烟草在线专稿　　我这里老有抽新烟的，进一条，很长时间才卖一合，没什么要什么，气死你了。请问乐土，碰到这种情况如何好哪？

　　主要症状　顾客喜好来回变化　难煞店主　咋办

　　处方主味　推销妙招来回轮换　客来见新　开心

　　自古百货待百客

　　品类齐全挣钱多

　　要啥就要把啥备

　　万全店里客客悦

　　生意上有句俗语，那就是店里有货穷不了客。店里商品多多，顾客要啥有啥，竞争大的地方是专卖店，竞争小的地方的万全店。万全店，要啥有啥，难不难，难的是琢磨透周边的顾客所需所求，难的是顾客的需求就是最高的。这传说中的万全店，也就是当前我们大家所说的杂货店，这样的小店所备商品品类齐全，所备商品花色丰满，所备商品类别多多，顾客到来，要啥有啥，要多少有多少，或者顾客所要商品小店暂时没有，怎么办，那就是快速地补货到来，从而让这顾客再次登门的时候不会失望而去。

　　这就是我们小店备货的重点，这就是我们小店经营的方向，不论店大店小，我们经营的重点就是为了顾客，只要是顾客需要的，只要是顾客想要的，我们备来才能招待多多上门顾客满意，我们才能赚来人气的同时赚来银子，赚来我们的所有开心和期盼。

　　看到上面问题，笔者顺手打出上面这段话来，这段话里面有个重点，同时也隐藏了一个矛盾，这重点就是如何才能备下顾客喜欢的商品，也就是顾客想啥有啥，要啥有啥，咱都准备了啥。这里面隐藏的一个矛盾，那就是这个矛盾是顾客的需求，咱怎么才能做到满足，满足所有顾客的需求，假如咱做不到满足的情况下，也就是咱的小店所备商品品类不能满足顾客所求的情况下，如何才能找到推销的重点，也就是说用什么可以替代这顾客的需求，假如不能找到顾客的替代需求，必然会让这顾客不满意，临走还会扔下一句话来，那就是，你这小店，要啥没啥，赶紧，赶紧关门吧。

　　这个问题不能抱怨笔者啰嗦啊，这个问题初始如果不能论的清楚，这个答案就是俺直接说出来，大家也不会相信，甚至直接扔过来一半块砖，，还会说俺胡扯哪，要想论的清楚，必然要从分析生意环境开始，也就是这小店所处的环境是什么样，然后才能引出这个问题主人的一些问题出来啊。

　　既然引出生意环境，那就是天下零售小店所处环境不同，自然面对的顾客也就不不同也。大家回头重新读上一遍这位老师问题，虽然字数不多，但是说的也非常清楚，那就是这个小店周围喜欢新烟的顾客多多，各位老师从这几个字自能想起，谁会这么喜欢新烟哪，谁会不断的来回换品牌哪。当然答案非常简单，那就是流动人口多的地方才会有不断新的烟民加入进来，也只有新烟民多多的地方，才会形成，今天你要这个牌子，明天我要那个口味，也只有这样，才会让这小店店主无所适从，也只有这样的经营环境才会让周边顾客不断来去，口味、品牌来回变换。

　　各位老师不急，既然能推论到这个点上，自然有笔者的道理不是。笔者这个推论的点，是奔着新烟民不断变换这个话题来的，你来想想，假如你是一个小店，假如你是一个小店的店主，你就能明白，为啥，俺不明白。

　　好，不明白不怕，那你先回答俺几个问题，问题一，烟民的最大爱好是什么？这个简单啊，烟民的最大爱好就是能买到自己喜欢抽的香烟。那好，第二个问题来了，第二个问题是，这个小店的香烟为啥进来一个新品，而顾客稀少哪，这个问题也不难，因为顾客变换了呗。那好，第三个问题，为啥这个小店的顾客变换的那么快哪，哦这个问题的答案就是这个小店面临的烟民流动性大。

　　今天我喜欢这个品牌，明天我喜欢那个品牌，很自然，来自多多多个地方的烟民的需求，很自然来自多多多个地方的吸食习惯汇聚到这个小店，从而引出今天这个问题主人的话题，这个小店的好多香烟为啥只有一个顾客哪，这个小店的香烟为啥进来就只能卖上一盒，为啥新来的顾客要啥啥没有的困惑来了。论到这里，问题的焦点和矛盾来了。啥焦点，那就是一个小店如何才能满足天下烟民，啥矛盾，那就是一个店主如何备下天下来客的喜好。

　　既然找到了问题的关键和矛盾，那就是咱开局胜利，那就是顺而解决问题，那就是开心面对经营。那位老师说了这个问题可不简单啊，香烟本来就是一特殊商品，也只有自己所爱的品牌才能喜欢，天下顾客熙熙攘攘，你这一小店无论如何也满足不了天下烟民的喜好的，笔者等着看你笑话。

　　这就是笔者解决问题的引子，既然咱只是天下一小店，既然咱周围人群不断变化，既然咱周围烟民不断变化，那还有什么不可解的哪，咱的妙方来了。

　　针对当前人流变化大的烟酒店面备货一。既然我们周边人群变化大，既然我们周边顾客不是那么稳定，那好，我们备货的重点，那就是不求量，只求品类。这就要求这样地方的零售店主做到多走出去看看，多和自己的客户经理联系，只有这样，才能随时掌握新品香烟的到来，也只有这样才能备来更多新品香烟。只有新品多了，才能尽可能多地打发顾客满意，提高顾客满意度，其实这这样的地方经营，提高顾客满意度只是一句空话，要来无用，不如多多备来新派商品，备来多多新品香烟，这样才能让流动中的顾客买上咱小店出售的香烟。这是我们这样的小店应该努力的方向之一。

　　针对当前人流变化大的烟酒店备货二。既然咱周边的顾客流动性这么大，那好，咱每样新品进来一条，这样不论来这个地方的顾客都能看到咱这个地方的香烟，品种多多。这样就给来你店里的顾客一个非常好的印象，这小店虽小，但是非常实在和憨厚。为啥啊，你这乐土，你看笔者这条香烟拆开好久才卖出一盒，本来这个是我发愁的点，你怎么用来玩笑啊，其实不然，这位老板千万别这么想啊，笔者虽然喜欢胡侃，但是从不拿问题主人开刷，这个时候我高兴的原因是，你的多多品种自会有后来人喜欢，而不是烦恼。你想你的周边既然有那么多喜欢新品的烟民，既然大家都喜欢新鲜的牌子，这个时候，你就要做到一点，那就摆放要经常变换。这个对你小店来说非常重要，为啥哪，那就笔者下面这个角度告诉你的。不信，那就往下瞧。

　　针对当前人流变化大的烟店备货三。常变常新。什么叫常变常新啊，这个太简单了，那就是这样小店店主不断变换香烟品牌，那就是不断挪动香烟位置。各位老师看到这里乐了，为啥，因为俺突然戳到大家的痒处了呗，那就是香烟这个商品，面对的顾客有限，香烟面对的顾客就是烟民，假如咱要不抽烟，你就是变换千次，咱那也是不注意的，，既然你不注意，为啥还要变换位置哪，这个答案就简单了，因为烟民呗，烟民有个最不好的习惯，大家都能知道，那就是最喜欢看老位置。如果咱今天这个位置放这个牌子，明天还是这个位置换成另一个牌子，肯定会给顾客造成一个印象，那就是这个小店不简单，每天都有新品推出。

　　通过今天的三个要点，大家可以看出来了吧，想让你家新品香烟多多，想让你家走过一盒香烟不动的商品找到顾客，想让咱的顾客有个非常好的印象，那就是简单的让你家香烟轮换起来，今天这个位置是这个牌子，明天这个位置是那个牌子，顾客看到自己喜欢的位置来了新的品牌，老板，拿过来，这句话，应该是顺口就说的了，为啥，顾客谁顺口这么说哪，答案很简单，那就是今天问题主人问题当中的那句话：我喜欢你家的新烟。

　　有人说笔者，人家问题当中说了，新牌子卖过一次就卖不动了，也就是这个新品牌只能卖一次的，什么啊，上面我已经告诉你了，给你的老烟换个位置呗，换个位置就是新烟，换个位置，好多顾客就会忘记了，不信，那好，你就这么简单一做，我想你的新烟不断变换，顾客想不喜欢都难，为啥，因为顾客的心思没有你用的多呗。轮换香烟位置是破解你今天问题的关键，你能明白吗。

　　朋友你的位置比较特殊，你面对的顾客群是流动性较大，怎么才能让你家香烟不压货，简单，来回变化香烟位置，一定能解决你的问题，因为你在不断来回调换中，给你顾客的都是新的面貌，很简单就可以做到。