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,那还要客户经理干什么?让电访员身兼多职就是了,她们的电话访销水平不会比客户经理差的。所以说,提高高温期的走访实效,仅仅打个电话是
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今年的国庆长假,可以说是喜上加喜,火上加火了。国庆和中秋难得地连在一起,虽然少放了两天假,但却无形中带火了节日的市场。
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措施提高客户服务水平。
一是提高走访实效。要求客户经理制定详尽的走访计划,带着任务和目的走访市场,提高走访的针对性,同时要准确把握市场的变化动态
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,贯彻“三实”提升走访实效,增强卷烟市场把握程度。一是以工作部署为发力点,乘“实”而上。合理制定工作安排,客户经理根据片区零售户经营实际状况制定
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烟草在线枣阳消息 近日,湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局(营销部)要求客户经理提高节后走访工作实效,促进工作质量提升。
一是及时了解客户卷烟库存。对主销类品牌、高档品牌、新上市的卷烟品牌的库存量分别进行盘存,及时引导客户做好补货工作,以免影响正常经营。
二是加强专卖法规知识的宣传。要求客户经理针对节后“礼品烟”“人情烟”等回流卷烟,认真做好专卖法规知识的宣传解释,督促零售户自觉守法经营。
三是要求客户经理加强对客户的卷烟出样展示进行指导,努力提升店面形象,提高客户盈利水平。
四是积极开展客户服务需求问卷调查。要求客户经理认真收集客户对于货源投放、卷烟营销、服务满意度等相关工作的评价,并虚心听取客户对今后卷烟营销工作的意见和建议,促进工作方法的改进和服务水平的提升。
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烟草在线枣阳消息 为确保节后卷烟销售工作稳定,近日,湖北省枣阳市烟草专卖局要求全体客户经理注重走访工作方法,切实提高节后市场走访工作实效。
一是注重服务工作衔接。根据节后市场实际情况,在第一时间内恢复与辖区所有零售客户的服务沟通联系,深入了解客户的销售、库存、需求等状况。
二是清楚掌握辖区经营户卷烟库存。要求客户经理在了解零售户卷烟库存总量的同时,要对各客户主销品牌、名优卷烟、高中低档烟品种以及新上市的卷烟品牌库存量分别做好详细登记。
三是指导客户规范卷烟样品陈列。要求客户经理指导客户搞好样品陈列的同时,注意关注“礼品烟”和“回收烟”情况,发现公开摆卖现象,要及时予以制止,并及时反馈给稽查中队予以查处。
四是搞好市场营销信息采集。对节日卷烟销售的各种情况和数据认真进行采集,及时进行维护更新,确保客户
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田间地头或“晒麦场”为客户指导卷烟订购计划,提高走访实效,避免让客户错失卷烟订购时间,影响正常经营。图为枣阳市局(营销部)客户经理韩
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;尽可能解决客户反馈的问题。
二是注重走访实效。要求客户经理严格按照走访计划,及时拜访客户,同时要准确把握市场的变化动态,了解客户的真实需求,
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烟草在线婺源消息 为了提高零售户满意度,更好的把控市场动态,近日,江西婺源县局采取有力措施提升客户服务水平。
一是狠抓走访实效。要求客户经理严格
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,让客户合理做好订购计划安排,指导经营户独立完成卷烟订购,切实提高走访实效。
四是提醒零售客户做好安全防范工作,向零售客户宣传介绍卷烟库存管理知识