本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

关键词位置: 栏目: 时间: 排序:
为您找到相关结果 2 篇
  • 卷烟订货服务要加强“疏导”

      在某地金融基层储蓄网点内,卷烟经营企业的客户经理与储蓄营业员发生了争执。客户经理为了确保卷烟电订成功率而到该网点替辖区替不方便的业户代存订烟款,但是,由于客户经理代存的笔数较多,每笔烟款涉及额度相对较小,需要占……
  • 重庆市公司销售分公司多举措提升电订服务水平

      烟草在线重庆消息  为了让客户更满意,服务更贴心,重庆市公司销售分公司从5月份开始,结合绩效考核内容,在每月电访工作结束后,随机抽取电订员服务客户的电访录音,组织大家一同监听,鉴别好否,并将打分情况纳入月度绩效考核工资中。   为客户提供“诚心、诚行、诚信”的优质服务是企业遵循的服务理念,建立满意度高的客户群则是做好服务工作的最好答卷。据介绍,销售分公司承担着全市零售客户的卷烟订货工作,在电访过程中,电话就是与客户进行沟通交流的平台,所以在这个平台上的服务质量尤显重要。服务的好与否体现在客户的满意度上,关联着客户对电访工作的认可程度,关系着行业的窗口形象。   在听录音中,大家发现,大部分电订员能够仔细听取客户建议、耐心解答客户疑问,与
1 / 1 首页 1 末页