烟草在线专稿　　卷烟经营在一般人眼里是项很简单的经营项目，其实不然，由于卷烟商品的专卖特性，要想真正把卷烟经营好，却是一件十分不容易的事情。笔者认为，要想保持和提升卷烟经营的水平，必须做到坚持“三不原则”，同时，还要把握“八个注意”。

　　“三不原则”即，不乱渠道进货、不卖寄售烟、不卖假烟草。

　　如何做到坚持“三不原则”呢？

　　一是充分认识乱渠道进货、代卖寄售烟和假烟的危害性。作为一个卷烟零售客户来说，要想经营好卷烟，首先要认识卷烟经营的前提是要遵守《烟草专卖法》，而无论是乱渠道进货还是代卖寄售烟和假烟都属于违反《烟草专卖法》的行为，一旦被烟草专卖部门查处，将会受到相应的处罚，到头来得不偿失。其次，如果一旦我们零售户乱渠道进货或者代卖寄售烟和假烟，即使不被烟草专卖部门查处，也会扰乱了卷烟市场秩序，带来不公平竞争，同时，还会影响自身诚信经营的形象，给自己带来因小失大的后果。尤其是代卖寄售烟，一旦遇到寄售烟有假，还会让我们吃不了兜着走。

　　二是要学会不为小利而乱渠道进货。由于卷烟是计划性商品，一般情况下乱渠道进货的都是因为货源不够而想方设法从其他渠道进货。而从其他渠道进货的卷烟，一般都要比卷烟批发价高，即使赚点钱也是小利，而且还要承担违法责任的后果。

　　三是要学会气绝寄售烟。有的卷烟零售客户之所以会代卖寄售烟，基本都是碍于亲朋好友的情面，或者有的是想从回流烟中赚点利差。对于碍于情面者，我们除了可以采取一些委婉的办法告之寄售人代卖卷烟的违法后果外，还可以自己的货源充足、资金不够等理由来委婉拒绝。

　　四是要坚决抵制卖假烟。诚信是任何一项经营的根本。一旦失信于顾客，我们就会失去顾客，自然而然也就开门停业。因此，作为卷烟零售客户来说，要想保持长久的经营，就必须经得住利益的诱惑，坚决抵制假烟。

　　“八项注意”即：注意保持柜台出样；注意店面整洁；注意品牌推介；注意合理进货；注意服务细节；注意防盗抢；注意防调包；注意防收假币。

　　一是注意柜台出样。柜台出样是卷烟经营的第一个要素。出样得好，能让消费者一眼就找到其想要购买的品牌，不但能吸引消费者，而且能留住消费者，让我们的卷烟在第一时间销售出去。

　　二是注意店面整洁。整洁美观购物环境是当今吸引消费者的重要因素之一，为此，作为一个店家来说，我们必须时刻保持店面的整洁卫生，以此来吸引消费者。

　　三是注意品牌推介。卷烟品牌众多，价格不等。不同的消费者有不同的品吸习惯。能把每个品牌和不同价位的都销售得很顺畅，就是一个成功的卷烟经营者。这就要求我们注意做好品牌培育工作。为此，销售卷烟时，对固定消费一个品牌的顾客要尽量为其提供固定的品牌；对于一些比较跟随潮流的顾客，要学会向其推介新的品牌；对于一些流动顾客，只要价位适合，可以采取不同的办法推介不同的品牌，推介品牌既要让自己的卷烟销售出去，又要让消费者主动接受，切不可强加于人。

　　四是注意合理进货。快进快销，提高资金的周转率也是卷烟经营的一个注意事项。为此，卷烟零售客户一定要注意加强自身卷烟经营的分析，根据店面地址及顾客群来合理进货，切不可盲目进货，否则一旦销售不出去，造成货源积压，也将会影响经营收益。

　　五是注意服务细节。服务质量和水平事关我们的经营形象，为此，在服务顾客时，一定要注意细节服务，通过细节服务来赢得顾客的信任和支持。

　　六是要注意防盗抢。由于卷烟相对价格较高，近几年来，一些卷烟零售店的卷烟被盗抢的事件时有发生，对此，我们的卷烟零售客户一定要注意加强警惕，尤其是对于高档烟要妥善保管，在遇到一些可疑顾客购买高档烟时，一定要倍加小心，做到先交钱，后交货，尤其在碰到一些机动车辆不熄火购买卷烟的顾客时，更加要注意加强防备，以免被抢。

　　七是要注意防调包。如今，一些利用购买卷烟进行以假换真的调包事件也是频发不止。对此，提醒卷烟零售客户在销售卷烟时，要眼不离自己的货源，防止顾客借机实施调包。

　　八是要注意防止假币。用假币买真烟也是一些不法分子惯用的伎俩。针对这种现象，提醒零售客户要注意学习识别真假币，如果实不辩识不清，可以购买一台点钞机，以减少不必要的损失。

　　总之，卷烟经营工作不仅需要我们掌握烟草专卖法律法规，而且要掌握一定的经营常识和技巧。只要我们加强学习，保持良好的经营心态，做到坚持“三不原则”和“八项注意”，就一定能会一份耕耘一份收获。