烟草在线—吸烟有害健康！

示范店达到20个，形象店达到60个，占到了零售店铺总数的65%以上。在第三方组织开展的满意度调查中，他所在线路的客户满意度达到了96%以上，高全全市

，“两评议”满意度调查等工作有机结合起来，进一步促进工作人员秉公用权、廉洁从业。　　全市统一印发了《福建省烟草公司南平市公司工作人员违纪违法行为处理规定》口袋书

、个性化服务需求作文章，提升了上下游客户服务体验，增强了客户黏性。　　据行业最新公布的全国卷烟零售客户满意度调查情况通报，2018年，送货

、便捷高效、成本低廉的优势发挥不够，行政执法和司法保护相互融合与衔接还存在不足等方面。全国知识产权保护社会满意度调查显示，社会公众对保护效果的整体满意度仍然不高，

功能平台，及时掌握客户需求。一是零售客户服务需求的信息采集：预设简单明了的客户满意度调查选项，订货前对卷烟营销人员服务态度、服务技能等进行评价，对

;占22.2%表示效果一般，有27人，占16.1%表示没有效果。图2-8：廉政文化培训效果满意度 　　调查中 “你认为局（分公司）

停留在一个简单的考试形式上，没有切实关注培训效果；另一方面，对青年员工开展的培训效果满意度调查没有能够引起其足够的重视，大多停留在其对培训师简单

取消了呢？　　一直以来，行业内非常重视零售客户，无论是从领导讲话、各级文件中的一再强调，还是每年开展的零售客户满意度调查，以及逐渐

征求意见建议，班子成员按分工认领客户意见并责任到部门持续改进。客户服务权重占绩效考评的25%，客户满意度调查由复烤厂层面提升到省局（公司）烟叶处组织

、跟踪服务和客户满意度调查，确保产品质量和服务质量双优，实现客户对产品和服务的“双满意”，注重采用拉式系统，继续保证并完善按客户订单组织货源

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