烟草在线—吸烟有害健康！

，并由他们形成示范作用，带动农村零售户接受手机订货模式。　　农村零售户李谷选由于一直没有余钱购买电脑，采用的是旧的电话订货方式，他说用了手机订货

订货的积极性和主动性。　　三是加强客户的经营指导。针对订货方式调整的零售客户开展“一对一”服务指导，通过手把手教学进行现场演示网上订货流程，解释操作要点，

客户类别的单条值要求进行了细分，总结出了由客户自主选择品牌自由组织订单的新型订货方式，解决了客户订货积极性不高、订货率低的现状。　　当前客户订货率达96.4%。截止6月

，立即调整订货方式，由客户经理上门采集订单并帮助零售户进行店铺清理工作。三要充分发挥党员先锋模范作用，成立帮扶小组深入走访慰问受灾零售户，主动帮助受灾

；对实际经营能力与等级明显不符的客户限制其货源供应，将异常情况消灭在萌芽状态。　　二是“快速反击”，分门别类采取措施。首先对情况特殊或偏远山区的客户回归电话订货方式

的实用性，既要向客户系统讲解订货方式、货源供应、货款结算、应知应会、法律法规、真假烟鉴别、卷烟存储、防盗防抢等卷烟经营基本常识，又要加强经营技巧、经营礼仪、店面改造、卷烟陈列

全年销售目标任务。　　建立客户档案。对区域客户花名册中的客户名称、客户业态、客户类别、经营规模、订货方式、终端类型、上月总量等要素进行逐一核准，形成详细的客户目录，作为营销人员拿

方式，耐心引导。针对不同类型的客户，采取差异化指导方法。积极宣传网上订货的优点，耐心劝导客户转变订货方式，帮助客户避免因电话故障或未能接到座席员

，引导无条件的客户采取亲属、子女帮忙，或到附近已入网的客户处以及农网服务大厅订货等方式，尽快实行网上订货。　　三是进一步加强流程培训。在55户电话订货的客户中

政策。　　二是广泛宣传。坚持“运营商为主、烟草为辅、客户自愿选择”，以当前电话订货及手机订货客户为主要推广对象，通过上门拜访、微信平台及内刊推广、电话告知等方式做好手机订货

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