为深入贯彻行业“互联网+政务”要求,推进“我为群众办实事”活动走深走实,近日,广西凭祥市烟草专卖局“三举措”提升政务服务满意度。
一是加强培训,增强服务能力。坚持以实际案例为重点,以解决实际问题为导向,结合许可证办理过程开展实操培训,有针对性提升各岗位人员应对各种突发问题的能力。
二是畅通渠道,确保政务透明。大力推行和不断深化政务公开及电子政务建设,通过发放服务监督卡、电话回访、实地走访等多种形式接受并听取群众意见,力争让每一位办证申请人感受到公平。
三是狠抓效能,提升政务水平。优化行政服务,严格落实办证群众“最多跑一次”的事项要求,积极主动为特殊群众开展上门服务,更加注重服务的前瞻性、针对性和有效性。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题