近日,广西凭祥市烟草专卖局从提高群众“三个度”入手,践行便民、公正理念,切实提升烟草行政许可工作服务质量。
一是提高群众网办“知悉度”。做好政策宣传,充分利用互助小组、企业微信群、网上政务服务网以及日常走访,积极向群众宣传卷烟零售许可证网办流程、所需材料和相关政策等,切实提高“网办率”,让群众办证从“最多跑一次”转变为“一次不用跑”。
二是提高群众咨询“满意度”。优化窗口服务,从优质服务和高速效率入手,按时收集评价意见,并发放办证监督卡,确保提升服务和监督质量,切实提高群众的“满意度”。
三是提高群众办证“信任度”。严格执法、强化监督,在实地核查的各个环节做到公正、公开、透明,同时邀请附近的利害关系人共同见证实地测量和监督,切实提高群众对烟草行政许可的信任度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题