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卷烟经营安全如何保证?

2012年01月30日 来源:烟草在线据新烟草 作者:
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  烟草在线据新烟草报道  卷烟是一种利润较高又便于携带的商品,因市场需求较大、利润稳定、经营较省心等诸多原因,是很多店铺不可少的经营商品,在商户间流传着“无烟不成店”的说法。但也正因为卷烟利润高、便于携带,在零售商户日常经营过程中,不可避免地存在着被抢被盗等诸多风险。保证卷烟经营安全,守住自己的劳动成果,便成为很多商户普遍关注的话题。下面,我们来看看几个关于卷烟经营安全的案例,看如何化解卷烟经营突发安全事件。

  案例一 送货上门遭遇骗局

  “张老板,你好!孩子要结婚,家里忙着,能不能请你送50条硬‘中华’烟到家里呀?”2011年11月21日晚上6点左右,淮安市某卷烟零售店张老板接到一个电话。

  “我不知道你家住哪里啊,怎么送去,何况现在天也晚了,明天能行吗?”张老板看着天色已晚,有点犹豫。

  “不行呀,明天就到日子了,刚才还是朋友介绍的,他说也就是你家能有这么多的卷烟。”对方斩钉截铁地说。

  “那好吧,我现在就送过去。”考虑再三,张老板还是舍不得放弃这笔大买卖。50条的“中华”,几乎是平时一个月的销售量。虽然天已经晚了,但张老板还是开着电动三轮车,驶向对方所说的地点。

  车开到一条偏僻小道上时,不得不停下来,因为一棵小树把路拦了起来。张老板马上熄火,准备下车把小树搬开。就在这时,从路边的阴影里冲出几人,三拳两脚就把张老板打晕过去。等他醒来时,三轮车上的烟不见了踪影,几个人也早就跑得无影无踪了。张老板赶紧打电话报警。后来,查知那个订货电话是用街头的公用电话打来的,警察一时间也找不着有利的线索。烟丢了,又被莫名其妙地打了一顿,让张老板很郁闷。

  同行支招:

  王泓良:核对身份结伴送货 晚间少走较远路线

  由于现在竞争激烈,为了提高服务水平,许多零售商户都会开展送货上门的服务。送货上门固然给消费者带来了便利,也给店主的卷烟销售带来新的契机,但不可忽视的是,这也给一些不法分子留下了“空子”,他们可能会借送货上门之机来趁火打劫,骗走或者抢走卷烟。因此,广大零售商户在送货上门时一定要多留个心眼,既要达到做成生意的目的,又不能给不法分子可乘之机。为此,就得做好以下几项工作。

  一是确定通过电话要求送货上门的人的身份。这是送货上门的最起码要求。这又分三种情况:第一,比较熟悉的顾客,对待这类顾客提出的送货上门服务,我们只需核对好他的身份、地址等信息就差不多了;第二,陌生的顾客,对待这类顾客,一定要仔细核实他的姓名、住址,冷静分析他所需的卷烟种类和数量,最好问问他是否来过自家的店,最近何时来过、买过什么烟等细节;第三,称自己是熟人介绍过来的顾客,对待这类顾客提出的送货上门请求,在核实基本身份信息外,最好问清这个“熟人”是谁,并打电话向这个“熟人”核实,如果说不出“熟人”是谁,那可要小心了。

  二是大笔生意最好两个人送货。骗子要行骗,“订单”必然较大,这时候,我们最好派2至3人送货,这样发生问题可以互相照应,保障卷烟途中安全和结款安全。

  三是离开店铺去送货时一定要和店里其他人说一声,说明去处。这是很多商户最容易忽视的。把送货的顾客名字、地址等信息告诉店里其他人,遇到突发状况时,店内的人可以迅速找到线索。

  四是天太晚时最好不要送货上门。送货最好是放在白天,不要在晚上。如果顾客打电话要求送货且数量较大,路途近的,可以结伴送过去。路途远且比较偏僻的地方,可以耐心解释,请对方上门来拿。

  案例二 不速之客无孔不入

  冬天天气冷,很多人一睡下就不想离开热被窝。淮安市商业街烟酒商行的老板黄兴旺,把夏天时在卖场里搭的便床撤掉了,搬到楼上的卧室里去睡了。但他还是有很强安全意识的,给店铺配备了防盗门、防盗窗,除了店铺顶的小天窗没加固,该防的都防了,后院还有老爸老妈在住,安全当然是没话可说了。黄老板还想呢:除非小偷会飞檐走壁爬上店铺顶,否则,自己的店铺真的是“固若金汤”了。让他万万没有想到的是:小偷真的从房顶楼梯间的小窗户爬了进来,几十条高档烟和一些现金被盗,损失了近3万元。

  原来,小偷“借用”了他家邻居一直放在角落的梯子,爬上店铺顶,顺着放下的绳子从小窗户滑到店铺内偷盗。

  同行支招:

  树东:防抢防盗要牢记 一丝不苟不放松

  人们常说,开店就要朝朝防火,夜夜防贼,这话说得一点都不假。有时,不是小偷太厉害,而是我们没有真正防范到位。许多商户虽然针对店铺的安全采取了一些措施,但百密一疏,留下漏洞,最终被不法分子瞅准时机下手。还有的商户因为天冷,怀着侥幸心理晚间门市不留人值班,因防范不严,给小偷可乘之机。

  我认为,要想做好卷烟安全工作,就要抓好以下几点:

  一是全方位做好安全防盗。许多零售商户会给店铺安装防盗门、防盗窗、报警器,但很可能忽视了某些小地方,如店铺的厨房窗户、天窗、楼梯窗,这些地方容易留下隐患,一定要考虑到位,不能留安全死角。

  二是在靠近门窗、柜台的地方设置不易察觉的防盗器具,比如容易发出声响的易拉罐等,一旦盗贼入室行窃,这些器具会发出声响,不仅第一时间提醒店主,也能达到吓退盗贼的目的。

  三是做好群防,众人拾柴火焰高。邻里之间要相互照应,一旦发现有可疑人员攀爬邻居窗户,或在底楼用竹竿伸进窗内“钓鱼”时,要及时呼喊吓住盗贼,并及时向警方报案。

  四是把高档卷烟转移到安全的地方。不要偷懒,有许多安全隐患都是由于我们的马虎造成的。高档卷烟被小偷光顾一次,可能会使你几个月甚至是一年的辛勤劳动付之东流。

  五是无论关门休息时有多累、多晚,都要检查一下各种防盗设施是否正常,不给不法分子留下任何作案的空隙。

  安全重于泰山。要保证卷烟安全、店铺安全,就要时刻紧绷安全弦,善于发现卷烟经营安全中的薄弱环节并及时完善,只有织好安全“防护网”,筑牢安全“防火墙”,才能守住自己的经营成果。

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