烟草在线—吸烟有害健康！

，鼓励参训人员积极提问，实现零距离沟通，融洽客服关系。　　　二是中期“指导”——理论与实践相结合。培训结束后，要求“两员”加大对新入网客户

打牢品牌基础，加强工商协同营销，与江西中烟驻点人员共同开展客户拜访、品牌宣传与市场信息采集与反馈工作，拉近金圣品牌与广大卷烟零售商的感情，向

。　　二是关注信息交互，提高客服质量。提高客户拜访质量，加强与零售客户的沟通交流，及时告知节日期间货源及订货、送货时间等信息，合理引导客户做好

沟通和研讨，明确了工作重点、工作内容、工作措施和工作标准。　　强化法律法规宣传。该县局组织四个市管中队和营销部门四个市场部结成对子，利用客户拜访和日常例行检查的契机

统一关注，打好后续工作的“保卫战”。提税顺价期间，专卖、营销人员通过市场走访，客户拜访，重点关注卷烟市场价格变化情况，针对了解掌握

短信、电话等形式进行第一次通知，确保11日前全部零售客户均知晓卷烟价格调整信息，有效避免社会负面影响。　　三是沟通解释到位。11至15日，通过加强客户拜访

稳步有序和零售指导价格执行到位。　　一是及时做好客户告知工作。通过网上订货平台、电话告知和客户拜访等形式，第一时间将价税调整的目的、意义和具体情况告知零售客户，避免产生市场

督查和引导。每周召开营销例会，公布进度表。客户经理提高客户拜访频率，关注客户的细节需求，做细营销工作，提高客户卷烟销售获利能力。　　四是诚心

，进一步深化运用“135”工作法，强化培训指导，更新完善考核机制，增强客户拜访、客户经营指导、市场信息收集和处理等服务的针对性和有效性。　　二是

分公司班子成员、卷烟客服部负责人、客户经理代表、配送分部有关人员进行了面对面交流；认真听取了大家就当前卷烟货源分配、供应、社会库存、客户拜访等方面存在问题、工作中遇到的困难的情况反馈

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