烟草在线永修消息 为稳步推进“网上订货、网上配货、网上结算、网上营销”一体的现代卷烟营销模式,近期,江西永修分公司积极开展客户网上订货推进工作。
一是明确目标,稳步推进。统计梳理电话订货客户名单,制定各片区推进计划表,明确具体要求和时间节点。将网订推进工作纳入县局考核,强化目标执行力度。
二是多种方式,耐心引导。针对不同类型的客户,采取差异化指导方法。积极宣传网上订货的优点,耐心劝导客户转变订货方式,帮助客户避免因电话故障或未能接到座席员电话而错过订货时机,大大提升订货成功率。同时,客户经理上门进行一对一指导,促使客户全面了解并熟练掌握网上订货操作方法。
三是增进沟通,及时反馈。客户经理要及时跟进片区新网订客户订货情况,增加沟通拜访,了解客户的操作情况。对目前开展网上订货确有困难的客户,要全面掌握客户情况,及时反馈部门领导,帮助解决问题。
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