烟草在线—吸烟有害健康！

，要提升专卖执法服务水平。采取各种方式，向零售户宣讲法律法规、真假烟识别技巧、预防卷烟“调包”常识，帮助残疾客户、老年客户，解决经营中遇到的各类

和销售假烟的处罚措施和依据，还提醒他们办理零售许可证的相关事项，告知其互联网销售假烟害人害己，并教会他们通过条码快速识别卷烟真伪的方法以及公布了举报投诉电话

至上”为引领，设计行业企业文化的价值理念体系、行为规范体系和形象识别体系，充分运用各种宣传舆论工具，广泛宣传“两个至上”的重要意义，宣传烟草专卖

，真假识别以及赠品分发等方面，非常注重零售户与消费者之间的互动，尽量满足消费者的合理需求，赢得了较好的口碑。同时我还特别重视反思总结，

、库存管理、新品培育、安全储存、预防卷烟调包、真假烟识别、烟草专卖法律法规政策等等。如果不知道、不学习，就有可能出现经营失误、丧失商机、卷烟被调包、盗抢甚至违法经营等问题，

的宣传时间。客户经理在走访零售户时还要合理地把握好宣传的时间，不要随意任性。一般说来节日前后是向客户宣传的最佳时机。节前深入指导零售户掌握卷烟储备、陈列、促销、真假识别技巧；

业务知识培训。牢固树立专销“工作同向、利益同体、服务同心”的理念，定期联合组织开展真假烟识别、案件处理流程、客户服务能力提升等专题培训，提高专销信息化平台应用能力

；在陈列设计方面如何做到新颖别致，富有视觉冲击力，诱惑力和吸引力；在促销宣传方面如何做到深入有效；在卷烟真假识别、调包、防盗等知识

行事。因此零售户要熟知引起烟味变化的一些人为因素，耐心向顾客解释，打消顾疑郁；要积累掌握卷烟真假识别方法，防止假冒伪劣品混入，为

，真假识别，防盗防骗，促销谋划等各方面，都要过问，要手把手帮扶，面对面指导，总希望通过自己的帮扶可以增强客户智慧

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