烟草在线专稿　　笔者通过走访发现，现在农村青年不是在外读书求学，就是出门打工，留守在家的很少很少。因此在农村的零售户主人基本上不是5-60岁大叔，就是4-50岁的大嫂。应该说，这些人维持着农村正常的零售买卖，为农村居民生活做了一定贡献。但是其中有的零售户主观念陈旧老化，在实际零售工作中经常出现一些误区，严重影响自己的生意发展。为了提醒更多农村零售户不再步入误区，本文将集中常见误区情况一一总结出来，供参考。

　　误区之一：觉得农民缺少维权意识，可以随意糊弄。

　　好多店主认为，农村因为交通不便，信息闭塞，特别是现在留守在家的大多又是老头老太或者是年幼小孩，不说他们孤陋寡闻，至少可以说见识少，甚至说缺少维权意识。买个什么商品，只要给了一个东西，他们一般基本上不会去仔细关注是什么生产厂家，什么牌子或者保质期限，所以说很好糊弄。于是，常常出现一些以次充好，以假当真，随意加价等乱象。一旦商品被买走之后，出了问题基本上很少有人来找，或者来找也可以随便弄个理由搪塞一下。其实，现在这种想法就不对了，随着电视网络的逐步普及，还有和在外年轻人的交流，农民开始觉醒，维权意识比以前强多了。他们能懂得有的商品有三包期，懂得“保修”与“包修”之区别；还知晓哪些商品应该提供哪些售后服务；哪些商品还有厂家赠品等等。另外，他们买过商品后，邻居之间还会三三两两地一起比较，辨别，议论，从中可以看出差别，然后说谁家店的好，谁家店服务热情。有的熟人因碍于面子不直接去找零售户，但会牢记心里，或许以后就不再光顾你店了。所以说靠糊弄人做生意不会长久的，要想生意长久兴隆还得靠诚信。诚信是经商之根本，无论农村城镇都应如此。

　　误区之二：觉得农村条件差，廉价商品好卖。

　　有许多零售店主认为，农村经济条件差，农民挣钱不易，一般舍不得高档消费。所以进购商品时尽量考虑的廉价低成本的，觉得这样的商品在农村畅销好卖。因此对于同种商品进货单一，供顾客选择的面窄。我觉得这也是一个严重误区，其实现在许多人都已经明白“一分钱一分货”、“便宜无好货”的道理，特别是像水龙头、座便器等卫浴器材，还有电器之类的，廉价的就是廉价的，使用不了多长时间，就要找人换，不仅麻烦而且每次还要收取一定手工费，一计算远远超过同类质量好的费用！我有个叔叔，在附近零售店买了一个不知牌子的落地电扇，外表美观新颖，价格比那些知名的骆驼、黄山、美的、格力便宜得多。店主信誓旦旦地说：“只要不碰，正常情况使用六七年绝对没问题！”叔叔喜欢不得了，觉得淘了一个便宜货，可谁知没有使用一年，电机就损坏了。最后只好自认倒霉，从此再没有进过那家店。还有一个婶娘为了接待正月的来客，在附近一家零售店买了几个塑料脸盆，她说要质量好一点的，但店里只有一种，无奈买2个。正月客人来了拿出洗脚，客人脚踩进去就破了，弄得婶娘和客人都很尴尬，她立马将另外一个退回去了。实际上，现在农村消费观念也有所改变，有许多人讲究的是质量第一，价格即使贵一点也没有关系。因此，进货时，同一种商品一定要多进几种，留给顾客选择的余地。

　　误区之三：农村山路弯弯，送不送货由自己决定。

　　现在服务行业讲究的就是优质服务，所谓优质要具体到各个环节，比如对零售行业而言，给顾客送货就是其中一个环节。有的顾客因为买的货多，或者重量大（如大米、肥料等），这就需要店主送货。因此，如果能及时给顾客送货的，肯定能抢占先机。但是有许多零售户以山路弯弯不方便为借口加以拒绝，在他们看来自己只顾卖货，送不送没有那份义务，因此只要自己一句话打发就行了。其实不然，这也是零售服务的一大误区，现在做什么事都强调跟踪服务到位，送货上门可以说能成为“顾客喜欢不喜欢到你店里来买东西，你有没有吸引顾客的靓点”的衡量标准之一。因此，农村零售店主学习驾驶技术特别像摩托车、三轮车等是很有必要的，这样可以方便给顾客送货，可以为自己赢得生意。那种只管卖，不想送的零售观念该彻底改一改了，不然你的生意说不定就然别人抢去了。

　　以上是笔者走访分析所得出得农村零售户经营过程的几个常见误区，希望大家对照，有则改之无则加勉，不断改进和提高自己的零售经营业务。