烟草在线专稿　　走在喧嚣的街上，她是一个容易被人忽略的普通人。走进小区的店内，她给人一股如沐春风的感受。邱民娟，齐耳短发，明眸皓齿，衣着素雅，待人诚恳，具备一个出色零售人的各种素质。

　　与临为善，把顾客当好友

　　邱民娟的“以乐超市”，位于襄阳市大庆东路的一个家属院内，相对来说顾客群比较单一，多是居住在小区内的住户，外来人员很少。

　　邱民娟每天6点开门营业，首先将店内外卫生打扫一遍，然后在店外放一张桌子，三五个凳子。你可别小看了这些桌凳，它们可是以乐超市的大功臣。每天接小孩的小媳妇、买菜的老奶奶、做十字绣的大姑娘都喜欢在以乐超市坐一坐，歇一歇，聊一聊，顺便也把家里需要的柴米油盐等都买齐了带回去。

　　初春时节，乍暖还寒。无边风儿萧萧去，不尽落叶滚滚来——树叶、纸屑都被吹到店前，不扫明显不好看，冒然去扫又怕门前的闲客疑猜自己在赶人走。邱明娟有话先交代：“你们在我店前坐，给我帮大忙了，都在帮我看店呢，所以我要把门口打扫得干干净净的！”“赶紧扫了让清洁工收走，你别客气，大家都老朋友啦！”门前的阿姨和民娟都心照不宣彼此了解。邻居们理解民娟的顾虑，民娟也善意对待邻居。

　　有一次，一位年轻的妈妈带着刚刚2岁的女儿来买零食，小女孩一眼看中了橡皮糖，双手握紧，望定妈妈。邱民娟立即向年轻的妈妈建议：“橡皮糖不容易消化，孩子太小，不如买点别的，比如蛋糕、饼干……”同时又蹲下来做小朋友的工作：“小美女，你看这个饼干好吃又好玩，那个糖糖，你咬不动哦！”

　　没想到小女孩不为所动立场坚定，最后年轻的妈妈说话了：“谢谢你的提醒，让她拿着吧，我会想办法不让她吃的。嗯，就按照你说的将蛋糕饼干各买2袋。”后来民娟了解到，那母女是来小区走亲戚的，本意是带孩子出门转转，后来感动于老板的善心，临时决定买些东西的。是的，很多时候，生意是成在生意之外，邱民娟善良地把顾客当朋友，不仅为店里带来了红火生意，而且为自己树立了良好形象。

　　虚心求教，向同行学经验

　　“无期徒刑，店里执行。”生意人被困在店里，轻易不得出门。但是遇上订货会，邱民娟都会尽量安排时间参加。“订货是次要的，在店里打个电话就能轻松搞定，向同行们学习才是最主要的，我是去学习做生意的经验。”

　　原来，来参加各品牌的订货会的，都是市区以及周边地区的大大小小的商店超市的老板们。订货会同时有宴请招待，于是老板们在订货之余都会围在一起，聊聊生意上的事。比如畅销的新品，利薄的货物，骗子的伎俩，掉包的方式等等，邱民娟都会用心地去听，去记，去对比，然后取长补短地融进自己的日常经营中，以实现更多利润，规避更多风险。

　　“今年春节期间的年货置办，我就是向同行们学习——调整旧思路筛选新产品。所以同样多的营业额，却能赚钱更多利润。”谈起年关旺季，邱民娟因为取经成功显得十分开心。原来，邱民娟往年只知道卖通路货，虽然销量可观，但是利润极低，劳心费力却只相当于做免费的搬运工。学习同行们的经验，她试着购进新牌子或名牌新品，因为是新品，不仅利润空间较大，而且顾客乐意尝试，所以卖同样多的货物，却可以赚取更多利润。

　　“看来做生意也要多看多想多尝试，固步自封一成不变可是要吃大亏的！”通过向同行们学习，邱明娟心里豁然开朗，决心拓展学习项目，努力使自己店铺的软硬件都来一次大提升。

　　养生有道，为健康勤暴走

　　“做生意赚钱是为了生活得更加幸福，若是因为做生意而丧失了健康那就是本末倒置得不偿失了，所以我每天晚上关门以后都会暴走一小时，一直到微微出汗为止。”邱民娟所言不虚，看她唇红齿白健步如飞就是最好的证明。

　　邱民娟不仅自己勤于锻炼，而且还带着家人一起运动，包括日常锻炼和外地出游。她空间内存有数以百计的照片，全是各处旅游的留念。带家小去北京，随朋友去徒步，她以各种方式在锻炼身体，丰富自己，提升魅力。

　　“为什么取名叫以乐超市，以乐是什么意思？”我一直好奇，还在网上查询过，结果还是云里雾里不明所以。

　　没想到邱民娟讲述一个完全陌生的故事。“以乐”是《圣经》里悬崖勒马的谐音，是安居乐业的意思。故事是这样的，上帝让一信徒杀了自己的羔羊和亲生儿子来祭祀以表忠心，当信徒下定决心举起屠刀时，上帝制止了他，说我已看到了你的忠心，请你善待他们。以圣经里的诗篇取的店名，我的店已经整整10年了，我希望一如既往地安居乐业！

　　“大音希声，大象无形”，原来邱民娟是一位心中有大千秋的零售人，正是由于内在心性的修为，才外化为行至的完善。拥有一颗健康、善良、虔诚的心，邱民娟的生活生意必然如花一般开满人生之路。