打开麻将就没天没夜没完没了的，家里的三顿饭顾不上做了，商店也顾不上照看了，这还不说，她最大的问题是爱边打麻将边吸烟边喝酒。这样不好的生活习惯我们的身体大脑怎么受得了呢？这不，前年的一次打麻将中，老何在牌桌上出现了脑出血，幸亏抢救的及时，保住了生命但还是落下了半身不遂的病，自己又疼痛又遭罪也让周围的邻居为她惋惜。所以，我们开店经营的人一定要有一个良好的生活习惯和良好的经营心态。

　　真是“福不双至，祸不单行。”就在老何得了半身不遂后不久，在老杨正需要钱的时候我们店身后的百花市场要搬走了。这样一来，老杨又要照顾老伴老何，为她洗衣做饭、端屎端尿、铺床叠被等又要订烟进货看商店。“一个成功男人的背后，总有一个伟大的女人。”老何不仅没有帮上老杨的忙不说连自己的饮食起居都需要老杨来照顾。如电视剧《金婚》演的一样我们敬佩老一代人矢志不渝的“爱情”。老杨是一个脾气温和从不招人惹人的人，就这样他一直坚韧不拔地一边照顾妻子一边经营着商店。

　　商店里有一个生活不能自理的病人，一个五十多岁的老男人既要照顾病人又要照看商店，一天两天，一月半月的还能坚持，时间一长，老杨一个老男人渐渐的就“懒散”了下来，对经营商店的态度由积极热情、勤快细心到得过且过，对店内的卫生也马马虎虎起来。随着时间的推移，店内的大小便的异味越来越重。陌生的顾客不知道店内有个瘫痪的女人，不知道店内有这么大的异味，等进了店后才闻到了带有异味，便捂着口鼻忙不迭是的夺门而走；周围的邻居和老顾客知道老杨的这种情况，一开始大家还给老杨提建议让老杨振作精神把商店的卫生搞好去除异味，看老杨并没有采取有效地行动后，邻居和老顾客也渐渐敬而远之不再怎么进店消费了。“好事不出门，坏事传千里。”时间长了，周围的邻居和顾客包括正在上学的孩子们都知道老杨店内卫生搞的不好，难闻的异味影响大家的购买情绪，大家也就离开了不再去老杨的阳光商店消费了。

　　今年开春，老杨的大女儿杨丽所在工厂停工了，她也有了时间来爸妈家照顾瘫痪的妈妈并帮着父亲重新打理起阳光商店。

　　杨丽为了将失去的老顾客吸引回来，将进店不愿停留消费的顾客留下来，她用女人特有的审美观用到了对商店的殿堂环境改善上来。她先是将妈妈日常用的衣服、被褥、坐的轮椅等用品拆洗干净，然后用自己在工厂里挣的工资请来粉刷房屋的师傅将商店带住人的后间房屋重新粉刷了一边。过去苍蝇屎点点、发着黄黑色的墙面变得如白纸一样。她将店内的货架在邻居的帮助下抬到门外，买来了些白漆自己用刷子耐心细致地一刷子一刷子将货架重新上了漆。在她的耐心、巧手下，昔日灰尘暗旧的货架又变得象新的一样干净整洁。她买来专门擦玻璃的玻璃洗涤液将里里外外的门窗玻璃擦拭的干干净净。她还细心地把卫生间里的地面墙壁，洁具等一一擦拭了几遍。不仅这样，她还在商店里拉了两道表示喜庆的那种拉花，并在商店的角落里放上了盒装固体空气清新剂。

　　经过杨丽一番精心的打理，阳光商店终于“重见阳光”旧貌换新颜了，原来那种令人窒息的异味没了踪影。经过几个月的认真经营，顾客慢慢都又回来了。

　　现在，在女儿杨丽的帮助下，老杨看到顾客们又登门消费了，原先愁眉不展忧郁的脸庞又露出了笑容。

　　结语

　　经营离不开诚信，待客不能没有温馨，只有我们把好商品质量关，去除店内的异味，给顾创造一个舒适的购物环境，顾客才能消费的放心、舒心，我们才能从“上帝“的微笑中获得赞许获得效益。