烟草在线专稿　　夏峥嵘，陕西武功县一个残疾零售户。他的商店紧挨农贸市场，毗邻文化广场，地理位置不错。这些年，身患残疾的他，靠着自强不息的精神，与爱妻一道，精心打理食杂小店，　过上了幸福日子，双方父母放心，左邻右舍交口称赞，诸多卷烟消费者也时常夸他们夫妻俩诚实守信，不卖假烟，会做生意。

　　“自强”小店有人气

　　夏峥嵘虽然身患残疾，腿脚不麻利，但他有一颗精明的头脑，有一股创业的勇气。五年前，成家立业的他，为了证明自己的能力，从亲戚朋友处借来一万元，在县城租下一间小门面，取名“自强便利店”，做起零售生意。开店那天，他婉言谢绝亲友祝贺，没有鸣炮请客吃饭，而是请了一个文化馆的老先生，给店面写了一副对联：上联是“身残志坚开小店”，下联是“诚信经营走正道”。

　　开店初期，他的小店生意冷冷清清，一天赚不下几个钱。妻子有些埋怨他：对面就是大超市，周围又有3家烟酒店。谁愿意来咱这个小店买东西。夏峥嵘笑着对妻子说：不要怕，莫要愁，万事开头难，只要咱老老实实开店，讲诚信，不哄人，多想些新点子，生意会好起来的。

　　为了招揽生意，夏峥嵘实施了“三步走”的经营路子。第一步，在店门口设置快餐桌，订购报纸，供过往群众歇脚、看报，以此吸引顾客进店；第二步，仿照超市经营模式，改造货架，科学陈列，实行开架自选，明码标价，让顾客“零距离”购物，增强消费者购买欲望；第三步，筛选经销商，严把进货关，确保所售商品质量无问题，并在店内悬挂“本店无假冒伪劣商品、假一赔十”承诺牌，让顾客放心购物。

　　每天清晨，不管吹风下雨，他总是第一个打开店门，和妻子一起托地抹桌，整理货架，把店里店外收拾的干干净净，迎接顾客的到来。一些进出农贸市场的市民买完菜，都乐意到他的小店转一转，看看有没有要买的商品。每到晚上，广场上人山人海，商机多多，他将也喜欢到他的店买休闲食品、酸奶、冷饮等东西。对待每位顾客，他总是笑脸相迎，热情服务，让顾客高兴而来，满意而归。功夫不负有心人。渐渐地，他的小店有了人气财气，有了信誉度。妻子高兴地说“真看不出来，你还是个生意经吧，这辈子跟你享福了。”

　　卷烟零售有“妙招”

　　对小店而言，卷烟零售是日常经营的“重头戏”和不可缺失的财源。自办理烟草专卖零售许可证后，夏峥嵘对卷烟零售充满了自信和勇气。一方面，他按照参加烟草局举报的零售户培训活动，认真学习了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》，记了一本子的学习笔记，在烟草局举办的一次“零售户烟草专卖法律法规知识竞赛”活动中，取得第五名的好成绩。另一方面，他虚心请教客户经理，学习钻研卷烟营销新知识。比如怎样陈列卷烟，达到最佳视觉效果？如何向顾客介绍新品卷烟，提升卷烟销量和零售利润？在卷烟零售服务方面，为了体现“特色”二字，他还自制了一块小黑板，写上本店的卷烟客户代码、专卖许可证号、举报投诉电话，方便顾客使用。同时他还经常在“烟草在线”网站下载一些真假烟识别技巧、上市新品卷烟的相关宣传资料，供顾客和过往群众阅读，反响很好。

　　诚信经营是开店的前提。在日常经营中，夏峥嵘严格遵守烟草专卖法律法规，服从专卖管理，自觉做到守法、诚信经营。一次，一位在政府机关工作的亲戚，提着3条礼品烟让他代卖。他坚决不要，惹得这位亲戚很不高兴。还有一回。同街道的零售户“通知”他：某某烟涨价5角。可他拒绝参与集体涨价行为，依旧按原价零售。几个零售户大为恼火，为此事专门找上门“论理”。他笑着说：“烟草局要咱们明码标价，不能乱涨价。你们有涨价的理由，我也有不涨价的说法。谁涨价，我不反对，但我不涨价，你们也无权干涉。”那几位零售户看到他执意不参与“集体涨价”，也就各自为政，不再相互串通了。

　　峥嵘人生有梦想

　　作为一名残疾人，夏峥嵘十分珍惜来之不易的创业成果，更有自己的人生新梦想。他说：“社会在发展，市场靠竞争，开店做生意不能坐享其成，自我满足，要不断总结经验，瞄准新目标，抓住新机遇。自己决心鼓足干劲，趁势而上，力争五年内在县城开一家200平米的超市。这就是今后的奋斗目标和最大梦想。”

　　有首歌儿唱得好：“峥嵘岁月，何惧风流”。夏峥嵘，这位朴实无华、自强不息的男子汉，为实现新梦想而奋斗，精神可嘉，值得敬佩学习。但愿他心想事成，好梦成真。