烟草在线专稿　　汪良举的超市处于江苏省涟水县高沟镇农贸市场对面，这里虽然是百货零售的集中区，竞争十分激烈，但汪良举凭借良好的心态，诚实礼让，和睦同行，生意一年好过一年。谈起经营的心得，汪良举总结说，只要闯好“五道关”，做好生意并不难。

　　正确定位关

　　只有给自己的零售店正确定好位，才能打开新局面。汪良举说，正确定位要考虑考虑两个方面，首先是对消费群体的定位。也就是你零售店周围的顾客群是农村的村民、小区的居民还是附近工厂上下班的工人，只有正确定位好，抓住主要的消费群体，才能把生意做好、做活；其次是商品定位，就是你针对这些销售群体，主要销售的是高档的，还是中档的，或者是低档实惠的商品，这些消费群体主要消费的是副食品、日用品，还是那些五金用品。如果这些问题都解决了，你不仅经营起来顺手，而且利润也会大幅度地提高。

　　汪良举说，来我这儿买东西的人群比较复杂，到农贸市场赶早市的是周围家里遇到红白喜丧事的村民，是大宗采购的对象，早饭后到农贸市场买菜的是集镇上的居民，10点以后的是些散客。要抓住大宗采购，那我就要早起，“早起的鸟儿有虫吃”。汪良举笑着比喻道。

　　平等互敬关

　　“来者都是客，就凭嘴一张”。汪良举道了《沙家浜》阿庆嫂的一句台词。他说，与顾客和谐相处，让顾客高兴而来，满意而归，可是一门艺术，这也是做生意，搞好经营的根本。平时，对顾客要谦恭礼让，尊重顾客的人格，毕竟人家是来购物，送上门来让你赚钱的，你还有什么理由不敬重人家？你敬人家一尺，人家才能敬你一丈，你让人家没面子，人家也会弄得你灰头土脸。

　　汪良举逢着生意不忙时，都喜欢在超市外摆张桌子，泡上茶水，平时，看到来人就会邀请坐下来喝喝茶、抽抽烟、聊聊天，一副自家人、老朋友的亲热劲儿。提到汪良举，周围人都会夸上几句，说他这个人厚道、能做朋友。他说，抬举顾客就是抬高你自己，人抬人高；贬低顾客你就是砸自己的招牌，人贬人低。因此，平时，我们一定要友好、平等地对待每一位顾客，才能引得人气，带来财气。

　　经营理念关

　　经营理念可是个洋名词儿，但要开好店，你就得跟上时代潮流，汪良举说，有的人会这样讲，啥理念不理念的，咱做的就是要让顾客满意呗。说得很有道理，要想使顾客满意，就要花心思、想办法来服务好顾客，使客户高兴而来，满意而归。汪良举说，要做到这一点，首先就要诚心实意地对待每一位顾客，为他们解决在购物过程中的实际困难。

　　汪良举还是个谦虚好好学的人，逢着阴雨天没事时，他就会上网浏览一些经营知识、商品知识、销售技巧等，不断充实自己。他说，如果消费者来购买商品时，你是一问三不知，你说他们能购买吗？有的就是买回去，他们能知道使用的方法吗？因此，在顾客购买过程中，你要把商品的质地、功能、效果都介绍出来，并做好现场演示，让顾客能用、会用。

　　汪良举说，啥叫经营理念？就是你要为顾客着想，对他们负责，让他们满意，不要总想着自己。

　　营业时间关

　　开店经营是件累人的活儿，不仅有杂事、琐事、烦心事，不管有客、没客，但你要守客。所以说，许多人都把看店叫“守店”，只有守得着时间，你才能引来更多的客源，把销售做好。汪良举这儿和农贸市场近临，下午顾客少，凌晨和上午是最忙的时候。为此，汪良举每天早上四五点钟就开门营业了。他说，这时候上门的顾客，基本上做的是大宗生意，因为，天不亮趁早来农贸市场买菜的顾客基本上都是家里遇事的，不管烟酒还是糖果，采购的量都非常大。所以说，你在营业时间上要找到窍门儿，这样才能达到“四两拨千斤”的效果。

　　另外，汪良举告诉零售同行，在营业时间上要适应顾客，不能要顾客去适应你，要学会错时经营。对于一些处于集镇或主干道上的零售客户，一般中午都会有关门吃饭、午休的习惯，但这时又是工人上下班的时间，这些人一般平时都很忙，只有趁这个机会买东西，你要是关门，就失去了销售机会。

　　互惠互利关

　　汪良举说，经营要学会投入，不能目光短浅，要着眼长久，和顾客互惠互利，而不是眼光只是盯着自己如何赚到钱、赚大钱。

　　春节前，汪良举用顺便车从厂家进了一批调味品，成本低，又是春节期间热销的商品，汪良举不仅没涨价，反而把零售价降到合理位置，让消费者得到实惠，从而也带动了其他商品的销售。这种举措，不仅引来人气，而且还得到了顾客的一致称赞。

　　汪良举说，要想开好店，搞好经营，你不要一味地想着从顾客身上多掏“银子”，而要想方设法在顾客身上搞点儿小投资，如购物有奖啦、打折销售啦、返利啦等等，只有让顾客得到实惠，顾客才能让你也得到实惠，互惠互利的道理谁都懂，但要真正地操作好，操作到位。让顾客成为受益者，你自己才能做好生意，赢得更多的回头客。