烟草在线—吸烟有害健康！

力度，确保客户经理对其辖区经营户走访到位，服务沟通到位，维护和发展与卷烟经营户和谐的客我关系。　　3、强化客户个性化服务，大力开展品牌培育

的等待、观望心理。　　二是要强化客户上柜销售。众所周知，提高卷烟上柜率是做好品牌培育的基础和前提，上柜是检验品牌销售情况的最好方法。在精品甲退市后要引导客户上柜同价位

“卷烟品牌服务体验店”将会是卷烟品牌培育和强化客户服务的有效途径的结论。　　　一、卷烟品牌体验店简介　　　1.什么是体验店　　　体验店，也可称为品牌形象店，是最贴近

，增加拜访频率，强化客户服务质量。　

;实现 “客户在线提问，系统自动解答” 功能。系统上线后，强化客户问题分析，构建 “每周一报” 信息反馈机制，提高信息数据应用水平和服务时效。同时

要求，设立科学合理的精准服务流程和服务标准，要充分利用“三员管控”平台，强化客户服务人员和专卖管理人员的行为监督与检查，确保各项服务标准执行到位

，明确时间进度和责任人。抽调全市精英骨干组建5个工作专班，定期讨论研究、会诊难题，确保高起点、高标准推进。　　创机制。重点强化客户服务能力、质量保证能力、成本控制能力

。　　创机制。重点强化客户服务能力、质量保证能力、成本控制能力、现场管理能力“四个能力”机制建设，积极构建要素驱动、问题管理的运行新机制，完善全员提案改善跟踪、激励机制

，将营销人员的工作重心从简单地追求销量提升中转移到打基础、做服务和育品牌上来，“有什么样的网建才有什么样的营销业绩”，只有筑牢市场基础，强化客户拜访和经营

优化资源配置，强化客户服务。针对由于持续客户拆迁、新户入网及历史客户区域划分，而存在的服务客户数及订货周期不均衡的问题，基层营销部应根据户均销量、客户结构、服务

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