烟草在线专稿　　在山东昌邑市北海路有个零售户，店里生意打理的不错，生意做的红红火火。每天的顾客进进出出不断，店铺的店主是魏忠强，因为是非常熟悉，这几年我亲眼看到魏忠强把买卖做大做强，由原来的修摩托技术到后来的零售精英，经过一段挫折，下面听听他是如何做大做强的，他的故事值得我们零售户学习。

　　魏忠强从小跟着父母在内蒙古长大，老家是山东昌邑的，兄弟四个，他排行老二，本来是个幸福的家，由于父母感情不和，最终导致家庭的分裂。父亲留在了内蒙古，他与母亲还有老四回到老家昌邑。看到一贫如洗的家，魏忠强的母亲对生活非常的失望，整天愁眉苦脸，怕以后的生活没有出头之路。那一年，魏忠强十七岁，他看到母亲的心思对母亲说：“妈，不用怕，这个家有我，我就是老大，我一定要好好的撑起这个家，一定会让咱家强大而富有，你不用担心，你只要好好的生活，开心每一天，我会努力的”母亲听到他的话，觉得孩子长大了懂事看到了生活的希望。

　　说做就做，他开始打工，刚开始在修摩托车行打工，一是能挣到工钱，二还能学到一门技术。他每天精心学习，虚心学徒，看师傅怎么修，回家就把朋友不要的摩托买回家，把零件拆了又装，直到修好为止。把修摩托的技术学的非常到位，受到了老板与客户的好评，只要他在店，都争相让他维修。想要多挣钱，就得自己开维修店，有了这个想法后，他为了维护好关系，他跟老板商量，得到了老板的同意与支持。

　　两年后，他自己开了小店，专修摩托，勤于研究，把废旧的摩托改装成时尚，自己一直来回骑。由于他的技术高超，店门口修摩托的一直排长队。有的时候一天忙到晚，只要有求于修车的，怕耽误顾客骑车，不吃饭也要尽早完成，在这修摩托期间，为自己家盖了八间新房，还与本村的姑娘结了婚。日子是有了新的希望，对以后的生活更加有了信心。人有祸兮旦福，天有不测风云，由于长时间的弯腰劳累操作，犯了职业病，腰间盘突出。干一段时间就犯一次病，有一次在家躺了半个多月才好，医生建议他的腰要完全恢复好，就不能再长时间的弯腰劳作，就成老毛病了。这可是饭碗，怎么办，上有老，下有小，苦思冥想，经过与家人商量后，绝对放弃老本行，以经商为主，开零售商店，经过一段时间的准备，以他的妻子的名字做为店名“晓燕超市”开张，目的是让消费者知道，他卖的所有商品都是货真价实，用妻子的名义做担保。

　　用独特的方式招揽客户

　　生鲜、水果、肉类，应有尽有

　　本来在这条街上就有很多这样的零售户，要想突出自己店的特色，就要与别的店与众不同。魏忠强每天3点多就起床，到批发市场购进生鲜，水果。大家都知道，生鲜与水果保质期短，容易变质，为了吸引顾客，每天在店都举行一个品种搞特价，用电脑在店面上方的显示屏每天都显示特价的蔬菜与水果，得到非常好的效果，消费者都喜欢有特价商品的店铺，都互相转告，附近的村民与周边的消费者都纷纷到他店购买，人气一下就上升，而且只要是进店的客户。

　　就卖一件特价商品，他也热情迎接，买不买没有关系，笑脸相迎，有问必答，给顾客留下良好的印象。生鲜的市场非常大，是每家每户必须品，所以大家都到他店购买。人家有清闲时间都上网游戏，聊天，他开店从来不上网，有电脑只查看相关的经营信息，一有时间就收拾店铺，为了防止顾客在挑选蔬菜的损伤菜，他就像大超市一样，把不好菜叶整理干净，然后帮困好，这样给顾客的干净，整洁的印象，所以在附近的饭店都争相购买他的蔬菜，特别是他的店里，商品齐全，不用东跑西奔，一站购足，价格的合理，别看他是夫妻两人开店，还特制了春夏秋冬的工作服，每天都坚持穿工作服，工作服上还制定了自己的店名，他说一个店的容貌与店主的形象密切相关，时刻保持形象赢得了大家的口碑。

　　用奇招卖卷烟

　　用心陈列，　极力推荐新品

　　别看魏忠强才开零售店几年，可卖卷烟一点也不输于老店，店里的卷烟品牌齐全，每个省份的卷烟都上柜，每个月都能订购卷烟800条左右，只要到他店里购买卷烟，无一不被他的卷烟陈列吸引，他的店不但品种齐全，用心陈列。就像泰山（平安）刚上市，就把泰山（平安）拆开在烟柜里围着泰山品牌摆成“平安”字样，泰山（平安）本来就是红色包装，再加上陈列的效果，泰山（平安）卖的非常好，开车的出租司机喜欢，年纪大的烟民也乐意买泰山（平安）甚至不抽烟的看到这样好的陈列，也买上一盒泰山（平安）放家里，保一家人平平安安。在推荐卷烟的时候还会察言观色，喜欢低焦油的就推荐中南海，南京（薄荷），娇子X，看老板们就推荐泰山（佛光）、黄鹤楼（1916）、云烟（大重九）。本地卷烟受到当地的老百姓爱戴，他就多准备库存，以防断货，每次顾客买完卷烟，他都要纪录顾客的喜好，联系方式，建立客户档案，一有新品卷烟上市，就短信通知或者电话告知有新品上市，假如有品吸卷烟，他都会免费赠给顾客品吸，没有品吸的卷烟，他自己抽平时还喜欢看烟草行业的报纸，特别是卷烟品牌的文化特别留心，推荐卷烟的时候，胸有成竹，说得头头是道，不卖好卷烟才怪呢。

　　送货服务，养懒消费者，热情待顾客

　　现在的消费者都越来越懒，魏忠强的客户源又广，在店门外准备了好几套交通工具，电动三轮车与送货大货车，经常在忙的时候，同学打电话，“来给我送五包啤酒，两盒泰山（八喜）随便带点小菜，快点！”只要一接到这样的电话，他总是会在第一时间送到，即使是炎热的夏天，也从来不耽误时间。还有村里的老人来购物，即使老人有交通工具，他也会极力要求把老人与货物送到家门口。有一次，老人在路上突发中风，他发现及时送医院抢救，等到老人的家里赶到，已脱离了危险时期，老人的家人非常感动，说魏忠强就是活“雷锋”值得人们赞扬。魏忠强经常说：“我一定要把到我店的老年顾客，每天安全到家，这就是我最大的心愿”有的时候顾客就打电话要几盒烟他也送，我们就说，你这样把顾客都惯坏了，他说“现在的市场竞争怎么激烈，就要突出服务，没看到现在的网店，物流都送货上门，就是把消费者都养懒了，才有商机”一语惊醒梦中人，怪不得我们的生意没有魏忠强那么好，人家的勤快真的不能比，就是这样的服务赢得了店的商机。

　　把同行当朋友，有求必应

　　魏忠强开零售店才几年的时间，销售业绩就非常乐观，他开商店也从来不排挤同行，邻里之间关系都非常好，同行们店里没有的商品，到他店里借借急用，只要他店里有的，从来不吝惜，非常慷慨。有些店主不一样，你没有的商品到死也不借，不借了客户就会到他店里找，心里不平衡，偶尔手头急，每次向他开口，从来没有说个不字，所有他的在周围同行的眼里关系非常融合。有什么促销活动，大家都会互相转告他，大家没有的商品也到他店购买，一直把同行当朋友，他说有钱大家赚，共同互利，多一个朋友路好走，其实他就是一个老好人，也赢取了自己特有的商机。

　　小结：

　　魏忠强经过这些年的努力，从修理工到商店老板，从门外汉成就零售精英，终于摆脱了生活的贫困，日子越过越红火，以他的独特的服务，诚信经营，赢得了消费者的信任，现在还买了送货的货车与小娇子，还有一个可爱的儿子，生活非常的幸福安逸，用自己勤劳的双手撑起了一个家，母亲再也不用当心生活来源，安详的欢度晚年，他的零售生活也给我们做了榜样，我们心里都由衷地佩服他的生意经，也希望魏忠强在以后的日子里，经营与生活更上一层楼！