烟草在线专稿　　杨玉庆的好日子超市位于吴桥县城百度小区东侧。走进超市，见到杨玉庆，他总是乐呵呵的样子。笑起来，眼睛眯成一条缝，透着成熟男人的憨厚和爽快。他和走进超市的每一位顾客打着招呼。那一声声招呼里，能看出彼此间并非蜻蜓点水的客套，而是情深意厚的亲密和朴实。迎门的墙上挂着一个醒目的横幅：头上三尺有神明。说起这幅额匾，杨玉庆笑着说，这就是我的警示牌，它时时提醒我，做人要有良心，做生意要凭良心。不赚黑心钱，不赚昧心钱。

　　凭良心做生意　不赚昧心钱

　　有人说商人重利忘义。但在杨玉庆的身上却更多地体现了“君子爱财，取之有道”的传统美德。对此，家住百度小区的居民李玉民深有体会。2011年，因为某国核电站泄漏事故，有谣言称核辐射会污染海水导致以后生产的盐都无法食用，而且吃含碘的食用盐可防核辐射，一时间引起一些居民疯狂抢购食盐，一些不法经销商乘机哄抬价格，牟取暴利，最高甚至一袋卖到20元。

　　街坊邻居见面说的最多的是“今天你买盐了吗？”、“涨到5元一包了”、“货架空了！”在路上、超市里时不时都能听到诸如此类关于买盐的对话，而在网络上也诞生了诸如“盐如玉”、“盐王爷”的热词。正当众多商家都在抬价售盐的时候，杨玉庆却坚持按原价卖盐。为了能保证更多的人买到盐，他还限定一人只能买一包盐，坚决不允许多买。一大袋盐不到十分钟就卖光了，杨玉庆安慰没买到盐的居民：“明天还有新货，盐有很多，大家不必紧张。”杨玉庆说，超市里的盐卖完后，他紧急又进了一大袋盐，一共50包。当笔者问杨玉庆，其他摊主都涨价，为什么你还坚持卖原价时，杨玉庆很实在地说：“盐本来就卖那个价，为什么要涨价呢？再说，平时都是做熟客生意，讲究的就是诚实守信，该多少钱就多少钱。自己不能趁机抬价，赚昧心钱。”一位大妈非常赞许杨玉庆的做法：“这才是好的商家，有良心的老板，以后我就来这家超市买东西了。”

　　开店搞经营，最难把握的就是进货：购进的商品价格高了，没有利润可言。价格低了，很容易混进假货。去年，杨玉庆不慎在外地一次购进了50件洗衣粉。当顾客找上门来反映洗衣粉是假的时，他还不相信。后来当场打开箱子检验，才发现全是假货。杨玉庆急忙去找供货商，却发现早已人去楼空。原来，这家供货商因为销售假冒商品被人举报，让工商部门查封了。50件洗衣粉，对于小本生意的杨玉庆来讲，也不是个小数字。当时，有人给他出主意说：“你不妨把假货与真货掺和在一起卖，有人就是这么做的。可不能让钱打了水漂，能卖一袋是一袋，能少赔就少赔！”杨玉庆摇摇头说：“可不能这样坑害人，我是受害者，再去害别人，我这店还能开吗？”杨玉庆态度很坚决。面对这样的“一根筋”，那人只好悻悻而去。事情过后没几天，杨玉庆就把剩下的洗衣粉找了一个垃圾场全部销毁，又到正规批发站进了一批质量有保证的洗衣粉。

　　回忆起当初的决定，杨玉庆说，这一举动让有些人“大跌眼镜”，他们认为我是在“出洋相”，想看我的笑话。“说实在的，上世纪90年代，市场上假货的确不少，消费者到商店购物都不太放心。在一些人看来，我销毁假货无疑是‘缺根筋’。可我想，做生意得讲良心，别人卖假货，我不能跟风随趟也卖假货。如果别人卖假货，我坚决不卖，这样就能赢得顾客的信任，更能长久地把生意干下去。”得知杨玉庆不卖假货，主动销毁假货的消息，许多顾客都挑指赞叹。县电视台得到消息也派记者前来采访，在县电视台播出后反响强烈，杨玉庆的超市一下子出了名。

　　杨玉庆的超市里经营着许多糕点、饼干等食品。对于这些容易超过保质期的商品，杨玉庆都会定期下架。有时顾客来超市购买糕点类食品，而自己的超市恰好没有新鲜的，杨玉庆就会告诉顾客等多长时间后再来买，现在柜台上的糕点不是最新鲜的。杨玉庆的这个行为赢得了附近小区居民的拥护和赞叹。他们说，买糕点到好日子超市，吃着放心！

　　凭良心做生意　诚实守信卖香烟

　　俗话说，货不全不赚钱。这一点杨玉庆在卖烟上体会特别深。卷烟齐全、品种多样，才是取得销售先机、赢得消费者青睐的重要手段。刚开始经营超市的时候，店内香烟品牌少，只有畅销的十几个品牌，一旦出现货源紧张的情况，超市里的销售收入就会直线下降。经过一段时间的观察、琢磨后，杨玉庆大胆增加卷烟品牌类别，从以前的十几个迅速增加到四十多个，逐个摆放好标价签，然后便通过多种方法做起促销活动。针对替代品牌的促销活动，主要采取买一送一的方式，购买10元以下替代品牌的消费者，赠送两块口香糖；购买10元至20元替代品牌的，就赠送一支打火机；购买20元以上替代品牌的，就赠送一小瓶农夫山泉矿泉水。通过这样的促销方式，逐渐就为畅销品牌以外的诸多替代品牌打开了销路，避免了因畅销烟断货而营业额下降的现象。杨玉庆说，平常没事自己爱研究卷烟品牌的特点、优势、卖点，而且，随着经营时间越来越长，对周边的消费者也有清晰的认识，进一步掌握了老顾客的消费心理，在推销卷烟时能够做到投其所好，因人制宜推荐新品。

　　从超市开业那天起，杨玉庆就一直杜绝假烟进店上柜。宁愿自己少赚钱，不赚钱也不能让别人骂。他知道，虽然假冒卷烟利润大，有时也能蒙骗到消费者，好多人都在打假冒烟的主意，但是杨玉庆始终相信诚信经营才是正道，假冒卷烟蒙得了一时却蒙不了一世。现在许多老顾客宁愿绕远多走路，也愿意到好日子超市来买烟，给杨玉庆的超市带来了旺盛的人气。所以说，要想卖好烟，赢得更多的“回头客”，就必须要卖真货，中规中矩，不能投机取巧，走歪门邪道。只有货真价实、绝无假冒，让顾客购买放心的商品，才能在他们的心目中留下良好印象，树立良好的“口碑”，而这个“口碑”是花多少钱都买不到的，也会成为你一笔取之不尽、用之不竭的滚滚财富。

　　一次，妻子在经营的过程中，一不留神，两条钻石（软中国红）卷烟被调包。这两条烟光进价就350多元。妻子发现后，心疼得直掉眼泪。后来，妻子小心地跟杨玉庆商量，能不能把这两条烟卖给生顾客，免得遭受损失。杨玉庆听后很生气，他坚决不同意。他说，咱们好不容易树起来的信誉别让两条假烟给毁了。虽然咱们暂时损失了几百元钱，但为了顾客不受到伤害，为了咱超市以后的生意，自己损失一点没有什么。人得讲良心，昧心钱、黑心钱坚决不挣。

　　去年，客户经理王华云向杨玉庆推荐双低焦油卷烟。作为经营户，杨玉庆意识到，随着人们生活水平的不断提高，消费者的健康意识亦不断增强，走低焦油路线是卷烟行业适应市场发展需求，更是减少吸烟危害，满足消费者需求的必然选择。怎样推广低焦油品牌，让顾客主动接受低焦油，杨玉庆彼费了一番脑筋。他把店内最醒目的柜台让给客户经理推荐的新品红双喜8毫克、黄鹤楼大彩和黄山嘉宾迎客松等几个低焦油品牌。随后，杨玉庆便从自己开始抽低焦品牌卷烟，遇到上门买烟的顾客、朋友都会递上一支，并进行现身说法。他告诉顾客，“这是一种低焦油卷烟品牌，焦油含量低，可以降低对身体损害，您尝一支。口味比较清淡，吸到嘴里，下咽的时候，咽喉没有那种刺激感觉。”杨玉庆用自己朴素的语言、真诚的行动去打动顾客，让他们自愿接受低焦油卷烟，用事实转变顾客的的思想观念，培育了低焦油卷烟品牌，抢占了商机，在卷烟销售上找到了新的增长点。　　

　　凭良心做生意　诚实面对顾客

　　“做生意要凭良心，要对得起自己，对得起他人”，杨玉庆常常跟他的爱人这样说，他自己也这样做了。百度小区的李爱英大妈来好日子超市买家庭生活用品。把李大妈送走后，杨玉庆发现地上有一张50元的钱。他想，一定是李大妈一时疏忽，不小心掉在地上的。李大妈退休工资不高，平时过日子很节俭。杨玉庆知道这50元钱对李大妈意味着什么。于是，他让爱人看着超市，自己骑车去百度小区找李大妈。当他打从小区物业处打听到李大妈的住址并敲开门说明原由后，李大妈高兴坏了。她说，“回到家我把兜翻遍了找不着，就想自认倒霉吧，没想到碰到了好心人。”临走时，李大妈千恩万谢，一个劲地夸杨玉庆是个大好人，好人有好报，倒把杨玉庆夸得脸红了。

　　有一天，外面淅淅沥沥地下着小雨。一个小伙子红头涨脸地走进超市要买一盒黄金叶（金满堂），杨玉庆麻利地给拿烟、找钱，小伙子很快就消失在雨中。过了不到半小时，小伙子气冲冲地折回来，生气地嚷着说超市里卖假烟。杨玉庆拿过那盒黄金叶（金满堂）看了看，是自己卖出的烟。于是，对小伙子说：“你放心，我超市里的烟都是从烟草公司进的货，绝对不会有假。”小伙子不依不饶，非说烟是假烟，要举报。没办法，杨玉庆给烟草公司客户经理王华云打了电话，说明情况。很快客户经理和烟草稽查部门的工作人员就来到了好日子超市。经过鉴定确认是真烟。小伙子见状不好意思了，连连向杨玉庆道歉，说自己中午和朋友喝酒喝多了，买了烟回到家一抽不是原来的味，就找来了。杨玉庆笑笑说：“没什么。自己超市里的货，我自己心里有根。不卖假货是我这么多年一直坚持的原则，来我的超市里买东西尽管放心。以后喝酒少喝点，喝多了对身体不好。”小伙子连连点头，心服口服地走了。

　　经过几年来踏实诚信的经营，又有精明敏锐的头脑，现如今，杨玉庆的好日子超市已经在百度小区的居民心中占下了一席之地。聊起经营超市的经验，杨玉庆总不时的说起两句话：“不怕生意小，就怕不诚实”、“凭良心做生意一定能赚到钱”。杨玉庆的生意经很单纯，在他看来，做生意的真谛是“凭良心”，凭良心做生意，就会有回头客，“良心”才是做生意的金字招牌。只要多用脑子，多讲良心，不好高骛远，踏实吃苦地做生意就都能赚得盆满钵溢，也许这就是最精辟而简单的经商之道吧！