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甘肃临夏州临夏市局(营销部)提升服务营销工作水平

2015年06月19日 来源:烟草在线 作者:王秀花
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  烟草在线临夏消息  近期,甘肃省临夏州临夏市局(营销部)努力捕捉市场变化信息,针对端午节前市场需求旺盛、消费者尝试购买高价位、新品牌卷烟意愿较强的市场特点,多措并举,努力提升服务营销工作水平。

  一是关注市场需求,满足节日供应。研判市场状态,充分掌握零售客户卷烟需求及卷烟库存、价格走向、动销状态,进一步加强与州局(公司)的沟通协调,做好货源的调配衔接,合理安排货源购进,确保节日市场货源供应充足。

  二是关注信息交互,提高客服质量。提高客户拜访质量,加强与零售客户的沟通交流,及时告知节日期间货源及订货、送货时间等信息,合理引导客户做好订购卷烟品牌的合理搭配组合,并指导备货。同时,提醒客户注意节日经营的资金安全,提高防盗、防抢、防骗、防调包的警惕性。

  三是关注品牌培育,抢抓市场机遇。紧抓端午节前销售机遇,以事件营销、婚庆营销为重点,发挥现代卷烟零售终端的阵地作用,加大重点品牌的宣传和上柜,确保形成卷烟销售和品牌培育“双赢”局面。

  四是关注经营指导,维护市场秩序。指导零售户掌握卷烟品牌知识和推荐技巧,通过主动推荐提高卷烟销售的引导力,引导零售户自觉执行调税顺价后卷烟零售指导价格,维护良好的市场经营秩序。

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