烟草在线据《新烟草》报道　　笔者的“永朝百货”位于广西贵港城区世纪花园东侧，是一家很普通的食杂店。如今店里月均销售卷烟469条，利润达到5000元以上，同比翻了将近一番。如此大的变化和实惠，都是笔者积极改善店铺形象的功劳。

　　向优秀店主看齐

　　去年10月份开始，贵港烟草多次组织卷烟零售商户学习柳州终端建设经验，学习柳州的优秀店主如何卖烟，不学不知道，一学让我大开眼界。

　　对比柳州那些优秀的店主和他们的店铺，笔者的小店简直“一无是处”：店面脏、乱、差，柜台里摆满各种商品，没有突出主营卷烟的柜台。难怪我卷烟生意一直徘徊不前。

店铺改造前，门前堆满了物品，杂乱无序

　　小柯是负责笔者这一片的客户经理，他说尽管笔者的店面位置好，但店容店貌差、经营方式落后等问题还是严重地影响了我的卷烟生意。看着我急切想改善经营的样子，小柯决定把笔者的店铺当做贵港第一家“卷烟零售功能店”来改造。

　　本来很担心改造成本的，但小柯和笔者算了一笔账：对入选贵港市第一批功能店建设的零售商户，烟草公司免费提供墙体广告、灯箱、扫码枪、卷烟零售终端信息系统，并在店面美化、卷烟陈列、品牌培育、宣传促销、信息系统应用等方面派人进行现场指导和帮助。算来算去，笔者只需要花一两千元更新烟柜、重新粉刷墙壁、更换整理电线就可以了。这么好的事儿，笔者当然愿意！

　　小店变样了

　　此后，笔者很积极地粉刷墙壁、改造电路、搞好店面卫生，重新摆放商品。一段时间后，当小柯再来的时候，店面的墙壁已经刷白，线路也改造了，还重新配置了卷烟陈列柜，非烟商品也摆放整齐了，整个店看起来干净整洁了许多。

　　改造后的店面整体形象得到很大提升

　　随后，烟草公司协调卷烟生产厂家，为笔者的店面植入了“真龙”、“红塔山”品牌文化墙体广告，制作灯箱，并指导和帮助我按照卷烟陈列标准摆放卷烟，同时对店内杂物进行了重新清理，整个店面焕然一新。在店面“硬件”改造完成后，接下来是“软件”升级与改造。小柯说，要让自己的店铺有竞争力，扫码枪和信息系统是必不可少的。贵港烟草在我店铺原有的电脑和网络基础上，为我赠送并安装了扫码枪和卷烟零售终端信息系统。还为我盘点了卷烟库存。经过多次示范指导，很快能熟练使用扫码枪并能在信息系统查看数据了。

　　生意更好做了

　　笔者的店面经过改造后，变得整齐又漂亮，档次也提升了，一些老顾客还打趣地说我这是“麻雀变凤凰”，俨然是一家名烟名酒店了。

　　变化一：商品干净整齐，形象提升了

　　改造后，卷烟陈列既美观又大方，卷烟品牌从原来的30多个增长到60个以上，“真龙”规格达到13个以上。酒类商品也都整齐地摆上了酒柜。原来拥挤的店面一下子变得宽敞明亮、整齐大方起来，彻底改变了以前脏、乱、差的形象。

　　变化二：专业化的店面设计让顾客更信任我

　　大面积醒目的墙体广告、印有许可证号码的灯箱、精美的烟柜、整齐的卷烟陈列，无不体现出专业的设计。许多顾客专门开车到我的店里来买烟，都说在我这买烟踏实，顾客更加信任我了。

　　变化三：卷烟销量大了，利润也提高了

　　店面改造对卷烟销售的影响，笔者感受最直接的是买整条烟的人多了，中高档烟也好卖了，非烟商品也被带动起来。2011年，我店里月平均卷烟销量是338条，盈利不足3000元。店面改造后，今年1~4月份，店里月均销售卷烟上升到469条，利润超过5000元。

　　变化四：信息化的管理更省事

　　以前我得上上下下爬楼梯，翻箱倒柜地盘点，辛苦不说，有时还不准确，导致有时漏订烟，造成个别品牌脱销，带来不必要的损失。现在网上订货、扫码卖烟，轻轻松松就可以在信息系统中查出进销存数据，心中有数，订烟也更方便了。有时是我父亲看店，六七十岁的人难免会眼花，现在有了扫码枪和信息系统，我就不用担心他会卖错烟、找错钱了。

　　变化五：品牌培育能力提高，卷烟销售结构提升

　　烟草公司为笔者的小店植入了墙体广告，印制“真龙”品牌推介宝典，还定期发放品牌宣传海报、手册、资料，小柯还专门为我讲解品牌知识和品牌推介技巧，服务细致周到。我们向顾客宣传起来，有图有样有技巧，推荐成功率也提高了不少。平时，我还注意对中高档卷烟的推介，现在我对紧俏品牌的依赖程度降低了，卷烟销售结构也提高不少。

　　笔者的小店变“型”了，卷烟生意变“火”了。笔者的经验是：别不在乎店铺形象，店面如脸面，只有店铺整洁了，美观了，专业了，顾客才会愿意进来买烟，我们的生意才会更好。