烟草在线据东方烟草报报道　　大伟名烟名茶行位于山东省邹平县好生镇史营村，是一家已开业两年多的卷烟、茶叶专营店。店主杨大伟与妻子，一对三十出头的年轻夫妇，怀着信心与梦想，精心打理着这家店。

闲暇时分，杨大伟经常擦拭店内收藏的精品茶具，给自己带来好心情的同时，也保持了干净整洁的店面形象。

　　改行

    杨大伟原本经营着一家个体诊所，他的医术在当地小有名气，自家配置的膏药经常供不应求。2009年，当地推行社区医疗改革，取消了不少个人诊所。杨大伟的诊所也在其中。

    关闭已开了12年的诊所后，杨大伟纠结了很久——是到镇医院做医生还是另谋出路？考虑再三，习惯了自己经营的杨大伟决定开个商店。听朋友说卖烟风险小、利润可观，烟草公司的服务细致入微，于是他决定开个卷烟超市。

    办理烟草专卖零售许可证、装修店面、到烟草公司进烟……一切都很顺利。2009年4月，杨大伟的卷烟超市开张了。

    杨大伟认为，要想把生意做大，就得出奇制胜。他选择了超市的开架销售形式，将各种品牌的卷烟摆上开放式货架，供顾客自由挑选。当时，这在相对闭塞的史营村成了一件新鲜事。一时间，来店里瞧新鲜的乡亲络绎不绝，生意很是火爆，每周订烟至少150条，以中档卷烟为主。开门红让夫妻俩喜上眉梢。

    然而好景不长，两个多月后，店里的营业额却直线下降，这愁坏了杨大伟。

    “乡亲们起初是冲着‘卷烟超市’的名头来的，可后来大多人到周围小店购物时顺带就把烟买了。我店里的商品太单一，卷烟销量自然就下来了。”杨大伟告诉记者，“那时候想放弃卖烟，却有些不甘心。”

　　转机

    此时，杨大伟想到了向烟草公司寻求帮助。邹平县烟草专卖局（营销部）的客户经理、业务经理、营销部经理都来到他的店里，集思广益帮他找对策。

    通过“会诊”，大家一致认为：卷烟超市的牌子不够响，经营的商品太单一，卷烟档次也不够高，致使没有固定客源。

    问题找出来了，不服输的杨大伟马上行动起来，逐一解决。

    牌子不够响怎么办？他立刻申请加盟了“益之缘”诚信加盟店，在滨州烟草的支持帮助下，提升店面形象，扩大影响力，并把店名改为大伟名烟名茶行。

    商品单一怎么办？增加茶叶！不但能优势互补，提升商品结构，还能以茶交友，巩固与顾客的关系。现如今，走进大伟名烟名茶行，整齐的茶叶礼盒、茶具装点着柜台货架，浓绿的茶艺喷绘带给顾客清新惬意的感觉，一幅“茶道”字画彰显了小店的品位。

    卷烟档次不够高怎么办？“中华”、“黄鹤楼”、“南京”、“云烟”……只要是烟草公司供应的高档卷烟品牌都上柜销售。

    客源缺乏怎么办？走出去联络。附近有很多个体家具工厂，工厂老板都有较大的消费潜力。杨大伟印制了店铺宣传手册，一一登门拜访。他还建立起顾客消费记录本，详细记下顾客购买卷烟的时间、品牌及其联系电话等。

    功夫不负有心人，杨大伟的诚意换来了顾客的认可和信赖。渐渐地，他店里的生意越来越好。

　　致富

    去年夏天的一个早上，一位衣着朴素的顾客来到杨大伟的店里。他一言不发，只是静静地仔细观察柜台里的卷烟，看了几分钟便要转身离去。

　　杨大伟见状，赶紧热情地开门送客，并递上自己的名片。

    “只要上门，就是潜在的顾客，就要以礼相待。”杨大伟心想。

    过了几天，这位顾客又来了。这一次，他依然没买烟，仅是观察、询问。杨大伟虽有些纳闷，但还是热情接待了他，并送了他几个印有店铺地址和电话的打火机。

    几天后，这位顾客第三次登门。这次，他一下买走了5条“中华”。没过多久，他又买走了20条卷烟……仅一年多，这位顾客共从杨大伟店里购买了超过10万元的卷烟，成为他忠实的回头客。

    大伟名烟名茶行里挂着一条横幅，上面写着“转变观念、主动营销、上提一档、提升能力”16个大字。“这是前不久烟草公司在我店里开零售客户交流现场会时准备的，也是我走上致富路的诀窍所在。”杨大伟对记者说。

    在有些人看来，杨大伟的店铺地处农村，每个月赚的钱够养家糊口就该知足了。可杨大伟一心想着不能安于现状，要创新，要把步子迈得更大些。

    为了赢得更多顾客的信赖，他在店门口挂上金色牌匾“本店卷烟假一赔一百”，并在经营中坚守诚信，树立了大伟名烟名茶行的良好口碑。

    今年夏天，店面重新装修，他把经营区与会友区分开，将会友区细分为品茶区和品烟区，确保经营区干净整洁，会友区舒适惬意。

    周末，他常约顾客一起爬个山、聚个会，在结交许多朋友的同时，也带动了营业额的直线上升。“以前做医生不苟言笑，面部表情很僵硬。改行后需要笑迎顾客，认识了很多朋友，人开朗多了，心态也更加年轻了。”杨大伟笑着说。

    现在，大伟名烟名茶行平均每周订购的卷烟超过300条，圆满完成了他定下的全年销售额超过200万元的目标。

    “有了客源不愁没钱赚，主动营销带我走上致富路！”杨大伟骄傲又自信地说。