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，并结合对客户的内部经营分析和外部环境分析，诊断、分析制约客户盈利的关键因素及其成因，制订客户经营提升的具体目标、服务改进措施、完成时限及操作要求，帮助客户
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烟草在线彭泽消息 为深入开展“改进作风年”活动，进一步优化发展环境，更好地为服务对象提供满意、增值的服务，近日，江西省九江市彭泽县烟草专卖局采取“四项服务”提升办证窗口服务质量。
一是热情服务。对前来办证的群众热情接待，做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴、一腔热情办事、一声祝愿相送，让服务对象高兴而来，满意而归。
二是细致服务。把办证服务摆在重要位置，做到接待服务对象要热心，办理业务要细心，解释专卖法规政策要耐心，帮助解决办证过程中的疑难问题，提供全面、优质、便捷的服务。
三是优质服务。通过开展业务知识培训和思想政治学习，进一步解放思想，更新理念，转变作风，不断提高窗口服务人员业务水平和敬业精神，扎扎实实地做好办证窗口服务工作
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“服务发展无小事，办公室工作无小事。作为工厂沟通上下、协调内外的枢纽部门，办公室的每一项业务的‘小窗口’都是做好助力发展‘大服务’的前沿阵地。”这是云南中烟红塔集团昭通卷烟厂办公室全体干部职工镌刻在脑海中的工作信条。
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烟草在线莱西消息 为进一步加强服务窗口作风建设，提高办事窗口的服务水平，树立行业良好的社会形象，山东青岛莱西市局立足本职工作，大力增强服务意识，提高办事效率，开展“六心”服务，改进窗口工作作风。
一是“贴心”服务提效率。推行贴心服务机制，为前来咨询、办证的群众提供服务指南、明白纸、联系卡等便民设施，由“被动式”服务向“主动式”服务转变，降低办事门槛，优化服务质量，拉近与办事群众的距离，增加亲切感，提高服务效率。
二是“耐心”沟通促和谐。在接待群众中，始终保持谦虚谨慎的态度，认真听取办事群众的需求，坚持从工作人员的日常言行举止抓起，通过与服务对象的耐心沟通，了解服务对象最关心、最迫切的问题，真心实意地
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为提升服务质量，近日，江西庐山市烟草积极开展客户满意度调查工作。通过细化调研内容、记录反馈意见，把握客户需求与服务短板；将调查结果作为服务改进
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客观地评价，尽管客户满意度最近几年一直有稳定而持续的提升，但我们看待、对待零售客户的视角还是过于传统、拘谨。一个是服务的改进，“我”的意识还是占据了绝对
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烟草专卖局（公司）组织开展了客户需求调查，并形成首份客户服务需求调查报告，明确了服务改进重点和措施。一是精心抽样，确保全面覆盖各分
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为普及创新理念,促进企业管理创新、服务改进、提质增效,7月26~28日,安徽省烟草专卖局(公司)在池州市召开群众性创新活动培训课件编写会议。会议围绕“搭平台、造氛围、育人才、促发展”,对安徽烟草
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等情况，并与兄弟单位相关部门围绕后勤制度建设、服务改进创新、精准精细服务、为职工办实事等方面进行了深入交流。
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,结合营销重点工作和部分零售客户需求反馈情况,在原有模板上,增加卷烟品牌方面的调查内容2项、智慧收银机推广等5项,确保调查内容贴近零售客户实际。三是精准定位客户诉求,服务改进“依靠群众”。本次调查
