烟草在线专稿　　摘要：在2018年江西省烟草系统工作会议上，省局周恩海局长强调，做优秀商业企业是我们共同的发展目标，是我们共同的梦想追求，也是我们共同的使命责任和担当。2018年，是江西烟草商业创新突破的关键之年，中国特色社会主义进入新时代，新的历史发展阶段已经到来，做优秀商业企业的冲锋号已经吹响。

　　如何实现“在行业有一席之地，做优秀商业企业”这一江西烟草梦和发展目标，实现我们的理想和追求，需要我们认真思索并继续付出艰苦的努力和不懈的奋斗。现结合工作实际，笔者就优秀现代烟草商业企业特征谈谈几点看法和体会：

　　一、优秀现代烟草商业企业应紧跟新时代步伐转变发展理念

　　时代瞬息万变，而我们不能一成不变。党的十九大作出了“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期”的重大判断，提出“必须坚持质量第一、效益优先，以供给侧结构性改革为主线，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革”的新发展理念。全国“两会”期间，国务院总理李克强所做《2018年国务院政府工作报告》中，也充分明确了国有企业改革的总体思路，我们需要紧跟时代步伐转变企业的发展、经营理念。

　　纵观当前各行各业，无不暗藏着汹涌波涛，变革的战役正悄然打响。汽车行业巨头保时捷斥巨资重磅推出纯电动车型Mission　E和Turbo　charging充电技术，华丽反击特斯拉；我们到哪都能“扫一扫”甚至“刷脸”支付，越来越多的医院实现支付宝绑定自动扣款，银行纷纷向微信、支付宝等支付平台抛出橄榄枝联手协作。近日，两家企业还同时启动高速“无感”支付，极大方便出行；打车软件、共享单车等的异军突起改变了传统出行方式；当各大数码相机生产企业正拼个“你死我活”，智能手机的崛起把他们打了个措手不及；打败康师傅的不是行业内任何强敌，而是外卖企业和大大小小的外卖美食作坊；大润发作为实体零售“传奇”，如今被阿里巴巴投资200多亿拿下，其创始人黄明端离职时说，战胜了所有对手，却输给了时代。事实证明，一个企业如果没有自我革新、自我变革，就会被时代无情地抛弃。

　　反观烟草行业，正处在“统一领导、垂直管理、专卖专营”政企合一管理体制这个“温室”里，作为江西烟草商业企业，面对发展基础较为薄弱的事实，如若不想被时代抛弃，我们首先要实现发展理念上的变革。自十九大以来，烟草行业内，上至国家局、省局和市局都对贯彻新发展理念、全面深化改革作出了工作要求，为我们做好今后一段时期工作指明了方向，提供了基本遵循，下至县级局为推动烟草行业高质量发展进行了具体分析和部署。我们作为最基层的县级单位，需要主动走出“温室”的舒适，去适应市场的“暴风雨”。要认真践行“两个至上”共同价值观，坚定政治站位，讲政治、顾大局，坚定不移贯彻新发展理念。以提升税利为目标、以市场为基础、以零售终端为载体、以品牌培育为引导、以队伍建设为根本，贯彻执行“四个一”工作理念，对标借鉴其他先进企业的发展理念，积极探索创新服务管理机制，着力推动高质量发展，才能在新的起点上保持持续健康发展。

　　二、优秀现代烟草商业企业应充分适应高质量发展模式

　　《2018年国务院政府工作报告》指出，国有企业要通过改革创新，走在高质量发展前列。实现高质量的发展，离不开提升企业的核心竞争力，提升企业核心竞争力，离不开有效整合资源，实现组织结构、管理模式等多方面改革提升。面对当前烟草行业发展的新常态，对于烟草工业企业来说，核心任务就是去库存、补短板、精品牌，做好“加减乘除法”四则运算，推动供给侧结构性改革。对于烟草商业企业来说，则要提升核心竞争力中占据发展制高点、获得优势地位的关键要素——管理，更加注重在标准化、精细化、创新化管理和企业文化建设上实现改革和突破。

　　以标准化管理定模式。推进企业标准化建设是当前烟草商业企业突破管理瓶颈、提升管理水平的内在需要，对提升企业综合管理能力和核心竞争力具有十分重要的意义。首先是树立标准化企业形象。企业要有创新精神、诚实公正、正派的竞争态度和经营作风，企业员工衣着整洁规范、行为举止文明规范和服务周到，企业在自身发展的同时造福于民众和社会，真正实现“两个利益”至上；其次是推进标准制定与规章制度、工作流程融合。对原有标准进行梳理把关，增补完善组织结构、权力分配、职责确定、运行机制、薪酬激励和奖惩机制等内容，使标准更好地服务于流程推进和工作开展，确保各项工作流程按照A-PDCA（分析、计划、实施、评估、改进）循环运行更加顺畅，工作推进更加有效；三要精确目标管理。积极推进质量目标、岗位目标、考核目标等企业管理目标的有机整合，形成更加完善统一的目标管理体系。聚焦标准化建设的关键流程和关键节点，结合工作实际，按照标准执行的重点、难点合理设置标杆目标，在基层单位和各岗位实施全面对标。2017年以来，全省开展“赛马”活动，每个市、县局都卯足劲争上“百舸争流”榜前列。2018年全市系统工作会议强调，全市开展“割尾巴”，彻底割掉人均条数5条以下的单位、金圣烟销量千箱以下的单位，在各项指标上建立赛马平台，在各条战线开展争先创优，全面掀起赛诸葛、比贡献的热潮，实现全市系统的协调发展。这些措施都致力于形成对照标杆、自我改进、不断提升的良性循环；最后，要注重科学考核管理，健全的监督考核机制是确保标准有效执行的必要措施。要强化绩效考核结果运用，完善评价激励机制，继续发挥薪酬激励作用，奖罚分明，提高标准执行力和执行效果，激发干部职工争先创优。

　　以精细化管理调结构。精细化管理是社会分工精细化、服务质量精细化的产物，是增强企业整体执行力、实现发展目标的重要途径，同时也是建设优秀商业企业的必然要求。

　　目前，就江西烟草商业企业而言，要结合企业现状，按照“精细化”思路，找准关键问题、薄弱环节，补齐短板，打造精简高效、运转流畅的运行体系，促使每项资源发挥最大效益，实现精细化管理在企业发展中的功能、效果和作用。在基础管理上，继续深入推进“五化”基础管理攻坚，在市场净化、客户净化、市场管理网格化、品牌亮化、队伍净化上做到更加精细；在发展模式上，研究结合福建漳州、大连、广西南宁经验，找到一条适应江西、赣州特色的发展路径；在规范控制上，深入推进生产经营、服务管理等各个环节的精益管理，完善规范管理，加强投资管理，积极探索网络采购新模式等，努力实现提质增效。

　　以创新化管理提效率。新时代呼唤新作为，企业实现高质量发展必然要坚持创新发展，创新已然成为企业发展的新动能。市局刘辉局长在《强基固本求实效，奋勇争先出亮点，实现赣州烟草创新发展新跨越》的工作报告中指出，后二三年，全市系统要以打造“四大基地”为核心，即打造创新发展的科研基地、打造金圣品牌营销的龙头基地、打造烟叶品质市场化的特色基地、打造市场管控信息化的示范基地，引领企业实现新跨越。打造这“四大基地”，其实就是实现创新驱动的过程。

　　一是信息化支撑，深化“互联网+”。建好、用好“一线员工移动工作平台”和微信平台等相关应用，深化“互联网+”和数据采集分析利用，加强预警管理工作协同，实现信息化与业务工作深度融合，建设上下贯通、左右协同、资源共享的一体化“数字烟草”。并真正将“大数据”为我所用，挖掘有用的、有价值的数据，如利用“大数据”分析不同零售户销售状况、不同消费群体消费习惯和开展新品卷烟上市调查等，从而实施精准营销；如改变传统市场监管模式，赣州市局正探索利用零售户、市场和案件大数据的收集、分类、分析，建立以信息平台为支撑的全天候、全方位的监控体系，实现打击精准有效。注重诚信度评价和结果运用，建立零售户守法经营的动力机制，在市场守得住、控得住、引导好上有新突破。

　　二要创造新亮点，拓展“新零售”。按照“一年攻坚求突破、两年巩固出样板，三年提升创优秀”的总要求，在市局的坚强领导下，我们要在重点品牌培育、零售终端创新、信息管控手段、烟叶提质塑形、文化党建引领、非烟物流盈利等方面谋求新突破，让烟草商业企业焕发新的生机。特别是在“新零售”、“非烟商品”等多元化战略经营上开展积极探索和调查研究。发展烟草“新零售”模式，初步采取“B2C”模式，以“共享吸烟室”供消费者直接品吸卷烟。更深层次就是向“O2O”模式转变，探索学习阿里“新零售”、京东“无界零售”、腾讯“智慧零售”等管理模式，通过“线上线下”结合，整合优化渠道和商品实现质变提升，形成模式统一、形象鲜明的新型商业模式。我们要结合南康烟草实际，以打造“金圣品牌营销的龙头基地”为己任，积极探索实现“烟草+家具企业”、“烟草+石化企业”等，力求全面延伸拓展市场，达到互利共赢的良好状态。积极参与“非烟商品”供应链，通过对消费市场进行调研，设定品类组合宽度，有效整合商品资源，建立完善的商品组合，充分发挥价格优势，进一步增强零售户的盈利水平和对烟草商业企业的依存度。

　　以企业文化建设增活力。“规范、效率、活力”是优秀商