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魏忠强:从修理工到零售精英

2014年07月07日 来源:烟草在线专稿 作者:祝有爱
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  烟草在线专稿  在山东昌邑市北海路有个零售户,店里生意打理的不错,生意做的红红火火。每天的顾客进进出出不断,店铺的店主是魏忠强,因为是非常熟悉,这几年我亲眼看到魏忠强把买卖做大做强,由原来的修摩托技术到后来的零售精英,经过一段挫折,下面听听他是如何做大做强的,他的故事值得我们零售户学习。

  魏忠强从小跟着父母在内蒙古长大,老家是山东昌邑的,兄弟四个,他排行老二,本来是个幸福的家,由于父母感情不和,最终导致家庭的分裂。父亲留在了内蒙古,他与母亲还有老四回到老家昌邑。看到一贫如洗的家,魏忠强的母亲对生活非常的失望,整天愁眉苦脸,怕以后的生活没有出头之路。那一年,魏忠强十七岁,他看到母亲的心思对母亲说:“妈,不用怕,这个家有我,我就是老大,我一定要好好的撑起这个家,一定会让咱家强大而富有,你不用担心,你只要好好的生活,开心每一天,我会努力的”母亲听到他的话,觉得孩子长大了懂事看到了生活的希望。

  说做就做,他开始打工,刚开始在修摩托车行打工,一是能挣到工钱,二还能学到一门技术。他每天精心学习,虚心学徒,看师傅怎么修,回家就把朋友不要的摩托买回家,把零件拆了又装,直到修好为止。把修摩托的技术学的非常到位,受到了老板与客户的好评,只要他在店,都争相让他维修。想要多挣钱,就得自己开维修店,有了这个想法后,他为了维护好关系,他跟老板商量,得到了老板的同意与支持。

  两年后,他自己开了小店,专修摩托,勤于研究,把废旧的摩托改装成时尚,自己一直来回骑。由于他的技术高超,店门口修摩托的一直排长队。有的时候一天忙到晚,只要有求于修车的,怕耽误顾客骑车,不吃饭也要尽早完成,在这修摩托期间,为自己家盖了八间新房,还与本村的姑娘结了婚。日子是有了新的希望,对以后的生活更加有了信心。人有祸兮旦福,天有不测风云,由于长时间的弯腰劳累操作,犯了职业病,腰间盘突出。干一段时间就犯一次病,有一次在家躺了半个多月才好,医生建议他的腰要完全恢复好,就不能再长时间的弯腰劳作,就成老毛病了。这可是饭碗,怎么办,上有老,下有小,苦思冥想,经过与家人商量后,绝对放弃老本行,以经商为主,开零售商店,经过一段时间的准备,以他的妻子的名字做为店名“晓燕超市”开张,目的是让消费者知道,他卖的所有商品都是货真价实,用妻子的名义做担保。

  用独特的方式招揽客户

  生鲜、水果、肉类,应有尽有

  本来在这条街上就有很多这样的零售户,要想突出自己店的特色,就要与别的店与众不同。魏忠强每天3点多就起床,到批发市场购进生鲜,水果。大家都知道,生鲜与水果保质期短,容易变质,为了吸引顾客,每天在店都举行一个品种搞特价,用电脑在店面上方的显示屏每天都显示特价的蔬菜与水果,得到非常好的效果,消费者都喜欢有特价商品的店铺,都互相转告,附近的村民与周边的消费者都纷纷到他店购买,人气一下就上升,而且只要是进店的客户。

  就卖一件特价商品,他也热情迎接,买不买没有关系,笑脸相迎,有问必答,给顾客留下良好的印象。生鲜的市场非常大,是每家每户必须品,所以大家都到他店购买。人家有清闲时间都上网游戏,聊天,他开店从来不上网,有电脑只查看相关的经营信息,一有时间就收拾店铺,为了防止顾客在挑选蔬菜的损伤菜,他就像大超市一样,把不好菜叶整理干净,然后帮困好,这样给顾客的干净,整洁的印象,所以在附近的饭店都争相购买他的蔬菜,特别是他的店里,商品齐全,不用东跑西奔,一站购足,价格的合理,别看他是夫妻两人开店,还特制了春夏秋冬的工作服,每天都坚持穿工作服,工作服上还制定了自己的店名,他说一个店的容貌与店主的形象密切相关,时刻保持形象赢得了大家的口碑。

  用奇招卖卷烟

  用心陈列, 极力推荐新品

  别看魏忠强才开零售店几年,可卖卷烟一点也不输于老店,店里的卷烟品牌齐全,每个省份的卷烟都上柜,每个月都能订购卷烟800条左右,只要到他店里购买卷烟,无一不被他的卷烟陈列吸引,他的店不但品种齐全,用心陈列。就像泰山(平安)刚上市,就把泰山(平安)拆开在烟柜里围着泰山品牌摆成“平安”字样,泰山(平安)本来就是红色包装,再加上陈列的效果,泰山(平安)卖的非常好,开车的出租司机喜欢,年纪大的烟民也乐意买泰山(平安)甚至不抽烟的看到这样好的陈列,也买上一盒泰山(平安)放家里,保一家人平平安安。在推荐卷烟的时候还会察言观色,喜欢低焦油的就推荐中南海,南京(薄荷),娇子X,看老板们就推荐泰山(佛光)、黄鹤楼(1916)、云烟(大重九)。本地卷烟受到当地的老百姓爱戴,他就多准备库存,以防断货,每次顾客买完卷烟,他都要纪录顾客的喜好,联系方式,建立客户档案,一有新品卷烟上市,就短信通知或者电话告知有新品上市,假如有品吸卷烟,他都会免费赠给顾客品吸,没有品吸的卷烟,他自己抽平时还喜欢看烟草行业的报纸,特别是卷烟品牌的文化特别留心,推荐卷烟的时候,胸有成竹,说得头头是道,不卖好卷烟才怪呢。

  送货服务,养懒消费者,热情待顾客

  现在的消费者都越来越懒,魏忠强的客户源又广,在店门外准备了好几套交通工具,电动三轮车与送货大货车,经常在忙的时候,同学打电话,“来给我送五包啤酒,两盒泰山(八喜)随便带点小菜,快点!”只要一接到这样的电话,他总是会在第一时间送到,即使是炎热的夏天,也从来不耽误时间。还有村里的老人来购物,即使老人有交通工具,他也会极力要求把老人与货物送到家门口。有一次,老人在路上突发中风,他发现及时送医院抢救,等到老人的家里赶到,已脱离了危险时期,老人的家人非常感动,说魏忠强就是活“雷锋”值得人们赞扬。魏忠强经常说:“我一定要把到我店的老年顾客,每天安全到家,这就是我最大的心愿”有的时候顾客就打电话要几盒烟他也送,我们就说,你这样把顾客都惯坏了,他说“现在的市场竞争怎么激烈,就要突出服务,没看到现在的网店,物流都送货上门,就是把消费者都养懒了,才有商机”一语惊醒梦中人,怪不得我们的生意没有魏忠强那么好,人家的勤快真的不能比,就是这样的服务赢得了店的商机。

  把同行当朋友,有求必应

  魏忠强开零售店才几年的时间,销售业绩就非常乐观,他开商店也从来不排挤同行,邻里之间关系都非常好,同行们店里没有的商品,到他店里借借急用,只要他店里有的,从来不吝惜,非常慷慨。有些店主不一样,你没有的商品到死也不借,不借了客户就会到他店里找,心里不平衡,偶尔手头急,每次向他开口,从来没有说个不字,所有他的在周围同行的眼里关系非常融合。有什么促销活动,大家都会互相转告他,大家没有的商品也到他店购买,一直把同行当朋友,他说有钱大家赚,共同互利,多一个朋友路好走,其实他就是一个老好人,也赢取了自己特有的商机。

  小结:

  魏忠强经过这些年的努力,从修理工到商店老板,从门外汉成就零售精英,终于摆脱了生活的贫困,日子越过越红火,以他的独特的服务,诚信经营,赢得了消费者的信任,现在还买了送货的货车与小娇子,还有一个可爱的儿子,生活非常的幸福安逸,用自己勤劳的双手撑起了一个家,母亲再也不用当心生活来源,安详的欢度晚年,他的零售生活也给我们做了榜样,我们心里都由衷地佩服他的生意经,也希望魏忠强在以后的日子里,经营与生活更上一层楼!

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