烟草在线专稿　　百货经营，我们总是在不断地寻求创收的突破，这也是店铺的生存之道。无论是店铺的布置特色还是经营手法，或是防损的处理，都是关乎收益的大事。还要根据不同盛世出谋划策，让经营再上一个台阶。

　　利用商品陈列捕获消费者眼球

　　6月12日至7月13日，第二十届世界杯足球赛将在著名的足球王国——巴西举行。时隔半个多世纪，足球回到了它的精神王国，势必把全球观众的狂热和激情提升到一个全新的高度。这将是一场史无前例的球迷狂欢，也同样将是一场商海营销角逐的舞台。但作为像我这样的小店铺来说，应该如何分享这样的饕餮盛宴呢？

　　有研究表明，好的陈列可以提高30%的销售量。虽然我的店铺只有几十个平方，但为了迎合世界杯带来的饕餮大餐，我决定在商品陈列上下点功夫。

　　首先，我用广告纸制作一张“海报”粘贴在玻璃门上，“海报”上的内容有足球等一些世界杯标志性物件，还用记号笔写上“今天，你看世界杯了吗？”的POP字体，红黑两色搭配，路人和进门的顾客一眼可见。

　　其次，我用一些饮料和小食品摆放出参赛国国旗模样，以便更直观地表达世界杯元素，与一些消费者来个更全面的了解。而通过聊天，我们还可以发现更多顾客嗜好，再根据顾客的喜好来进行调整陈列所用商品和陈列布局，以促进商品的销售。

　　我的店面不够大，所以有些陈列难以表现，比如世界杯足球场模型，需要大些场地才能塑造出来。但也莫以店小而不为，只有抓住了商机才能创收出效益。

　　梅雨季节，商品的防湿防霉

　　梅雨季节即将来临，这对于我们百货零售户来说有喜有忧。说喜，是喜在天气渐热带动了炎热商机，饮料啤酒等系列商品会大卖。而忧，就是梅雨季节带来的商品防潮、防霉问题。

　　印象中，每年的梅雨季节，总有那么几天，我店的地砖表面会自动冒水，湿哒哒的，还容易打滑。与地面亲密接触的商品外包装都是软绵绵的，根本端不起来。但店中总要摆放商品，为了防湿，我总是在梅雨季节来临之前备用一些质地厚实的纸箱，以便那几天垫在商品堆头最下面，而且还要勤更换。不过今年我有先见之明，这种现象会有所改善。前段时间通过旺仔牛奶业务员弄来一个大展示架，是那种两层的堆头架子，最下面有十公分高的堆角，防湿防潮性能很好。第一层与第二层有一米高的空间，可以放置不少商品。中心部位堆放饮料，靠外部分整齐地摆放着牛奶，展示效果非常不错。我再也不怕梅雨季节那几天的忙乱了。

　　而对于卷烟防潮防霉则是一贯坚持的习惯，因为我的店铺房子比较新近，不用担忧漏雨，而且卷烟柜台和货架都在靠后的位置，也不会淋到雨。但是会比往常多翻动货架上的卷烟，因为货架靠墙，有受潮的可能。储存大量卷烟的二楼焉是如此，勤翻看，做好先进先出工作。必要时用风扇加强空气对流，店堂里也可以这么做。

　　不仅如此，我觉得做好卷烟订购计划也非常有必要，梅雨季节非畅销卷烟还是减少库存得好，以防止保存不当引起发霉变质，增加不必要的损失。就我店目前卷烟库存来说，除了紧俏卷烟，库存量已经开始与梅雨季节挂钩了。

　　残损卷烟的处理

　　卷烟属于易损商品，在日常的经营中，我们都十分注意其保存与运作，基本没有出现受压变形等残损卷烟。不过我店接收过从烟草公司送达的残损卷烟。第一次接触到残损卷烟，心中是可惜了半天，心疼啊，烟就是钱，谁愿意出钱来买包装受损的卷烟哦。

　　不过转念一想，这烟是送来就弄成这个样子的，我是否可以与烟草公司调换呢？于是待下次卷烟送达时，我就调换卷烟之事咨询了送烟员，得到可以的答复后，也被烟草公司这种人性化运作感动了半天。卷烟利润微薄，只要一包卖不出去，也就意味着这一条烟利润为零啊。

　　但随着经营时间的拉长，我不再只以调换的方式来处理残损卷烟。对于残损不严重的卷烟，我会通过情感方式销售，也就是说卖给熟人。但凡残损不严重，其内的烟支也不会受损，不会影响顾客的品吸，而熟客是有一定交情的，不会因为外包装的一点不雅观而拒绝接受。

　　而残损程度较深的、影响直观的卷烟，我会作两种处理，第一就是最直接的调换。第二就是作为品吸烟处理，除却让顾客了解该品牌卷烟的口感，也是一种培养顾客情感的方式。当然，这些方法也同样适用于店内的其他商品。