烟草在线—吸烟有害健康！

零售客户书》，提高客户的知晓率；调查中，通过电话回访，提醒未答题客户积极参与；调查后，开展电话回访，

;通过向样本客户定向发布《告零售客户书》，提高客户的知晓率；调查中，通过电话回访，提醒未答题客户积极参与；调查后，开展

发布《告零售客户书》，提高客户的知晓率；调查中，通过电话回访，提醒未答题客户积极参与；调查后，开展电话回访

秩序维护工作；要把各项具体的工作措施落实到位，加大相关政策和法律法规的宣传，做到家喻户晓，提高政策法规的知晓率，营造良好的收购氛围

当前烤烟采烘烤技术指导资料等，切实提高烟农对烤烟收购政策、形式以及烤烟烘烤知识的知晓率。目前，全站发放宣传单700余份。　　三是强化技术指导，协调服务到位

消费者能力，强化客户经营意识，促使客户服务质量得到明显改善。　　四是进一步提高投诉渠道知晓率。积极宣传投诉服务电话，有效利用新商盟、QQ、微信平台、客户经理

合格率、营销信息知晓率等方面内容。而客户经理按照卷烟市场化取向改革的职责要求，主要负责客我关系维护、客户基础信息维护、终端资源调查与维护、品牌宣传上柜、营销活动宣传、行业政策宣传、日常经营

活动开展情况进行抽查，以零售客户对活动的知晓率、客户经理宣传、发放品吸烟情况进行考核。

原因是吸烟者非常普遍的“吸烟合理化”信念。　　随着健康教育的普及和人们健康意识的提高，人们对于吸烟导致的疾病知晓率不断提升。然而，根据2010年的全国调查结果显示

要加强培训学习，提高全体干部职工对综合管理体系知识的知晓率，进一步树立全员参与的思想，正确地、积极地对待体系建设工作；　　二是要规范运行

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