烟草在线—吸烟有害健康！

级烟草专卖局实施热线话务整合，安排重庆市烟草专卖局建设全国统一的信息化管理平台，汇聚全国12313热线数据集中治理，加快完成需求研讨、方案设计、立项招标等工作。会上

管理机构，负责全国12313热线统一管理。各省级局设立12313热线运行机构，负责12313热线分中心建设和日常运行，集中受理12313热线话务，与地方

，督促各省级烟草专卖局实施热线话务整合，试点建设全国统一的数字化管理平台，汇聚全国12313热线数据集中治理，加快完成需求研讨、方案设计、立项招标

局（公司）纵向率先接入全国12313热线信息化管理平台，横向与本市12345市民服务热线建立协同，实现“7×24小时”全天候服务，对群众意见建议

。进一步健全完善全国12313热线工作标准和业务流程，今年以来全市共受理热线举报74起，全部按时办结。扎实开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动和“双报到

非”卷烟，查处违法违规零售户，进一步维护卷烟市场秩序；全国12313热线受理群众诉求16.2万件，平均接通率达88%，总体满意度达

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