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江西省德安县局创新举措将服务关口前移（图）

　　烟草在线德安消息　　为提升服务效能，近日，江西省德安县局（分公司）以如何为客户提供真正需要的服务为课题，积极探索新举措。要求“三员”将对新办证客户的服务工作前移。一是在客户申领办证、实地核查阶段，由证件管理员、稽查员对客户讲解办证条件、流程的同时开展烟草专卖法律法规宣传。二是在确认客户办证条件、送证上门阶段，由稽查员、客户经理、送货员开展电话订货、网上订货、卷烟出样、明码标价、电子结算的指导及的宣传。通过“三员”合力做好新客户服务，解除新客户疑虑，为新客户尽快投入正常营业提供及时有效的帮助与指导。图为江西省德安县局稽查员、客户经理为新办证户服务

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