烟草在线—吸烟有害健康！

工作人员素质、改进工作方法起到了良好的推动作用。为配合监督卡的实行，该局制定了奖惩措施，确保服务监督承诺内容落到实处。

的积极性、主动性。客户经理向零售客户宣讲基层一线“蝇贪微腐”风险清单，稽查员走访时向零售客户发放烟草员工“六条禁令”监督卡，让基层“微权力”在阳光下运行。利用“金丝利·通

，共同维护好卷烟市场环境。　　一是要求执法人员在宣传时向每位零售客户和消费者发放宣传解释山东烟草客户投诉咨询服务中心“12313”服务监督卡和滨州市烟草专卖局（公司）

，确保政务透明。大力推行和不断深化政务公开及电子政务建设，通过发放服务监督卡、电话回访、实地走访等多种形式接受并听取群众意见，力争让每一位办证申请人感受到公平

6月7日，福建南平烟草物流有限公司开始实施明示承诺监督新形式，将《南平烟草明示承诺监督卡》内容印制在送货小票背后，随卷烟发放至全区1.44万户零售客户手中

卷烟零售户发放“投诉举报监督卡”的同时，还定期邀请各单位代表对专卖办和专卖执法人员履行职能、依法职权、服务承诺落实等情况进行监督评价。　　二是坚持走访督查制度。县局抽调相关人员组成监督

辖区内所有零售户发放山东省局、滨州市局服务咨询投诉举报监督卡：12313、8008608609及市管员个人服务联系卡片，公布服务监督电话，畅通客户投诉渠道

《烟草专卖许可证管理办法》的规定，讲解了烟草专卖零售许可证的申请与受理、审查与决定、期限等有关知识；四是向新办证零售户发放了服务监督卡，详细讲解了服务监督卡

“最多跑一次”转变为“一次不用跑”。二是提高群众咨询“满意度”。优化窗口服务，从优质服务和高速效率入手，按时收集评价意见，并发放办证监督卡，确保

等群众“喜闻乐见”的内容，提升感观品质。　　四是线下“实”。执法人员在市场走访中，向零售户张贴《守法守规销售监督卡》、发放相关法律法规宣传资料，宣传消费者

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