烟草在线专稿　　现如今，许多大型超市都在走连锁经营之路，它们不断延伸着触角，拓展着地盘，把连锁店开拓进小县城和偏僻乡镇，遍地开花，枝繁叶茂，真正到了三步一小店，五步一大店的地步。而且这些连锁超市也离居民区也越来越近，和社区小商店争抢着极其有限的客户资源，侵占和挤压着社区商店的经营和生存空间，使得社区商店的经营越来越举步维艰，陷入绝境。

　　但俗话说得好：“尺有所短，寸有所长。”虽说大型超市占着装潢气派、购物环境似天堂，商品种类齐全、价格便宜等诸多优势，但是大型超市也有它自身的缺点：距离居民区较远，购物程序复杂、极不便利和营业时间固定且短（不超过12个小时）等不少的劣势；而社区商店虽然环境差些，商品种类少些，价格高些，但占有离居民区近，购物便捷，省时省力等天时地利人和的诸多优势。比如说，居家过日子，谁也不敢保证哪一天不会缺东少西。假如某一天我们仅仅要买一袋味精或一瓶酱油，如果去大型超市，就要乘坐公交或打出租，进了超市后还要乘电梯，七拐八拐来到卖佐料的专区选购，选好之后要排队、划卡、检验等交款程序。而去社区商店就要便捷省力的多，一般下了楼梯即到（楼下就是社区商店，最多也不过几十步远的距离），一手交钱一手拿货，快捷好省，多便利。这就是，大有大的好，小有小的妙！　

　　现在就以我家小超市为例，说说社区小超市如何和大超市PK。我家的超市就坐落在居民小区里，我所有的顾客群就是小区里的住户们。以我个人的感觉判断，周围居民之所以到我的店里买东西，完全就是图个方便、省时、省事——下了住宅楼，没走几步路就到超市了。而去街面上大型超市，虽不用坐车，但也要走很远的路，没个十分钟二十分钟的是不行的。鉴于此，我开业之初，把店里的商品价格定得比街面上的大超市稍高一些，也就是把“方便”也作价卖给了顾客。但是一段时间以后，我就发现了其中的问题：一些生活比较富裕的住户，当然不在乎我提高的那一点点价钱，他们就是图方便、省时间、少走路，依然会到我的超市购买商品。但小区里也住着一些中、低收入家庭，而且不在少数，特别是家中老人比较会过日子，节俭持家，他们为了省那三元五元，就不惜舍近求远，多走几步路去街面上大超市那里购买，只在需要“救急”时，才来到我店里购物。

　　我发现，我在把“方便”作价卖给了顾客的同时，也让我失去了小区里大批的顾客。针对这个问题，经过思考，我决定“把方便免费送给顾客”，以期赢得顾客的“回头率”。虽然这样做，商品利润降低了，但是顾客多了，店里整体效益不降反升。经过逐年探索，我发现，社区商店要想经营成功，一定要首先严把店内商品质量关，决不能出现假冒伪劣商品，失信于社区的广大顾客。因为店内商品一旦出现质量问题，那店的声誉也就算彻底毁了。好事不出门，坏事传千里，更何况是一个小小的社区。而社区里的居民就是你社区商店唯一的客源，没有了社区的顾客光顾，你的店那就只有关门的份了。

　　为了不让自家的小超市，被大型连锁超市挤垮关门。我们只有下力气发挥自身优势，找到自己店的“亮点”，打造和经营好自己的这个“亮点”，让“亮点”闪耀顾客心间，吸引顾客前来光顾。只有这样，我们才能从大超市的层层包围中，突出重围，杀出一条适合自己生存下去的路来。