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服务缺失或相对弱化。最终导致其无法真正与卷烟零售业户建立高水平的、高质量的卷烟营销服务关系。因此，卷烟经营企业应当组织客户经理实施更具实效性的“阳光服务”工程，全面转变
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烟草在线宜城消息 为进一步提高客户服务质量，提升零售客户忠诚度，湖北省宜城烟草局在客户服务方面推行“三个延伸”精心打造“阳光服务”。
市场走访延伸到田间地头
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近日，四川攀枝花市东区、西区烟草专卖局（分公司）烟草联合党支部开展了 “阳光服务 党员先行”主题党日活动，在金海直营店、五十四直营店
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近日，四川攀枝花市烟草公司东区分公司金海、五十四直营店以四项措施，开展了以“提供热水、食物加热、自测血压、手机充电、爱心座椅”等多项方便、快捷、全方位具有针对性的阳光服务项目，得到了广大消费者和周边群众的一致好评，进一步彰显了卷烟直营店形象展示、品牌培育等六大功能，树立彰显了烟草企业良好形象，擦亮了行业窗口。
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店铺我自己打理就行，哪还麻烦你专门跑来啊，怪让大姐过意不去的！”“烟草与客户是一家，用我们的阳光服务让您们满意是我们客户经理的追求。”一边说着
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，要对河南烟草根文化承接与发扬。“龙”与“根”的结合非常自然、巧妙、紧密。
在此基础上，经过研究与探索，提出了“智龙·阳光”服务品牌名称。服务品牌名称不仅体现了对
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步峰先生受北京盛德方略管理咨询公司之邀莅临河南濮阳烟草公司。陈步峰先生对濮阳烟草“智龙·阳光”服务品牌给予了高度的评价，称该服务品牌的品牌名称、品牌内涵及品牌标志都非常具有中国特色
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烟草在线泰兴消息 近期，江苏泰州泰兴市烟草专卖局认真践行“阳光”企业文化，深入落实优质服务措施，以实际行动赢得客户、消费者和地方群众的满意。
一是以服务品牌创建为抓手，认真落实“与客户共创成功”服务理念，注重贴近旺季市场实际，通过高效服务、主动服务、优质服务，赢得客户满意。
二是以依法治烟为宗旨，行之有效地对“假、私、非”卷烟开展了一系列“打、查、堵、防”活动，保持市场秩序的稳定，以打造“放心消费”卷烟市场的实际成效赢得消费者满意。
三是以“扶贫帮困”为载体，开展了“送温暖、献爱心”活动，专题组织人员走访慰问贫困地区，帮助特困客户、特困家庭解决生产经营、节日生活难题，通过办一些让群众看得见、摸得着的好事、实事，彰显阳光文化，促进社会和谐。
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7月7日，客户经理蒙伶秋在走访某零售户时，零售户委托蒙伶秋将需上交办理对公账号的材料帮忙交给市场部内勤，和材料一起的还有一个信封，零售户说道感谢蒙伶秋经理提供的服务。蒙伶秋回到公司整理材料时发现信封里装有2000元现金，蒙伶秋没有一丝犹豫，立即将“红包”如数交到市场部,并详细说明了情况。
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各档位、各品规卷烟订购计划，备足货源。三是宣传常态化。以现场、微信、口碑等多种形式，对直营店的卷烟品质、品牌培育、阳光服务、消费引领等进行常态化宣传；尤其是
