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“小心思”换来“大收益”

2012年03月14日 来源:烟草在线据新烟草 作者:
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  烟草在线据新烟草报道  我的小店在城乡结合部,以前销售的卷烟价位比较低,单包售价一般在5元至10元之间。但去年我店里的卷烟销量和档次都有了显著提升,每包零售10元至20元的卷烟成了主流,收益大幅提高。这与我的“小心思”分不开——

  “老板,来包‘苏烟’。”老周来到我的柜台前说。

  “老周好啊,你家旁边不是有超市吗?怎么舍近求远跑到我这儿来买烟啊?”我问。

  “你看,我手里的这十块钱破了一角,跑了好几家超市,人家都说不要。你看看你这儿能收吗?”老周犹豫着说。

  “只要符合银行的兑换规定,咱就收!”我看了看这十块钱,缺损不大,于是收下了。

  没错,收残破的纸币就是我的一个“小心思”。日常经营中,许多商家可能都拒绝接受这种残币,这让消费者十分头疼:要是去银行兑换,会花费很多时间。针对这一情况,我想反正自己经常要去银行交款,不如把顾客的残币收下,一来给顾客减少了烦恼,二来能积聚人气,可谓是利人利己。

  于是,我在柜台上摆放了一个写有“本店可兑换(使用)残币”的牌子。经营中,只要符合银行兑换规定,我就会把顾客的残币收下,受到了许多顾客的欢迎,这一措施一传十十传百,商店的信誉立起来了,有的顾客跑很远的路光顾我的小店。

扫码枪让商户轻松卖烟

  我的另一个“小心思”是“忽悠”。当然,我这里所说的“忽悠”并不是对顾客坑蒙拐骗,而是善意地推销、热心地引导。

  一天,一位年轻的顾客来买一种本地产的卷烟,不巧那个牌子刚刚卖完。于是,我向他推荐别的品牌:“您看,这个新产品是低焦油的,也很好抽,价钱和那个是一样的……”年轻人经过我的一番“忽悠”,满意地买了一包走了。

  不一会儿,店里又来了一位年纪稍大一点的顾客,碰巧他要的烟也卖完了。我拿起另一种烟向他介绍说:“老师傅,您要的烟卖完了。您看,这个新上市的烟也很好——”不等我说完,这位老师傅就说:“别的烟抽不惯!”说着就要走。我赶紧招呼道:“老师傅,咱这里可是什么口味的烟都有啊!您说吧,你喜欢啥口味的!”一句话把这位老师傅逗乐了,他转过身来说:“好吧,那你给我推荐一个。”在详细了解他的吸食习惯后,我给他推荐了“云烟”,老师傅买了一条,满意地走了。

  有时候,我会把一些新品卷烟摆放在显著位置上,把一部分畅销品牌卷烟“藏起来”卖。向顾客推介时先介绍新品,在“忽悠”无效的情况下,再顺从顾客的要求拿出畅销品。

  真是“小心思”也能换来大收益啊。

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