烟草在线专稿　　在商言商，无论是城市还是农村的经营户，只要谈及做生意，说得最多的一句话就是：现在的店太多，生意难做。但是几乎每一年，仍然还会有新的工商零售户注册产生。当然，顺应“优胜劣汰”的自然法则，同样每年也都会有一些店主关门歇业或转改他行。适者生、强者存。怎样去做一个“适者”和“强者”？前些时，我邀请了几位慧眼独具、生意做得比较红火的零售户探讨、交流的时候，发现适当增加一些经营项目，不失为强者搏击商场的利器。再纵观竞争激烈的零售市场，也不难发现传统烟酒小店的那套模式，确实让他们举步维艰，多业态交叉经营，已成今天零售业发展的一个新趋势。因此，下面我们就“拓展经营”这个话题，总结了大家的观点。

　　零售户王艳芳

　　我的店铺彼邻火车站，主要经营糖烟酒。前几年这条街上就那么几家数得过来的店，可近年来突飞猛进陡然增加到十几家。生意是每况日下、一年不如一年。活人不能让尿憋死，我找来工匠在店铺后面的空地上，搭盖了一个简易房。再放上几张桌子，提供给附近社区的老人们下下棋、打打牌。老人们有了活动的场所，不仅每天都或多或少给点场地、卫生打扫服务费，散场时还会顺便带点家里的生活日用品回去。由于感情相处融洽了，逢年过节这些牌友们，还会拽着他们的晚辈和亲朋好友到我店来消费。尝到了人气拉动财气的甜头，我又在店门前添加了电动车快充、话费充值和快递代收这三个服务项目。自从增加了这几个小项目后，虽然人忙了点，但钱赚多了也就不感到累，反而觉得快乐和充实。

　　零售户田秧红

　　王老板说的这些完全是实用可行、立竿见影的宝贵经验。但针对那些没有任何场地发展空间的店，我来抛砖引玉做一个补充。我的店营业面积总共就十来个平方，且门前、店后没有一点多余的地方。但我有现成的电脑、柜台和门面啊，我因地制宜申请增加了彩票投注业务，既不占地还有不菲的佣金。为了把这个增加的项目在我店演绎到极致，我还搞了一个买五十元商品、送一张两元彩票、搏五百万大奖的活动。此举的效应是不可低估的，一些彩民哥哥本来打算只买一包二十元的香烟抽抽，但他冲着赠送的彩票就有可能一下子买五包香烟带回去。甚至还有一些会理财的家庭主妇，买个酱油、味精什么的也要凑齐五十元，打算免费领取一张彩票，舍近求远到我店来碰碰运气。如此这般你说生意能不好吗？

　　零售户薛友兰

　　你们两位老板说的都是人流量比较集中的城市和集镇，要是农村小店的零售户要想增添一个好项目，就听我来给你们讲讲我的故事吧。我家商店开在农村，为了增加人气、笼络客源，我瞄上了银行的助农取款项目。　

　　去年我发现，农村商业银行门面总是车水马龙、川流不息。前来领取新农保以及政府的各项惠农补贴资金的农民，几乎天天挤破窗口。由于农商行网点少，涉农业务量大。所以国家大部分省市，都出台了要在农村商铺中选择信誉可靠的商户，发展为助农取款服务点。通过POS终端为银行卡持卡人提供刷卡取现服务。农户可通过持有的银行卡在助农取款服务点办理提现、消费、查询、转账业务。

　　我瞅准这千载难逢的好机会，申请开通了这项不但免费提供设施，而且还有佣金的新业务。由于避免了村民去镇里取款，舟车劳顿等半天的烦恼，我店里很快前来取现和刷卡买东西的村民便络绎不绝。农忙时节，我还照顾农民兄弟白天没空，开门时间提前到早上5点，关门得到晚上22点以后，大伙如果夜里缺现钱急用，都随时来敲门。生意很红火，我家的商店也就因此成了全村的最热闹地儿，同时也理所当然地拉动了店内商品的快速销售。巧借银行惠农政策，开通助农取款服务项目，不仅方便了农民兄弟，同时也给自己带来了利润和商机。应该说：助农取款服务点是农民受益、商户乐意的惠民工程。因此，我建议我们农村的零售店，抓住商机早日和银行攀亲联姻，因为这是一项银行抛出的零成本、无风险、高回报的助农新举措。

　　零售户孙海存

　　薛老板谈到POS终端，我不得不想插嘴说几句，去年听说一个地方一些零售户店里，来了一些胸挂牌牌、自称是市工商联的工作人员。要挑选一些信誉好的商店，免费投放一批POS机。可以用来刷卡消费，甚至还可以代缴电费、水费、电话费，每月保底佣金二百元，且多劳多得不封顶。遇上这等美事谁还不签合同？签了合同的第二天还果真如约送来了包装精美的POS终端机。可他们不给安装，说是虽然免费，但为了防止零售户恶意破坏POS机和利用POS机进行套现犯罪，要安装就必须要缴纳五百元押金。等在合同上填补上押金已付，他们才保证安装人员，会在三个工作日内来安装调试。然而，那知道这三个工作日是无限远的，无奈的零售户最终折开包装一看，竟是一个灌满黄沙的塑料模型POS机。所以，我建议朋友们遇到此类情况最好到当地相关单位，咨询了解后去柜面办理，以防上当受骗。

　　零售户张红梅

　　海存姐你还真说到点子上来了，去年腊月初，我店来了一个年轻帅气的小伙子。他主动介绍说他是某电池公司的业务员，并说我家卖香烟如果再增加电池卖卖，保证能赚钱。巧的是他们公司最近推出一个新产品，希望在我这里打广告做招牌，每月80元的广告费用，广告招牌免费做。待我付了款，拿了货一直等到今天，也没等到一个做招牌的来。回想起他介绍公司政策时，发现他说过有广告费用的。于是就想打电话问个明白，可是电池公司销售单子上的电话号码均是空号。这时我感觉被骗了，拿两只电池放进小电筒试了试，像鬼火似的亮了一会儿就没电了。

　　零售户闫文文

　　呵呵，红梅老板真幽默，骗子的骗术是五花八门的。我也曾遇到过一件闹心被骗的事儿。那时刚开店不久，急需增加品种谋发展。恰好有一辆面包车到我店来兜售杀虫剂，说他们的产品有农业部获批的杀虫剂专卖许可证，并瞒天过海地强调今后若没有此类许可便不能随便出售杀虫剂。另外还承诺：销售他们的产品还能在下周一赠送遮阳四角蓬一顶。当时正值盛夏，我的店铺门前非常需要一个遮阳工具，再加上他们那套貌似绝对权威的说教，我便稀里糊涂地下了订单付了款。后来发现杀虫剂效果不好时，打电话询问才发现手机号打不通，更别说赠品和其他了。因此，我总结的经验是：对于初次上门推销者，什么赠送东西呀、累计得奖呀，只要是需要你掏腰包的大多数都是骗人的。如果货真价实诚信做生意，绝对敢第一次交易欠账铺货。所以提醒大家不要被眼前的花言巧语、小利小惠蒙蔽了双眼。小经营利润本来就不算大，避免不必要的损失也就等于多赚了钱。

　　骗子真是无孔不入啊！以后我们的零售户朋友对待那些煞有介事、挂着牌牌上门推存、现场办公的人要特别留个心眼，多问几个为什么？

　　刚才几位老板所谈的都是硬件设施的增。求突破、谋发展，我们不仅可以像上面几位老板一样增加快递代办、代售彩票，还可以代售农药、化肥，甚至还可以卖馒头、经营鲜奶，关键是我们一定要要因地制宜、有的放矢地增加新的经营项目，千万不能盲目。此外，我们零售户，特别是那些有一定经济基础或者有交通送货工具的，也可以尝试在经营软件上去求拓。比如我本人在商海搏击几十年，从小做到大，再从大做到强。完全得益于我十几年前，就开始代理里华和港口两个乡镇的食盐代理转批业务，两个镇四十多个行政村近六万人的食盐消费都必须由我组织配送到位。

　　零售户刘耐岗　

　　几年前，在我生意不尽人意的时候，我就考虑增添一个代理项目，经过多方调研和论证，最终选择了“青竹”白酒作为代理对象。有了代理品牌，不等于就高枕无忧。我立即着手抓销售网络建设，在一个月内把我所垄断辖区内的网点全部辅货布点到位；接下来要做的是更为复杂的市场管理和维护，首先是控制价格到位，谁也不可以任意抬高或降低价格；其次，对市场潜力大的地区安排好促销活动和促销赠品的发放，努力做好样板市场的培养和巩固；与此同时，还要安排人员对整个市场及时回访，积极做好信息反馈和补货工作。经过一年多的不懈努力和磨合，“青竹”白酒的销售如日中天，经销网点要货的电话此起彼伏，代理了一个白酒项目，让我从窘境中华丽转身。面对今天这种喜人的局面，我不得不再增加帮工人手，因为这些“青竹”白酒的零售终端户们，还带动了我店其他商品的顺风车销售。

　　零售户许双福　

　　《孙子•谋攻篇》：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”意为如果对敌我双方的情况都能了解透彻，打起仗来百战都不会失败。其实，我们所从事的经营活动跟打仗一样，需要我们充满智慧，充满布阵的谋略和运筹帷幄的计划。坊间还有这样一说：“隔行如隔山。”因此说，我们在经营新的项目，拓展新的市场时，要有充分的了解，做足调研，不能只看到了贼吃肉，没看到贼挨打。也许别人挣得是盆满钵满，轮到自己时却适得其反。所以我建议广大零售户朋友在选择新的经营项目时，一定要向刘耐岗老板一样，先做好调查研究，认识了对方、把脉了对方，才有可能达到预期效果，才能得到应有的回报。

　　总结

　　最后还得提醒广大零售户朋友们一句：无论增添任何一个项目，如果超出工商营业执照的营业范围，都要及时到工商部门去作变更登记，像增添烟花爆竹、食盐、棋牌室等特殊项目，还要去相关部门办理经营许可证。