烟草在线—吸烟有害健康！

，细化需求，对服务项目按轻重缓急进行等级分类。在目标线路过程中，做到带着问题上市场，带着信息回来，有效提高客户服务质量。　　四、营销队伍

减少了每个送货周期的中转次数和送货里程。另一方面，积极与第三方物流合作，逐步推进乡镇卷烟直送。　　为提升配送服务质量，他们根据客户数量、地理位置等情况

提高服务质量和水平，是服务品牌培育建设定位的关键。烟草商业企业必须建立规范统一的服务流程，在服务项目、服务内容、服务程序、服务标准、服务监督、服务评价等方面按照统一规范

服务质量优劣，还应当取决于我们所推出的卷烟品牌是否符合经营和消费需要，这也是做好卷烟营销服务的一个着眼点。从这个角度来看，实现卷烟营销服务创新应当从根本做起

，能够在卷烟销售活动中有效、有序、良好开展，使驻店促销真正做到提升行业形象、合理刺激卷烟销量、挖掘市场潜力、提高服务质量，对烟草行业有着深远的影响。　　二

、品牌培育、市场状态等考核体系”。　　在深化客户经理职能转型上，成都市局（公司）依托营销服务系统，持续改进服务质量，着力解决

;从提升营销服务质量入手，深入研究解决问题的方法或手段，使得整个营销服务关系向着均衡化的方向发展。从而，及时化解卷烟营销服务关系方面存在的“差异性

客户经理、专卖管理员、送货员、内管员的信息通道，四员之间互通信息、分工协作，第一时间响应客户诉求，提高服务质量。　　面向全省营销队伍开展“走一遍、查一遍、考

效果，激发干部职工争先创优。　　以精细化管理调结构。精细化管理是社会分工精细化、服务质量精细化的产物，是增强企业整体执行力、实现发展目标的重要途径，同时也是

;在此基础上，才能对客户经理的卷烟营销服务质量和效率给予真实的评价。就此而言，个别客户经理与卷烟零售业户的互动效果并不十分理想。其通常采取的是“货到送进屋，对票奔

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